問(wèn)：請(qǐng)問(wèn)我們的獨(dú)立IP服務(wù)器為什么突然間無(wú)法訪問(wèn)了？,請(qǐng)問(wèn)我們的獨(dú)立服務(wù)器為什么突然間無(wú)法訪問(wèn)了

答：您好，

問(wèn)：成功解析后，網(wǎng)站還是無(wú)法訪問(wèn)

答：您好，目前測(cè)試已經(jīng)可以打開(kāi)，請(qǐng)?jiān)僭囋L問(wèn)下，如果不行請(qǐng)您做如下操作：

問(wèn)：外網(wǎng)不通了，什么情況，通過(guò)vnc連上服務(wù)器，查看網(wǎng)卡也沒(méi)有收包，網(wǎng)絡(luò)斷了嗎？

答：您好，

問(wèn)：通過(guò)vnc能拷貝數(shù)據(jù)出來(lái)嗎？

答：您好，抱歉，現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)不通vnc也無(wú)法連接的，已經(jīng)催機(jī)房那邊加緊處理了，請(qǐng)您再稍等一下，非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!

問(wèn)：duzhinet.gotoftp2.com 這臺(tái)虛擬主機(jī)也是這個(gè)機(jī)房的，有內(nèi)網(wǎng)ip可以用嗎，我需要ftp拷貝點(diǎn)數(shù)據(jù)過(guò)去

問(wèn)：沒(méi)問(wèn)題，我測(cè)試內(nèi)網(wǎng)能通。只是外網(wǎng)要盡快了。

答：您好，抱歉，確實(shí)影響到外網(wǎng)，內(nèi)網(wǎng)應(yīng)該是正常的，已經(jīng)在加緊處理了，非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!

問(wèn)：遠(yuǎn)程桌面鏈接不上  上面網(wǎng)站不能用 

答：您好，
非常抱歉，核實(shí)因網(wǎng)絡(luò)路由故障，219.234.*.*段網(wǎng)絡(luò)出現(xiàn)部分中斷情況，已緊急聯(lián)系機(jī)房處理中，預(yù)計(jì)很快恢復(fù)，請(qǐng)您稍后再試下；非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持.由此給您帶來(lái)的不便之處,敬請(qǐng)?jiān)?

問(wèn)：您好，ganzhixiang.com 為個(gè)人注冊(cè)域名，提交個(gè)人備案信息

答：您好，查看此域名“ganzhixiang.com”的域名所有者為企業(yè)，如圖：，若是需要以個(gè)人名義備案提交，請(qǐng)先聯(lián)系域名注冊(cè)商將域名所有者過(guò)戶至個(gè)人名下并做好實(shí)名認(rèn)證后再進(jìn)行備案申請(qǐng)?zhí)峤?非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持.由此給您帶來(lái)的不便之處,敬請(qǐng)?jiān)?謝謝!

問(wèn)：您好，服務(wù)器連不上了，網(wǎng)絡(luò)也不通。被客戶在群里質(zhì)問(wèn)了?，F(xiàn)在什么情況

答：您好，因網(wǎng)絡(luò)路由故障,北京219.234.*.*網(wǎng)絡(luò)出現(xiàn)部分中斷情況，已緊急聯(lián)系機(jī)房處理中,預(yù)計(jì)很快恢復(fù)，請(qǐng)先耐心等待下， 非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持.由此給您帶來(lái)的不便之處,敬請(qǐng)?jiān)?謝謝! 

問(wèn)：昨晚備份還原后 到現(xiàn)在無(wú)法打開(kāi)服務(wù)器

答：您好，核實(shí)到磁盤自檢中，詳見(jiàn)附圖，建議不要中斷操作，待其完成后再試登錄系統(tǒng)，此操作話費(fèi)時(shí)間較長(zhǎng)，請(qǐng)耐心等待 ,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持.由此給您帶來(lái)的不便之處,敬請(qǐng)?jiān)?謝謝!

問(wèn)：反復(fù)重啟 無(wú)法正常打開(kāi)

答：您好，查看還在自檢，一般自檢是系統(tǒng)的文件系統(tǒng)有問(wèn)題，建議是再稍等一下，若是長(zhǎng)時(shí)間無(wú)法進(jìn)入系統(tǒng)，你回復(fù)工單，我司個(gè)您跳過(guò)自檢試試，非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!

問(wèn)：你好 還是 反復(fù)那樣 無(wú)法打開(kāi) 也沒(méi)有一個(gè)修復(fù)的辦法 謝謝

問(wèn)：能不能跳過(guò)自檢

答：您好，跳過(guò)自檢后系統(tǒng)藍(lán)屏了，若是C盤沒(méi)有數(shù)據(jù)您那邊直接選擇保留數(shù)據(jù)重裝系統(tǒng)，非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!

問(wèn)：那好 我重裝 的話 有沒(méi)有預(yù)裝 建站助手呢 如果沒(méi)有 是不是需要付費(fèi)呢

答：您好，只要是寫明預(yù)裝環(huán)境的都是有建站助手的，同時(shí)只要是我司的服務(wù)器，單獨(dú)下載建站助手使用也是不付費(fèi)的。非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!

問(wèn)：那 我單獨(dú)下載安裝的話 會(huì)不會(huì)影響之前的網(wǎng)站呢

答：您好，一般不會(huì)影響，用建站助手建站后，IIS中之前的網(wǎng)站也是會(huì)保留的，如果遇到訪問(wèn)問(wèn)題，可以聯(lián)系我們排查，建站教程參考：http://ps-sw.cn/faq/list.asp?unid=585，謝謝。

問(wèn)：需要組合鍵 啟動(dòng) 但是我的是mac pro 無(wú)法使用組合鍵 你哪里能不能幫忙啟動(dòng)一下系統(tǒng) 謝謝

答：您好，已經(jīng)幫您點(diǎn)擊，因?yàn)檫@個(gè)有一些時(shí)效，可能等下又會(huì)變成這個(gè)界面，如果您遇到可以按如圖所示的快捷鍵，進(jìn)行登錄，謝謝。

問(wèn)：你好已經(jīng)登錄了 再一個(gè) 建站助手 不見(jiàn)了 能不能給我恢復(fù)一下 建站助手 謝謝

答：您好，查看建站助手是在的，幫您創(chuàng)建了快捷方式到桌面，請(qǐng)查看下，可以參考：http://ps-sw.cn/faq/list.asp?unid=608恢復(fù)站點(diǎn)配置，謝謝。

問(wèn)：http://zw.yangjinma.net/ 網(wǎng)站都無(wú)法阿打開(kāi) 麻煩再次給予一個(gè)指導(dǎo) 

問(wèn)：所有網(wǎng)站都打開(kāi)后首頁(yè)顯示一個(gè)iis8 無(wú)奈

問(wèn)：再一個(gè) ftp也登不了

答：您好，http://zw.yangjinma.net/ 已經(jīng)恢復(fù)了，F(xiàn)TP也正常了，其它站點(diǎn)檢查您并未同步，目前已經(jīng)幫您同步了,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!

西部數(shù)碼（west.cn）是經(jīng)工信部、ICANN、CNNIC認(rèn)證審批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級(jí)域名注冊(cè)商等全業(yè)務(wù)資質(zhì)的正規(guī)老牌服務(wù)商，自成立至今20余年專注于域名注冊(cè)、虛擬主機(jī)、云服務(wù)器、企業(yè)郵箱、企業(yè)建站等互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)服務(wù)！

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