問：您好！工程師！我從上周開始有國外客戶反饋說，他不能發(fā)送郵件給我們。謝謝您盡快幫我查一下！客戶給我發(fā)了一個他檢測的內(nèi)容！,工程師我從上周開始有國外客戶反饋說
答：您好，對方的郵箱地址是多少呢？登錄web郵箱-自主查詢-反垃圾日志，里面可以查看到攔截原因，spf驗證失敗
問：我已經(jīng)在上 將客戶的郵件設(shè)置成白名單
答：您好，需使用或者對應(yīng)郵箱用戶名登錄http://www.yunyou.top -黑白名單處添加,非常感謝您長期對我司的支持!
問：我已經(jīng)在 添加白名單 在通知客戶試試
答：您好，spf一般不建議采用添加白名單的方式，如果有黑客冒用對方的賬號對您郵箱發(fā)信，也是不會攔截的，可能會造成損失。日志里面可以看到發(fā)信ip，可以向?qū)Ψ胶藢嵪率欠袷菍Ψ秸鎸嵃l(fā)信，如果不是，則說明是假冒釣魚郵件，如果是真實發(fā)信，建議讓對方更新下spf解析記錄,非常感謝您長期對我司的支持!
問：ftp不能傳php文件或者html文件，壓縮包線上解壓所有的PHP文件被清空了，怎么回事？
答：您好，
這個不是被清空了，是上傳失敗的原因
核實之前主機有被系統(tǒng)檢測到病毒木馬，為了避免其他文件被篡改系統(tǒng)權(quán)限設(shè)置為只讀了，現(xiàn)在已經(jīng)重置了權(quán)限，您再試試，非常感謝您對我司的支持！
問：您好，是背景不行還是沒有讀數(shù)字哈
答：您好，1，查看是背景非白色背景，
請刪除后重新上傳身份證和錄制人像視頻；
錄制視頻時請以白色墻壁為背景拍攝，盡量不要出現(xiàn)其他紋路；
2，拍攝營業(yè)執(zhí)照時請橫屏拍攝,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：您好，備案狀態(tài)未提交什么意思
答：您好，1，是因賬戶下并未提交備案申請，狀態(tài)為未提交狀態(tài)；
非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：您好，已備案成功的網(wǎng)站，在做變更備案的時候，是否要求網(wǎng)站能打開
答：您好，1，管局要求已備案域名必須能訪問，且網(wǎng)頁與備案主體相符，需在網(wǎng)站首頁正下方放置正確的網(wǎng)站備案號并鏈接至工信部備案網(wǎng)址：http://beian.miit.gov.cn ；
2，變更備案期間已備案成功域名需處于可正常訪問狀態(tài)，并設(shè)置準(zhǔn)確備案號鏈接,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
西部數(shù)碼（west.cn）是經(jīng)工信部、ICANN、CNNIC認證審批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級域名注冊商等全業(yè)務(wù)資質(zhì)的正規(guī)老牌服務(wù)商，自成立至今20余年專注于域名注冊、虛擬主機、云服務(wù)器、企業(yè)郵箱、企業(yè)建站等互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)服務(wù)！
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