問：您好，我們的網(wǎng)站管理系統(tǒng)無法使用是怎么回事？,我們的網(wǎng)站管理系統(tǒng)無法使用是怎么回事
答：您好，
1.查看您的網(wǎng)站是可以訪問，如圖：，請重試；
2.非常抱歉，備案平臺這邊僅能對備案問題進行咨詢回復(fù)，網(wǎng)頁管理問題或者技術(shù)類問題備案這邊非專業(yè)人士，請與您的網(wǎng)站建設(shè)商聯(lián)系協(xié)助,或者請在購買主機賬戶下提交技術(shù)類工單詳細咨詢，非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：您好，好的。
答：您好，如確實網(wǎng)頁無法正常訪問，請與您的網(wǎng)站建設(shè)商聯(lián)系協(xié)助,或者請在購買主機賬戶下提交技術(shù)類工單詳細咨詢，非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：您好，www.denair.cn續(xù)費后可以打開了，為什么m.denair.cn 是打不開的狀態(tài)呢？還沒恢復(fù)過來嗎？
答：您好， 如附圖可以訪問，請刷新本地dns緩存（ipconfig/flushdns）后訪問測試
,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：您好，www.denair.cn和m.denair.cn都不怎么穩(wěn)定，www的又打不開了，m的可以打開。之前是www的可以打開，m的打不開
問：總是交換著打開，一個可以打開，一個打不開
答：您好，
核實denair.cn 域名是過期續(xù)費，完全生效需要一定時間，一般需要2-48小時，主要取決于本地緩存更新時間，請刷新本地dns緩存（ipconfig/flushdns）后
晚點訪問測試，以后建議及時續(xù)費,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：您好，備案名稱已經(jīng)修改，麻煩幫我加個急
答：您好，好的，已反饋，我司審核專員會盡快為您審核，請注意備案平臺狀態(tài) ,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：您好，備案電話核驗的時候能多打幾遍嗎？我都收到電話啊核驗了，你們打給老板，老板一天忙的啥一樣。不是短信核驗的嗎，怎么變成電話核驗了。
答：您好，1，備案提交前會先進行電話核驗，核驗準確無誤后才會提交備案資料至管局審核，管局系統(tǒng)會再發(fā)短信驗證碼進行短信驗證；
2，備案電話核驗時會撥打兩次，如撥打后仍舊無人接聽或掛斷備案會退回；
3，座機已停機，請核實電話是否準確無誤并請保持電話暢通配合電話核驗；直接掛斷電話，請與法人說明，并請注意重新保持電話暢通配合核驗,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：您好，座機都不用了，現(xiàn)在都用手機了。這個情況已給法人說明，掛斷是因為在開會，你們可以過段時間再打呀。你們的備案服務(wù)比起騰訊云和阿里云差的太遠了
答：您好，
1.如是座機不再使用，此請及時刪除；
2.又因刪除座機和新增網(wǎng)站，二者不能同時進行，此需要撤銷新增網(wǎng)站申請，為您恢復(fù)備案至原審核通過的狀態(tài)后您先變更原來的信息準確提交管局通過后再進行新增網(wǎng)站提交，如需要撤銷請告知為您操作,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：您好，等備案通過后我再刪除座機吧，我現(xiàn)在好急用備案域名呢
答：您好，如需保留座機，請注意保持電話暢通配合核驗，核驗成功后才能協(xié)助您提交新域名備案申請至管局審核。如座機后期確實無需使用，審核通過后可再刪除座機提交備案申請至管局審核，非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：您好，域名證書怎么獲取不了，提示505錯誤
問：您好，提示500 鏈接已過期
答：您好，非常抱歉，1，備案平臺這邊僅能對備案問題進行咨詢回復(fù)，域名證書請登錄到您購買域名賬戶下獲取，如確實無法獲取，請在購買域名賬戶下提交工單，以便為您準確核實具體原因；或者請在域名注冊賬戶下提交工單授權(quán)我司直接為您獲取域名證書；
2，賬戶下目前只有三個域名備案，也無需提供域名證書,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
西部數(shù)碼（west.cn）是經(jīng)工信部、ICANN、CNNIC認證審批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級域名注冊商等全業(yè)務(wù)資質(zhì)的正規(guī)老牌服務(wù)商，自成立至今20余年專注于域名注冊、虛擬主機、云服務(wù)器、企業(yè)郵箱、企業(yè)建站等互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)服務(wù)！
截止目前，已經(jīng)為超過2000萬個域名提供了注冊、解析等服務(wù)，是中國五星級域名注冊注冊商！已為超過50萬個網(wǎng)站提供了高速穩(wěn)定的云托管服務(wù)，獲評中國最受用戶喜歡云主機服務(wù)商。
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