問：網(wǎng)站打開亂碼 請工程師給予加急處理 ,網(wǎng)站打開亂碼請工程師給予加急處理
答：您好，
首頁文件中是被掛馬了，幫您采用系統(tǒng)最近一次備份文件恢復(fù)了，您需要即使升級程序到最新版本，減少再次被掛馬的概率,非常感謝您長期對我司的支持!
問：如何升級到程序最新版本，防止下次還被掛馬。
答：您好，
您可以聯(lián)系您的程序提供方咨詢程序版本升級、程序漏洞檢查修復(fù)等相關(guān)事宜，非常感謝您長期對我司的支持!
問： 下午處理好了 現(xiàn)在又成這樣啦 網(wǎng)站又打不開了 請查看什么問題
答：您好，
再次幫您恢復(fù)備份，請盡快將網(wǎng)站備份到本地，系您的程序提供方咨詢程序版本升級、程序漏洞檢查修復(fù)等相關(guān)事宜，非常感謝您長期對我司的支持!
問：剛剛好了，現(xiàn)在又打不開了
答：您好，查看您又設(shè)置為自動獲取IP了，已重新配置IP請在測試，不要在設(shè)置為自動獲取IP了。
問：怎么取消設(shè)置為自動獲取IP
答：您好，設(shè)置好IP后不要去設(shè)置就是正確的了,非常感謝您長期對我司的支持!
問：您好，主體信息法人的該手機號碼已經(jīng)停用，短信驗證信息是發(fā)到這個號碼上的嗎？可以用應(yīng)急號碼驗證嗎？
答：您好，是發(fā)送至主體負責(zé)人手機號： 上；若無法收到驗證碼，待超過24小時未驗證系統(tǒng)會自動退回的，請待退回修改后再重新提交；
問：您好，可以現(xiàn)在馬上退回嗎？
答：您好，這邊已為您向上級申請，預(yù)計今天或明天會退回，此是根據(jù)上級情況而定；請待退回后修改再重新提交，請登記負責(zé)人本人使用的準確聯(lián)系方式；
非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：管理主機目錄時，不小心刪除了數(shù)據(jù)庫文件，重新上傳了原始的數(shù)據(jù)庫文件后，網(wǎng)站打不開，可能是數(shù)據(jù)庫無法連接，請解決！
答：您好，可以訪問了，web.config中數(shù)據(jù)庫配置不對
非常感謝您對我司的支持！
問：對！本地測試后，沒有修改數(shù)據(jù)庫為遠程連接。直接上傳了，謝謝！
答：您好，不客氣，非常感謝您對我司的支持！
問：你好，剛才有幾分鐘網(wǎng)站打不開了，被黑了，請幫我看看剛才服務(wù)器有什么異常嗎？
答：您好：
核實當前帶寬和CPU使用量暴增，請核實是否有做活動或推廣，建議開啟網(wǎng)站日志，非常感謝您長期對我司的支持！
問：有人主動聯(lián)系他黑的我的網(wǎng)站。 威脅給他們掛廣告，這個應(yīng)該怎么辦？
問：請盡快幫我處理，另外，站點的文件和數(shù)據(jù)庫想辦法幫我保留一份。
答：您好：
問：您的意思就是增加帶寬可以解決問題對不？
問：如何臨時增加帶寬？
問：另外，這個服務(wù)器能強制防御cc攻擊嗎？ 如果再次收到cc攻擊的話，cpu和帶寬還是會飆升，最后打不開的情況嗎？
答：您好，服務(wù)器防CC攻擊的，如果CC攻擊過大可以在后臺調(diào)整CC防護策略，在截圖位置可以調(diào)整,非常感謝您長期對我司的支持！
問： 我看到您已經(jīng)幫我設(shè)置為中了，這個需要額外收費嗎？另外，這個直接設(shè)置為高可以嗎，這樣是不是就可以最大限度的防止cc攻擊了呢？
答：您好，這個是高防服務(wù)器自帶的功能，不額外收取費用，這個防護有一定的誤殺率，策略越高誤殺率越高，一般建議設(shè)置成中，如果服務(wù)器的確很卡或者完全無法訪問時，請設(shè)置成高,非常感謝您長期對我司的支持！
問：把我們自己的ip設(shè)為白名單是不是就不會被阻止了呢
問：另外，咱們還有什么防護措施，你幫我看看，咱們都設(shè)置上吧，最近服務(wù)器老是被攻擊~
答：您好，在前臺CC防護界面可以把您們的IP添加到白名單中，目前軟件和硬件防護都全部幫您開啟了,非常感謝您長期對我司的支持！
問：好的，非常感謝~
答：您好，不客氣,非常感謝您長期對我司的支持！
西部數(shù)碼（west.cn）是經(jīng)工信部、ICANN、CNNIC認證審批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級域名注冊商等全業(yè)務(wù)資質(zhì)的正規(guī)老牌服務(wù)商，自成立至今20余年專注于域名注冊、虛擬主機、云服務(wù)器、企業(yè)郵箱、企業(yè)建站等互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)服務(wù)！
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