問：nb-galatic.com 網(wǎng)站空間內(nèi)容要恢復(fù)備份，恢復(fù)失敗，請?zhí)幚?，謝謝,網(wǎng)站空間內(nèi)容要恢復(fù)備份
答：您好，
恢復(fù)失敗原因是空間容量不足,請先將主機內(nèi)容備份到本地,清空主機后再操作備份恢復(fù),非常感謝您長期對我司的支持!
問：我這樣備份了，首頁打不開，亂碼怎么回事
答：您好，
查看網(wǎng)站首頁存在掛馬,亂碼應(yīng)該是此原因影響,請重新上傳一個正常的首頁文件后再訪問測試,非常感謝您長期對我司的支持!
問：但是上午是正常的
答：您好，
查看主機內(nèi)容已經(jīng)清空,我司不太清楚您之前的具體情況,就剛才所反饋問題看,是由于網(wǎng)站掛馬導(dǎo)致訪問顯示異常,請清理掛馬并重新上傳正常的網(wǎng)站頁面后再訪問測試,非常感謝您長期對我司的支持!
問：你們可以幫我修復(fù)一下嗎，我上午都是正常的，而且沒有木馬，是恢復(fù)備份后才這樣的，亂七八糟的
答：您好，
主機的系統(tǒng)備份是,如您空間內(nèi)容是恢復(fù)的備份,說明在備份的時間網(wǎng)站已經(jīng)被掛馬,掛馬清理需要聯(lián)系程序開發(fā)人員處理, 如需要我司協(xié)助處理,請重新提交【虛擬主機數(shù)據(jù)庫問題】 -> 【網(wǎng)站類問題】 -> 【網(wǎng)站掛馬/中毒/非法信息清理】 分類工單,會收取100元費用,不過我司僅能清理掛馬,無法修復(fù)程序漏洞,非常感謝您長期對我司的支持!
問：可以讓網(wǎng)站正常打開訪問嗎
答：您好，
查看站點首頁文件已經(jīng)被替換過,當前測試已經(jīng)可以正常訪問, 不過之前網(wǎng)站存在掛馬的情況說明程序存在漏洞,建議聯(lián)系程序人員檢查和修復(fù),同時將數(shù)據(jù)做好本地備份,非常感謝您長期對我司的支持!
問：您好，【西維數(shù)碼】(西安點化生物科技有限公司)的備案核查到信息不實即將取消，您電話無人接聽，請與聯(lián)系我們收到了該信息，請幫忙核實
答：您好，
1.核實：備案被陜西管局檢出：主體負責(zé)人（法人）身份證與上級公安庫比對不一致；域名biocone.com.cn無法訪問；
2.請核實當前上傳法人身份證是否為法人最新更換的身份證；域名biocone.com.cn是否還在正常使用；
3.若域名還在正常使用，請在三個工作日內(nèi)重新拍攝上傳法人最新更換的身份證，并開啟網(wǎng)站訪問，網(wǎng)頁內(nèi)容需與備案主體相符；
4.您可撥打轉(zhuǎn)8279與對應(yīng)備案專員聯(lián)系溝通,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：您好，法人做人臉核驗的時候不能同步，就是點擊錄制以后讀數(shù)字，然后視頻不是讀數(shù)字的那段視頻，不知道為什么
答：您好，建議您換一個手機試試，請完成電子化核驗后提交工單，這邊為您核實確認；非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：您好，換一個手機還是這樣
答：您好，核實貴單位已刪除今天采集的資料，無法準確核實；建議貴單位先重新采集一次提交，提交后勿刪除并提交工單，以便核實確認；
非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：您好，已經(jīng)重新操作了，換了3個手機還是延遲，視頻不是讀數(shù)字的那段視頻
答：您好，
1.此情況已反饋至相關(guān)研發(fā)人員核實；
2.本賬戶下備案信息已初審，進入電話核驗階段；請負責(zé)人了解網(wǎng)站備案事宜、注意接聽核驗電話；
非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
西部數(shù)碼（west.cn）是經(jīng)工信部、ICANN、CNNIC認證審批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級域名注冊商等全業(yè)務(wù)資質(zhì)的正規(guī)老牌服務(wù)商，自成立至今20余年專注于域名注冊、虛擬主機、云服務(wù)器、企業(yè)郵箱、企業(yè)建站等互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)服務(wù)！
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