問：在進(jìn)行公安部備案的時候，查出chunyangtea.cn已做在西部數(shù)碼做過備案，需先撤銷原備案，再進(jìn)行新備案。請查詢此域名在西部數(shù)碼的原備案信息，并告知如何撤銷原備案。,在進(jìn)行公安部備案的時候
答：您好，
1.通過域名在公安備案系統(tǒng)核實是有備案記錄：；
2.我司無權(quán)限注銷公安備案，若有原公安備案賬戶，可登錄原公安備案賬戶下申請注銷：；
3.若無法找到原公安備案賬戶，建議聯(lián)系員阿公安備案機(jī)關(guān)：上海 網(wǎng)安大隊 核實如何操作；
非常感謝您對我們的支持！疫情期間，請您務(wù)必保護(hù)好自己和家人的健康，若有任何問題請隨時聯(lián)系我們，西部數(shù)碼專人7*24小時值班，在疫情期間竭盡所能為您提供幫助！
問：您好，ybsbyg.com請問這個域名的法人核驗短信發(fā)送沒有呢？網(wǎng)站負(fù)責(zé)人的短信都收到了，就是法人還沒有收到短信？
答：您好，非常抱歉給您帶去不便了，近期因四川管局系統(tǒng)接口異常，存在驗證碼發(fā)送延時的情況，此次法人手機(jī)號碼已經(jīng)協(xié)助完成短信驗證，備案申請已經(jīng)在管局正常審核中，您請等待審核并注意查看備案狀態(tài)跟蹤審核進(jìn)度即可,非常感謝您對我們的支持！疫情期間，請您務(wù)必保護(hù)好自己和家人的健康，若有任何問題請隨時聯(lián)系我們，西部數(shù)碼專人7*24小時值班，在疫情期間竭盡所能為您提供幫助！
問：這個網(wǎng)站剛剛備案審核通過上線，用手機(jī)端訪問會出現(xiàn)這個提示，請問是什么原因呢？
答：您好，
問：1/直接在手機(jī)QQ聊天里面打開的
2/復(fù)制網(wǎng)址到手機(jī)瀏覽器打開的（小米自帶的瀏覽器）
答：您好，
問：您好，麻煩看一下我這個是什么情況 顯示流程已完畢，但備案信息只有營業(yè)執(zhí)照和法人身份證，負(fù)責(zé)人那一欄沒有信息，我們網(wǎng)站負(fù)責(zé)人就是法人，6秒視頻也拍了，操作了2次都是這樣
答：您好，請問是否有進(jìn)行最后一步，勾選承諾書提交，提交后小程序會顯示：電子核驗完畢，這樣網(wǎng)站負(fù)責(zé)人資料才能上傳成功；
建議您使用手機(jī)微信或下載APP分別掃碼操作一下試試，若都無法正常拍攝上傳提交，您請?zhí)峁┫率謾C(jī)品牌、型號、操作系統(tǒng)版本、操作方式（微信小程序還是APP）、微信版本等信息，以便進(jìn)一步核實；
建議盡量在網(wǎng)絡(luò)穩(wěn)定的環(huán)境下拍攝上傳,非常感謝您對我們的支持！疫情期間，請您務(wù)必保護(hù)好自己和家人的健康，若有任何問題請隨時聯(lián)系我們，西部數(shù)碼專人7*24小時值班，在疫情期間竭盡所能為您提供幫助！
西部數(shù)碼（west.cn）是經(jīng)工信部、ICANN、CNNIC認(rèn)證審批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級域名注冊商等全業(yè)務(wù)資質(zhì)的正規(guī)老牌服務(wù)商，自成立至今20余年專注于域名注冊、虛擬主機(jī)、云服務(wù)器、企業(yè)郵箱、企業(yè)建站等互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)服務(wù)！
截止目前，已經(jīng)為超過2000萬個域名提供了注冊、解析等服務(wù)，是中國五星級域名注冊注冊商！已為超過50萬個網(wǎng)站提供了高速穩(wěn)定的云托管服務(wù)，獲評中國最受用戶喜歡云主機(jī)服務(wù)商。
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