問：您好，我們的網(wǎng)站管理系統(tǒng)無法使用是怎么回事？,我們的網(wǎng)站管理系統(tǒng)無法使用是怎么回事
答：您好，
1.查看您的網(wǎng)站是可以訪問，如圖：，請重試；
2.非常抱歉，備案平臺這邊僅能對備案問題進(jìn)行咨詢回復(fù)，網(wǎng)頁管理問題或者技術(shù)類問題備案這邊非專業(yè)人士，請與您的網(wǎng)站建設(shè)商聯(lián)系協(xié)助,或者請?jiān)谫徺I主機(jī)賬戶下提交技術(shù)類工單詳細(xì)咨詢，非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請?jiān)?謝謝!
問：您好，好的。
答：您好，如確實(shí)網(wǎng)頁無法正常訪問，請與您的網(wǎng)站建設(shè)商聯(lián)系協(xié)助,或者請?jiān)谫徺I主機(jī)賬戶下提交技術(shù)類工單詳細(xì)咨詢，非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請?jiān)?謝謝!
問：您好，www.denair.cn續(xù)費(fèi)后可以打開了，為什么m.denair.cn 是打不開的狀態(tài)呢？還沒恢復(fù)過來嗎？
答：您好， 如附圖可以訪問，請刷新本地dns緩存（ipconfig/flushdns）后訪問測試
,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請?jiān)?謝謝!
問：您好，www.denair.cn和m.denair.cn都不怎么穩(wěn)定，www的又打不開了，m的可以打開。之前是www的可以打開，m的打不開
問：總是交換著打開，一個可以打開，一個打不開
答：您好，
核實(shí)denair.cn 域名是過期續(xù)費(fèi)，完全生效需要一定時間，一般需要2-48小時，主要取決于本地緩存更新時間，請刷新本地dns緩存（ipconfig/flushdns）后
晚點(diǎn)訪問測試，以后建議及時續(xù)費(fèi),非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請?jiān)?謝謝!
問：您好，備案名稱已經(jīng)修改，麻煩幫我加個急
答：您好，好的，已反饋，我司審核專員會盡快為您審核，請注意備案平臺狀態(tài) ,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請?jiān)?謝謝!
問：您好，備案電話核驗(yàn)的時候能多打幾遍嗎？我都收到電話啊核驗(yàn)了，你們打給老板，老板一天忙的啥一樣。不是短信核驗(yàn)的嗎，怎么變成電話核驗(yàn)了。
答：您好，1，備案提交前會先進(jìn)行電話核驗(yàn)，核驗(yàn)準(zhǔn)確無誤后才會提交備案資料至管局審核，管局系統(tǒng)會再發(fā)短信驗(yàn)證碼進(jìn)行短信驗(yàn)證；
2，備案電話核驗(yàn)時會撥打兩次，如撥打后仍舊無人接聽或掛斷備案會退回；
3，座機(jī)已停機(jī)，請核實(shí)電話是否準(zhǔn)確無誤并請保持電話暢通配合電話核驗(yàn)；直接掛斷電話，請與法人說明，并請注意重新保持電話暢通配合核驗(yàn),非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請?jiān)?謝謝!
問：您好，座機(jī)都不用了，現(xiàn)在都用手機(jī)了。這個情況已給法人說明，掛斷是因?yàn)樵陂_會，你們可以過段時間再打呀。你們的備案服務(wù)比起騰訊云和阿里云差的太遠(yuǎn)了
答：您好，
1.如是座機(jī)不再使用，此請及時刪除；
2.又因刪除座機(jī)和新增網(wǎng)站，二者不能同時進(jìn)行，此需要撤銷新增網(wǎng)站申請，為您恢復(fù)備案至原審核通過的狀態(tài)后您先變更原來的信息準(zhǔn)確提交管局通過后再進(jìn)行新增網(wǎng)站提交，如需要撤銷請告知為您操作,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請?jiān)?謝謝!
問：您好，等備案通過后我再刪除座機(jī)吧，我現(xiàn)在好急用備案域名呢
答：您好，如需保留座機(jī)，請注意保持電話暢通配合核驗(yàn)，核驗(yàn)成功后才能協(xié)助您提交新域名備案申請至管局審核。如座機(jī)后期確實(shí)無需使用，審核通過后可再刪除座機(jī)提交備案申請至管局審核，非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請?jiān)?謝謝!
問：您好，域名證書怎么獲取不了，提示505錯誤
問：您好，提示500 鏈接已過期
答：您好，非常抱歉，1，備案平臺這邊僅能對備案問題進(jìn)行咨詢回復(fù)，域名證書請登錄到您購買域名賬戶下獲取，如確實(shí)無法獲取，請?jiān)谫徺I域名賬戶下提交工單，以便為您準(zhǔn)確核實(shí)具體原因；或者請?jiān)?span id="kekmguu6co" class='wp_keywordlink_affiliate'>域名注冊賬戶下提交工單授權(quán)我司直接為您獲取域名證書；
2，賬戶下目前只有三個域名備案，也無需提供域名證書,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請?jiān)?謝謝!
西部數(shù)碼（west.cn）是經(jīng)工信部、ICANN、CNNIC認(rèn)證審批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級域名注冊商等全業(yè)務(wù)資質(zhì)的正規(guī)老牌服務(wù)商，自成立至今20余年專注于域名注冊、虛擬主機(jī)、云服務(wù)器、企業(yè)郵箱、企業(yè)建站等互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)服務(wù)！
截止目前，已經(jīng)為超過2000萬個域名提供了注冊、解析等服務(wù)，是中國五星級域名注冊注冊商！已為超過50萬個網(wǎng)站提供了高速穩(wěn)定的云托管服務(wù)，獲評中國最受用戶喜歡云主機(jī)服務(wù)商。
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