問：您好，這個是哪一步出問題了呢？請您告知，謝謝！,求助備案退回
答：您好，通過工信部查詢，網(wǎng)站備案號：滬ICP備號-1已不存在，導(dǎo)致備案轉(zhuǎn)入失敗退回，如圖：；
問：您好，我域名備案好，我怎么買你們空間，我看說明必須買你們空間，我不知道怎么買
答：您好，若需購買新空間使用，請在west.cn上注冊賬戶后，根據(jù)需求選擇購買,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：遠(yuǎn)程訪問服務(wù)器，，復(fù)制等各方面運(yùn)行操作都非?？?，訪問特別慢，請協(xié)助查看下原因
答：您好，當(dāng)前測試您服務(wù)器遠(yuǎn)程操作和本地復(fù)制文件到服務(wù)器端速度都正常，并未出現(xiàn)很卡很慢的情況，建議您本地重啟路由器測試和重啟modem（撥號器）后再測試看看,非常感謝您長期對我司的支持!
本身服務(wù)器上的CPU等資源也使用正常，機(jī)房網(wǎng)絡(luò)也正常沒有出現(xiàn)大延遲的網(wǎng)絡(luò)波動。
問：jf..cn 鏈接訪問加載都非常的慢！
答：您好，
1.當(dāng)前測試您網(wǎng)站訪問速度正常，其您是本地訪問香港線路不排查是對應(yīng)是到香港的網(wǎng)絡(luò)線路慢，可以嘗試本地重啟路由器測試和重啟modem（撥號器）后再看看。
2.對應(yīng)您也可以嘗試訪問一下http://www.whjz888.com/index.html 看看訪問速度如何等，如訪問正常，建議可以嘗試參考http://ps-sw.cn/faq/list.asp?unid=2246 ，將服務(wù)器線路更換到香港CN2線路，對應(yīng)香港CN2線路相比當(dāng)前的香港163線路更好,非常感謝您長期對我司的支持!
問：增加了泛解析，但是未生效* A 127.0.0.1
ping map.zjhz.site 返回?zé)o法解析
答：您好，
核實添加_dnsauth.map txt記錄影響的，暫停此記錄即可,非常感謝您長期對我司的支持!
問：我們網(wǎng)站程序池死了，網(wǎng)站打不開了，麻煩你幫忙釋放一下。謝謝！
答：您好，
已經(jīng)釋放了，您現(xiàn)在測試下呢，若依然有問題，可以提供下訪問有問題的url 地址我們測試下,非常感謝您長期對我司的支持!
問：
答：您好，我司查看您提供的路由截圖信息，本地網(wǎng)絡(luò)最后沒有到達(dá)服務(wù)器ip，請您嘗試重啟本地網(wǎng)絡(luò)后在測試下,非常感謝您長期對我司的支持!
西部數(shù)碼（west.cn）是經(jīng)工信部、ICANN、CNNIC認(rèn)證審批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級域名注冊商等全業(yè)務(wù)資質(zhì)的正規(guī)老牌服務(wù)商，自成立至今20余年專注于域名注冊、虛擬主機(jī)、云服務(wù)器、企業(yè)郵箱、企業(yè)建站等互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)服務(wù)！
截止目前，已經(jīng)為超過2000萬個域名提供了注冊、解析等服務(wù)，是中國五星級域名注冊注冊商！已為超過50萬個網(wǎng)站提供了高速穩(wěn)定的云托管服務(wù)，獲評中國最受用戶喜歡云主機(jī)服務(wù)商。
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