問：www.tc-toy.com
幫我看下為什么都是病毒,幫我看下為什么都是病毒
答：您好，經(jīng)我司初步排查下有一個可疑文件，建議您聯(lián)系對應(yīng)的技術(shù)人員詳細(xì)排查處理，并修復(fù)程序漏洞，參考http://ps-sw.cn/faq/list.asp?unid=733做好安全防護(hù)
我司不熟悉您的站點，如需我司清理請?zhí)峤徽_工單類型：虛擬主機數(shù)據(jù)庫問題–網(wǎng)站類問題–網(wǎng)站掛馬/中毒/非法信息清理
非常感謝您長期對我司的支持!
問：不熟悉？這個是貴司的成品網(wǎng)站的模板
答：您好，非常抱歉剛才看錯了，回復(fù)有誤。
非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：www.okokst.com 這個打不開了 看看什么原因 在咱們平臺買的主機
答：您好，非常抱歉核實是機房聯(lián)通線路網(wǎng)絡(luò)有問題，已反饋機房正在緊急處理中請稍后測試，其它網(wǎng)絡(luò)線路是可以正常訪問的,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：給個準(zhǔn)確的時間的，到底幾點可以好我們是云端收銀系統(tǒng)，現(xiàn)在直接影響客戶收款
答：您好，非常抱歉給您帶來不便，目前機房沒有反饋恢復(fù)時間，目前只能先等待一下 ,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：你好，我們有購買貴司服務(wù)器管理 127.0.0.1:現(xiàn)在我需要進(jìn)入FTP里面，請問如何 進(jìn)入，感謝！域名：www.coolens.cn
答：您好，查看您是獨立的云服務(wù)器，內(nèi)部需要單獨建立FTP，查看您的服務(wù)器操作系統(tǒng)，默認(rèn) 是沒有建立FTP的，您可參考：https://blog.51cto.com// 進(jìn)行FTP的搭建。
您當(dāng)前是獨立IP主機，如需我司進(jìn)入服務(wù)器處理，請重新提交正確類型獨立IP主機工單，類型選擇：【主機租用 vps、云主機】 -> 系統(tǒng)設(shè)置 -> web配置/參數(shù)調(diào)整 目前您有2次金牌服務(wù)，提交此工單我司會按照金牌服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)為您處理（處理標(biāo)準(zhǔn)：http://ps-sw.cn/services/server/vip_vps.asp ），部分問題可能會涉及費用產(chǎn)生，謝謝。
問：這個主機太慢了，根本用不了，我也無法自主刪除
答：您好，我司查看您購買的是美國虛擬主機，主要是針對海外用戶訪問，如您對國內(nèi)用戶訪問，可以將主機升級香港虛擬主機，請核實,非常感謝您長期對我司的支持!
問：給我退了，確定
答：您好，
1、為您進(jìn)行了實際測試，附圖：，影響網(wǎng)站加載速度的原因：是由于您首頁文件圖片，大大影響了速度。建議您：可聯(lián)系對應(yīng)的程序開發(fā)人員，為您盡量壓縮首頁圖片的大小，并且減少首頁url的資源調(diào)用，再試試訪問。
2、需要說明的是：國外主機受國際出口的影響，如您對于網(wǎng)站的速度要求較高，您可將主機升級為國內(nèi)主機（域名需要備案），更加穩(wěn)定。
非常感謝您長期對我司的支持!
問：我剛新買了一個，你給我退了吧
答：您好，此主機開通已超過7天原則上不支持刪除，此次特殊申請到刪除一次，請備份好數(shù)據(jù)，回復(fù)工單辦理，會扣除5元手續(xù)費，同時主機贈品數(shù)據(jù)庫會自動刪除,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：不用備份數(shù)據(jù)了，刪除了吧，這個本來也沒綁定域名
答：您好，已刪除，請核實,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
西部數(shù)碼（west.cn）是經(jīng)工信部、ICANN、CNNIC認(rèn)證審批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級域名注冊商等全業(yè)務(wù)資質(zhì)的正規(guī)老牌服務(wù)商，自成立至今20余年專注于域名注冊、虛擬主機、云服務(wù)器、企業(yè)郵箱、企業(yè)建站等互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)服務(wù)！
截止目前，已經(jīng)為超過2000萬個域名提供了注冊、解析等服務(wù)，是中國五星級域名注冊注冊商！已為超過50萬個網(wǎng)站提供了高速穩(wěn)定的云托管服務(wù)，獲評中國最受用戶喜歡云主機服務(wù)商。
西部數(shù)碼提供全方位7X24H專業(yè)售后支撐，域名注冊特價1元起，高速穩(wěn)定云主機45元起，更多詳情請瀏覽西部數(shù)碼官網(wǎng)：http://ps-sw.cn/
