問(wèn)：我司提交的備案申請(qǐng)被退回：退回原因:
您的網(wǎng)站名稱‘SPELLMAN高壓電源’與您備案主體單位名稱差異過(guò)大，易被認(rèn)為是兩個(gè)不同單位的網(wǎng)站，陜西管局要求網(wǎng)站名稱不能相同，請(qǐng)修改網(wǎng)站名稱，建議為單位全稱或簡(jiǎn)稱。此網(wǎng)站名稱為我司代理產(chǎn)品品牌名稱，可否申請(qǐng)備案通過(guò),我司提交的備案申請(qǐng)被退回退回原因您的網(wǎng)站名稱‘高壓電源’與您備
答：您好，請(qǐng)問(wèn)是否有品牌代理的授權(quán)書(shū)等證明材料，可將圖片上傳到工單中，我司協(xié)助您一同上報(bào)管局，以提高備案通過(guò)幾率；若無(wú)相關(guān)授權(quán)代理證明材料，只能為您嘗試提交管局審核一次，具體結(jié)果需以管局審核為準(zhǔn)，若需嘗試提交，可回復(fù)工單確認(rèn)，以便為您備注說(shuō)明提交,非常感謝您對(duì)我們的支持！疫情期間，請(qǐng)您務(wù)必保護(hù)好自己和家人的健康，若有任何問(wèn)題請(qǐng)隨時(shí)聯(lián)系我們，西部數(shù)碼專人7*24小時(shí)值班，在疫情期間竭盡所能為您提供幫助！
問(wèn)：你好：這是我們的產(chǎn)品代理授權(quán)書(shū)，請(qǐng)查收，備案什么時(shí)間可以提交
答：您好，已經(jīng)協(xié)助您上傳提交，會(huì)盡快為您審核上報(bào)管局，您請(qǐng)注意查看備案狀態(tài)跟蹤審核進(jìn)度,非常感謝您對(duì)我們的支持！疫情期間，請(qǐng)您務(wù)必保護(hù)好自己和家人的健康，若有任何問(wèn)題請(qǐng)隨時(shí)聯(lián)系我們，西部數(shù)碼專人7*24小時(shí)值班，在疫情期間竭盡所能為您提供幫助！
問(wèn)：客戶mac電腦無(wú)法遠(yuǎn)程云主機(jī)
答：您好，
已經(jīng)調(diào)整了服務(wù)器內(nèi)設(shè)置,請(qǐng)讓用戶重新連接測(cè)試看下是否正常,如還是無(wú)法連接,參考http://ps-sw.cn/faq/list.asp?unid=929部分調(diào)整后測(cè)試下,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!
問(wèn)： 請(qǐng)幫我退費(fèi) ，這個(gè)客戶備不了案
答：您好，
問(wèn)： 要扣費(fèi)，希望跟我電話直接聯(lián)系下
答：您好，
這主要是因?yàn)槟呀?jīng)使用了此主機(jī)的備案碼進(jìn)行了備案, 故導(dǎo)致的此情況; 您請(qǐng)前往您的備案平臺(tái)刪除對(duì)應(yīng)備案及主體, 然后再執(zhí)行刪除主機(jī)操作即可; 非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!
問(wèn)：想要測(cè)試會(huì)員卡折扣，是不是設(shè)置好了，還得小程序發(fā)布以后才能測(cè)試？否則還是沒(méi)辦法享受折扣的？
問(wèn)：我設(shè)置好了，我現(xiàn)在的等級(jí)是可以有9.9折，我下單，到結(jié)算頁(yè)面還是沒(méi)有折扣出現(xiàn)
答：您好，體驗(yàn)版小程序可以測(cè)試的，查看您賬號(hào)下id:20328小程序，沒(méi)有開(kāi)啟會(huì)員價(jià)，請(qǐng)您在小程序后臺(tái)-微商城-產(chǎn)品管理-右側(cè) 會(huì)員價(jià) 點(diǎn)擊開(kāi)啟即可，有折扣的會(huì)員在下單購(gòu)買結(jié)算時(shí)會(huì)自動(dòng)享受折扣。非常感謝您對(duì)我們的支持！疫情期間，請(qǐng)您務(wù)必保護(hù)好自己和家人的健康，若有任何問(wèn)題請(qǐng)隨時(shí)聯(lián)系我們，西部數(shù)碼專人7*24小時(shí)值班，在疫情期間竭盡所能為您提供幫助！
問(wèn)：訂單管理，優(yōu)惠金額-這個(gè)位置后臺(tái)不回呈現(xiàn)優(yōu)惠金額么
答：您好，如您設(shè)置了優(yōu)惠卷，用戶獲取之后并使用優(yōu)惠卷結(jié)算商品，是會(huì)顯示的, ,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!
問(wèn)：id:20328：客服功能無(wú)法使用，請(qǐng)看看是什么原因
問(wèn)：綁定運(yùn)營(yíng)者 明明已經(jīng)綁定了 卻還是讓綁定微信 才能點(diǎn)接收？
問(wèn)：無(wú)法點(diǎn)開(kāi)接受信息那個(gè)按鈕
答：您好，請(qǐng)對(duì)比教程http://ps-sw.cn/faq/list.asp?unid=1963 參考設(shè)置下，
問(wèn)：這個(gè)無(wú)法添加。無(wú)法接受信息
答：您好，已經(jīng)安排企業(yè)QQ工號(hào)8319聯(lián)系協(xié)助您處理,非常感謝您對(duì)我們的支持！疫情期間，請(qǐng)您務(wù)必保護(hù)好自己和家人的健康，若有任何問(wèn)題請(qǐng)隨時(shí)聯(lián)系我們，西部數(shù)碼專人7*24小時(shí)值班，在疫情期間竭盡所能為您提供幫助！
問(wèn)：底部版權(quán)為何去掉不了？可以幫忙處理下嗎
答：您好，已經(jīng)為您去除，如圖：,非常感謝您對(duì)我們的支持！疫情期間，請(qǐng)您務(wù)必保護(hù)好自己和家人的健康，若有任何問(wèn)題請(qǐng)隨時(shí)聯(lián)系我們，西部數(shù)碼專人7*24小時(shí)值班，在疫情期間竭盡所能為您提供幫助！
西部數(shù)碼（west.cn）是經(jīng)工信部、ICANN、CNNIC認(rèn)證審批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級(jí)域名注冊(cè)商等全業(yè)務(wù)資質(zhì)的正規(guī)老牌服務(wù)商，自成立至今20余年專注于域名注冊(cè)、虛擬主機(jī)、云服務(wù)器、企業(yè)郵箱、企業(yè)建站等互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)服務(wù)！
截止目前，已經(jīng)為超過(guò)2000萬(wàn)個(gè)域名提供了注冊(cè)、解析等服務(wù)，是中國(guó)五星級(jí)域名注冊(cè)注冊(cè)商！已為超過(guò)50萬(wàn)個(gè)網(wǎng)站提供了高速穩(wěn)定的云托管服務(wù)，獲評(píng)中國(guó)最受用戶喜歡云主機(jī)服務(wù)商。
西部數(shù)碼提供全方位7X24H專業(yè)售后支撐，域名注冊(cè)特價(jià)1元起，高速穩(wěn)定云主機(jī)45元起，更多詳情請(qǐng)瀏覽西部數(shù)碼官網(wǎng)：http://ps-sw.cn/
