問：你好， 我們網(wǎng)站有病毒侵入， 可是后臺(tái)我們進(jìn)不去了， 你們有辦法幫我刪除病毒嗎？
尊敬的用戶： 您好 我司的殺毒軟件發(fā)現(xiàn)您的網(wǎng)站(ftp:szmaxwill)被黑客上傳了木馬，主機(jī)已存在安全問題，為防止病毒木馬帶來的嚴(yán)重影響，系統(tǒng)已經(jīng)自動(dòng)將你的網(wǎng)站設(shè)置為只讀狀態(tài)。 網(wǎng)站因存在木馬病毒已經(jīng)被系統(tǒng)自動(dòng)設(shè)置限制寫入動(dòng)態(tài)腳本文件. 同時(shí)在此主機(jī)的管理首頁(yè)，也可以看到相應(yīng)提示，在確認(rèn)將網(wǎng)頁(yè)病毒/后門/惡意文件清理完成后，再點(diǎn)擊“解除限制”功能按鈕即可。 西部數(shù)碼 ps-sw.cn,我們網(wǎng)站有病毒侵入可是后臺(tái)我們進(jìn)不去了
答：您好，
同時(shí)若需我司協(xié)助清理掛馬，按照虛擬主機(jī)清理掛馬的工單標(biāo)準(zhǔn)我司將收費(fèi)200元/站，非常感謝您對(duì)我司的支持！
問：無法遠(yuǎn)程連接 后臺(tái)web面板也進(jìn)不去
答：您好， 查看現(xiàn)在可以登錄，遠(yuǎn)程正常，核實(shí)訪問量較大帶寬占用較高 ，若為正常訪問，建議通過服務(wù)器臨時(shí)擴(kuò)容功能增加服務(wù)器帶寬 ，
非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持,謝謝！
問：是我們的服務(wù)器受攻擊了嗎
答：您好， 如需我司協(xié)助分析，請(qǐng)?zhí)峤徽_維護(hù)工單類型 ，
【云服務(wù)器】 -> 【系統(tǒng)設(shè)置】 -> 【服務(wù)器負(fù)載高/意外重啟/帶寬跑高/異?，F(xiàn)象排查】 ，初步查看之前有大量訪問請(qǐng)求 ，
非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持,謝謝！
問：您好，昨天法人收到了這樣的信息是什么意思
答：您好，
1.因工信部啟用域名核驗(yàn)，要求域名注冊(cè)商需要先上報(bào)完整準(zhǔn)確的域名實(shí)名信息至域名驗(yàn)證庫(kù)，待工信部域名驗(yàn)證庫(kù)信息更新后，才能上報(bào)備案申請(qǐng)至管局審核；
2.退回原因：域名驗(yàn)證未通過，域名為hnfqxxjs.com,域名沒有通過國(guó)家批復(fù)的域名注冊(cè)機(jī)構(gòu)注冊(cè)，是因上報(bào)到工信部域名驗(yàn)證庫(kù)的信息還未更新；工信部域名驗(yàn)證庫(kù)信息更新一般有2天延時(shí)，核查今天已經(jīng)更新，備案申請(qǐng)已經(jīng)協(xié)助上報(bào)管局審核；
3.請(qǐng)法人注意查收工信部核驗(yàn)短信，并及時(shí)在24小時(shí)內(nèi)至工信部網(wǎng)站beian.miit.gov.cn 提交短信核驗(yàn),非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請(qǐng)?jiān)?謝謝!
問：您好，許可項(xiàng)目：認(rèn)證服務(wù)；互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)。（依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目，經(jīng)相關(guān)部門批準(zhǔn)后方可開展經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，具體經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目以相關(guān)部門批準(zhǔn)文件或許可證件為準(zhǔn)）一般項(xiàng)目：翻譯服務(wù)；因私出入境中介服務(wù)；商務(wù)代理代辦服務(wù)；會(huì)議及展覽服務(wù)； 場(chǎng)營(yíng)銷策劃；企業(yè)形象策劃；企業(yè)管理咨詢；國(guó)內(nèi)貿(mào)易代理；咨詢策劃服務(wù)；社會(huì)經(jīng)濟(jì)咨詢服務(wù)；教育咨詢服務(wù)（不含涉許可審批的教育培訓(xùn)活動(dòng)）；居民日常生活服務(wù)；信息咨詢服務(wù)（不含許可類信息咨詢服務(wù)）；旅行社服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)旅游招徠、咨詢服務(wù)；技術(shù)服務(wù)、技術(shù)開發(fā)、技術(shù)咨詢、技術(shù)交流、技術(shù)轉(zhuǎn)讓、技術(shù)推廣。（除依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目外，憑營(yíng)業(yè)執(zhí)照依法自主開展經(jīng)營(yíng)活動(dòng)）營(yíng)業(yè)執(zhí)照變更成這樣還需要提供什么證明嗎？
答：您好，是不需要的，以上經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)，管局暫未要求提供特殊審批文件,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請(qǐng)?jiān)?謝謝!
西部數(shù)碼（west.cn）是經(jīng)工信部、ICANN、CNNIC認(rèn)證審批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級(jí)域名注冊(cè)商等全業(yè)務(wù)資質(zhì)的正規(guī)老牌服務(wù)商，自成立至今20余年專注于域名注冊(cè)、虛擬主機(jī)、云服務(wù)器、企業(yè)郵箱、企業(yè)建站等互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)服務(wù)！
截止目前，已經(jīng)為超過2000萬個(gè)域名提供了注冊(cè)、解析等服務(wù)，是中國(guó)五星級(jí)域名注冊(cè)注冊(cè)商！已為超過50萬個(gè)網(wǎng)站提供了高速穩(wěn)定的云托管服務(wù)，獲評(píng)中國(guó)最受用戶喜歡云主機(jī)服務(wù)商。
西部數(shù)碼提供全方位7X24H專業(yè)售后支撐，域名注冊(cè)特價(jià)1元起，高速穩(wěn)定云主機(jī)45元起，更多詳情請(qǐng)瀏覽西部數(shù)碼官網(wǎng)：http://ps-sw.cn/
