問：由于域名備案注銷了，代理平臺(tái)需要轉(zhuǎn)移帶港臺(tái)主機(jī)，我買了一臺(tái)港臺(tái)虛擬主機(jī)，API需要填允許訪問的IP地址，請問一下這個(gè)填哪個(gè)IP，謝謝？購買的港臺(tái)虛擬主機(jī)FTP帳號(hào)是：代理帳號(hào):**********,由于域名備案注銷了代理平臺(tái)需要轉(zhuǎn)移帶港臺(tái)主機(jī)
答：您好，
將127.0.0.1 此ip添加到api白名單即可,非常感謝您長期對(duì)我司的支持!
問：你好，我剛才一時(shí)沒有注意，錯(cuò)過域名過期域名ton10.com的出價(jià)了?，F(xiàn)在這個(gè)域名沒有人出價(jià)，可否轉(zhuǎn)給我，可以直接扣款續(xù)費(fèi)。謝謝。
答：您好，抱歉，該域名已發(fā)送刪除指令，無法再為您特殊辦理,非常感謝您長期對(duì)我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請?jiān)?謝謝!
問：本服務(wù)器IP已經(jīng)封禁8小時(shí)，申請解封，另外，我已經(jīng)對(duì)該服務(wù)器做了禁止ping 命令
答：您好，封停時(shí)間是24小時(shí)，到時(shí)間會(huì)自動(dòng)解封，這種ddos攻擊禁ping是沒有太大作用的。
建議是：1、申請我司ddos防護(hù)，http://ps-sw.cn/services/cloudhost/ddos.asp，購買超過攻擊大小的Ddos防護(hù)值IP可以立即解封，如后續(xù)攻擊流量超過購買防御值，IP仍然會(huì)被封停，可以繼續(xù)通過升級(jí)Ddos防護(hù)級(jí)別恢復(fù)訪問
2、或者將服務(wù)器升級(jí)到高防機(jī)房（http://ps-sw.cn/cloudhost/gaofang.asp），服務(wù)器管理–管理–機(jī)房配置管理–更換機(jī)房線路，然后選擇高防線路 即可，會(huì)自動(dòng)遷移數(shù)據(jù)，參考說明：http://ps-sw.cn/faq/list.asp?unid=2246
非常感謝您長期對(duì)我司的支持！
問：不是說8小時(shí)后可以申請解封嗎
答：您好，非常抱歉，昨晚一直在向機(jī)房申請解封，但是沒通過。請等待今天下午3點(diǎn)左右，如果沒有攻擊了機(jī)房便會(huì)解封
服務(wù)器解封后，把您所有的域名做別名解析到二級(jí)域名，不可直接解析到IP地址,實(shí)現(xiàn)隱藏服務(wù)器ip地址目的。這樣可以使用百度云加速防護(hù)節(jié)點(diǎn)進(jìn)行攻擊防護(hù).等機(jī)房解封也就自動(dòng)恢復(fù)訪問.請一定開啟百度云加速,并按照要求解析域名，這樣會(huì)隱藏您服務(wù)器真實(shí)ip地址,可降低被封停的幾率(如果攻擊者知道您ip此方式將無效)
,非常感謝您長期對(duì)我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請?jiān)?謝謝!
問：我剛才用公安部門提供的：WebShellKill_V1.4.1.zip 安裝到服務(wù)器里進(jìn)行掃描，發(fā)現(xiàn)有上百個(gè)后門，如圖。我要怎么辦？像站點(diǎn)為： 這個(gè)網(wǎng)站已不用一年了。我能不能直接刪掉？
答：您好，
如已經(jīng)沒有使用,您可以將數(shù)據(jù)備份后進(jìn)行刪除, 另外,網(wǎng)站存在木馬后門是網(wǎng)站程序自身存在漏洞所致,如要解決此問題,需聯(lián)系程序開發(fā)人員協(xié)助檢查和修復(fù)程序漏洞,非常感謝您長期對(duì)我司的支持!
西部數(shù)碼（west.cn）是經(jīng)工信部、ICANN、CNNIC認(rèn)證審批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級(jí)域名注冊商等全業(yè)務(wù)資質(zhì)的正規(guī)老牌服務(wù)商，自成立至今20余年專注于域名注冊、虛擬主機(jī)、云服務(wù)器、企業(yè)郵箱、企業(yè)建站等互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)服務(wù)！
截止目前，已經(jīng)為超過2000萬個(gè)域名提供了注冊、解析等服務(wù)，是中國五星級(jí)域名注冊注冊商！已為超過50萬個(gè)網(wǎng)站提供了高速穩(wěn)定的云托管服務(wù)，獲評(píng)中國最受用戶喜歡云主機(jī)服務(wù)商。
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