問：客戶和他朋友都不能用電腦訪問，但是手機可以訪問，我是正常的。客戶也ping不通ip、請馬上檢查，比較急。,客戶和他朋友都不能用電腦訪問
答：您好，如附圖測試可以訪問，請您清空瀏覽器緩存或者換個瀏覽器后訪問看看，若仍無法訪問，請反饋本地ping www.cqnakin.com結(jié)果的截圖，以及瀏覽器訪問結(jié)果的截圖，另外客戶本地是什么網(wǎng)絡(luò)，若是移動等網(wǎng)絡(luò)
推薦更換多線主機，選擇國內(nèi)BGP機房
非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：netasst.org 解析ping出來的地址不是解析地址 好亂
答：您好，??核實到這個域名被GFW攔截，也就是被墻了，此域名是屬于DNS污染， 域名解析會被隨機指向到一個IP，GFW沒有申訴渠道。建議請注冊其他域名使用。
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問：您好，這個網(wǎng)站現(xiàn)在已經(jīng)沒有了，這邊備案能直接提交上去么
答：您好，
1.經(jīng)工信部核實您單位還存有一個空殼備案號 ；
2.目前有兩種方式進行操作：
①請先向管局申請注銷此空殼主體后，再重新提交您賬戶下的備案信息即可，注銷原因就填申請注銷空殼數(shù)據(jù)，單位名稱xxxx，證件號xxxxx，注銷申請表下載地址連接參考：http://beian.vhostgo.com/docs.asp；
②直接在此空殼備案號下做添加網(wǎng)站備案新域名，您點擊備案信息–刪除所有信息，再根據(jù)備案平臺首頁-B.已經(jīng)備過案-b2.添加網(wǎng)站來填寫提交即可（此方式不建議，若管局審核新增網(wǎng)站期間空殼主體被管局主動注銷，那么新增網(wǎng)站也會不成功的，這樣耽誤的備案時間會更多）；
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問：網(wǎng)站不能訪問，現(xiàn)在查下原因，請打開
答：您好，
附圖，我司查看您的網(wǎng)站被掛馬了，我司已臨時解除鎖定，請您檢查網(wǎng)站文件刪除異常代碼，如需協(xié)助清理掛馬，請您聯(lián)系QQ：,非常感謝您長期對我司的支持!
問：您好，麻煩幫上傳一下，我這里上傳不了
答：您好，已經(jīng)為您上傳更名書，但您上傳的身份證過小/四周空白過多無法辨識，未能通過驗證，請刪除不符圖片并重新掃碼上傳，拍攝時請盡量將身份證的四角應(yīng)對到拍攝提示框內(nèi)，放在白色背景桌面拍攝,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
西部數(shù)碼（west.cn）是經(jīng)工信部、ICANN、CNNIC認證審批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級域名注冊商等全業(yè)務(wù)資質(zhì)的正規(guī)老牌服務(wù)商，自成立至今20余年專注于域名注冊、虛擬主機、云服務(wù)器、企業(yè)郵箱、企業(yè)建站等互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)服務(wù)！
截止目前，已經(jīng)為超過2000萬個域名提供了注冊、解析等服務(wù)，是中國五星級域名注冊注冊商！已為超過50萬個網(wǎng)站提供了高速穩(wěn)定的云托管服務(wù)，獲評中國最受用戶喜歡云主機服務(wù)商。
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