答：您好，我司對(duì)之前的工單進(jìn)行核實(shí)，請(qǐng)您在電信網(wǎng)絡(luò)下 參考 http://ps-sw.cn/faq/list.asp?unid=2313 將 mtr測(cè)試結(jié)果截圖 反饋我司 ，（若在測(cè)試過(guò)程中，存在耗時(shí)較長(zhǎng)問(wèn)題，請(qǐng)等待軟件運(yùn)行完成 ） ,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!
問(wèn)：你好，因本人只有手機(jī)，只能使用ssh指令來(lái)mtr測(cè)試，測(cè)試結(jié)果只有一個(gè)IP的結(jié)果以為是自己操作問(wèn)題，又測(cè)試了Baidu.com的域名，結(jié)果正常，排除操作問(wèn)題
答：您好，抱歉 ，您提供的截圖無(wú)法核實(shí)到您本地網(wǎng)絡(luò)具體問(wèn)題，詳見(jiàn)附圖，這是我司本地電信網(wǎng)絡(luò)的測(cè)試結(jié)果 ，結(jié)合實(shí)際訪問(wèn)效果，并無(wú)緩慢等問(wèn)題，為了更好協(xié)助處理，建議在存在問(wèn)題的電信網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下 ，通過(guò)pc端，將完整的路由圖反饋我司，以便我司進(jìn)一步核實(shí)，屆時(shí)可在此工單跟蹤反饋 ,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持.由此給您帶來(lái)的不便之處,敬請(qǐng)?jiān)?謝謝!
問(wèn)：這很明顯不是我的問(wèn)題，是服務(wù)器的問(wèn)題，你看圖，我隨便測(cè)其他的個(gè)人網(wǎng)站都能成功測(cè)出來(lái)，就你們的服務(wù)器測(cè)不出來(lái)，就算換了電腦了能怎樣，換了電腦就能測(cè)出來(lái)了啊，難道服務(wù)器的問(wèn)題，換了電腦就能解決了嗎，是不是？還是說(shuō)你不會(huì)看嗎，那我教你，Loss% — 丟包率，單位是"%"，Snt — sent包的數(shù)量，Last — 最后一個(gè)包的延時(shí)，Avg — 所有包的平均延時(shí)，Best — 延時(shí)最小的包，Wrst — 延時(shí)最大的包，StDev — 標(biāo)準(zhǔn)偏差。會(huì)看了沒(méi)，會(huì)看了就看看我的，我測(cè)出來(lái)就是這樣，有什么結(jié)果都是服務(wù)器的事。
問(wèn)：講道理，你那邊網(wǎng)絡(luò)通暢關(guān)我什么事，服務(wù)器連購(gòu)買的客戶都連不通了，就你自己能連通有什么用呢。難不成我買個(gè)服務(wù)器，在我本地網(wǎng)絡(luò)正常的情況下，服務(wù)器連不通我這邊，就搬家去服務(wù)器能連通的地方嗎。別強(qiáng)人所難好不好。
問(wèn)：服務(wù)器的問(wèn)題已經(jīng)肯定了，你要是看不出問(wèn)題所在，怎么也要給我換個(gè)機(jī)房，再慢慢看這服務(wù)器有什么問(wèn)題吧
答：您好，從客戶測(cè)試的情況，和我司核實(shí)的情況看。下午晚上高峰期主要是因?yàn)?63線路擁堵造成的慢。目前最好的解決方案是升級(jí)到cn2，可徹底解決此問(wèn)題。 163線路是最早大陸到香港線路，在網(wǎng)絡(luò) 高峰期存在擁堵問(wèn)題，就會(huì)造成慢；cn2是第二代網(wǎng)絡(luò)，網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量相對(duì)比163好很多，升級(jí)到這個(gè)線路可徹底解決問(wèn)題。
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