問：您好，我更換機房選擇自己遷移服務(wù)器，我以為是原服務(wù)器還可以操作的狀態(tài)，結(jié)果一提交以后管理面板里面就只有新機房的信息了。
請幫我把原服務(wù)器（127.0.0.1）以鏡像的形式復(fù)制過來，重裝到新機房吧。費用可以用我賬戶里有一張優(yōu)惠卷結(jié)算。,忘記遷移數(shù)據(jù)
答：
您好，非常抱歉給您帶來的不便，嘗試與您電話聯(lián)系關(guān)機了，目前我們查看127.0.0.1已經(jīng)無法管理，所以無法使用該IP制作鏡像，查詢在集群中有備份，最近的備份是今天凌晨1點的。
目前恢復(fù)數(shù)據(jù)的方案為：
1、我們建議您重新租用一個服務(wù)器，時長可以為1月，磁盤大小不低于50G即可，其他配置可以很低，集群開設(shè)為MY10G-1，購買后
請回復(fù)工單，我司將備份恢復(fù)到您新購買的服務(wù)器上，恢復(fù)備份經(jīng)申請減免后有100元的費用（正常為200）。
2、進(jìn)行數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)移，轉(zhuǎn)移方式可以使用云鏡像（整體遷移），也可以使用直接兩臺服務(wù)器之間拷貝數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)移的方式，如果數(shù)據(jù)不多，建議直接在兩臺服務(wù)器之間轉(zhuǎn)數(shù)據(jù)，這樣無其他額外費用。
如果有不清楚的地方請回復(fù)一個可以聯(lián)系到您的電話，或者在工單說明下，謝謝。
問：感謝節(jié)日期間回復(fù)，我已經(jīng)新開一個 127.0.0.1 ，請幫我恢復(fù)進(jìn)去吧。費用請用我賬戶代金券。
答：您好，備份已恢復(fù)到了127.0.0.1，費用會在稍后扣除，請先查看下數(shù)據(jù)是否正常，謝謝。
問：我把備份恢復(fù)以后無法引導(dǎo)，請看一下是不是BIOS格式不兼容
答：您好，請您嘗試回滾一下 1:12:22 的快照，另外目前核實無法從優(yōu)惠券扣除數(shù)據(jù)恢復(fù)的費用，您可以充值100元到賬戶余額，如果回滾到5月2日依然有異常，請聯(lián)系我司核實下，謝謝。
問：那我回滾了錯誤的鏡像，它規(guī)定我8小時內(nèi)只能回滾一次，能幫我重置一下嗎？
另外已經(jīng)充值100元。
答：您好，已處理，請現(xiàn)在恢復(fù) 時刻云快照,非常感謝您長期對我司的支持!
問：恢復(fù)以后出現(xiàn)了新的錯誤信息，根據(jù)經(jīng)驗是系統(tǒng)盤不是原來的控制器造成的，可能是因為新的主機我選的是Linux系統(tǒng)不是原來的Windows。能不能帶我看一下？
答：您好，非常抱歉，聯(lián)系運維工程師原備份就有異常，無法恢復(fù)啟動，原服務(wù)器127.0.0.1已幫您啟動，只有手工遷移，本工單未扣費，新購這臺服務(wù)器，使用優(yōu)惠券購買，可留著繼續(xù)使用，或者節(jié)后申請幫您退回,非常感謝您長期對我司的支持!
問：抱歉，能不能再把127.0.0.1重啟一下
答：您好，已經(jīng)重啟了，請再查看一下,非常感謝您長期對我司的支持!
問：數(shù)據(jù)我已經(jīng)備份好了，但是我想最后再做一個全盤備份以防萬一，我在該集群買了一個云盤，請問能幫我掛載到 127.0.0.1 機器上嗎？
答：您好，非常抱歉，您可參考教程http://ps-sw.cn/faq/list.asp?unid=2249掛載
非常感謝您長期對我司的支持！
問：請看一下該工單前幾樓，該服務(wù)器已經(jīng)無法通過網(wǎng)頁看到了，只能你們在后臺幫我掛載。
答：您好，
已核實，目前最新備份都是2號后 ，也就是現(xiàn)在服務(wù)器的內(nèi)容 ，掛載沒有作用的，另外當(dāng)前主機轉(zhuǎn)移中狀態(tài)無法掛載備份。若確實有重要數(shù)據(jù)，請及時備份到本地,非常感謝您長期對我司的支持!
問：今天看了一下，數(shù)據(jù)已經(jīng)都同步到新服務(wù)器了，127.0.0.1我已經(jīng)關(guān)機，可以把它刪除了。
我開出來用于恢復(fù)備份的 127.0.0.1 服務(wù)器最后沒能派上用場，如果方便的話請代我退了吧，不方便就算了。
答：您好，
1.老服務(wù)器127.0.0.1您關(guān)機停止既可，我司系統(tǒng)會自動檢驗。
2.而服務(wù)器127.0.0.1 其現(xiàn)在是正常運行的，無法直接操作到退款，建議可以用于其他的網(wǎng)站等使用,非常感謝您長期對我司的支持!
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