問：我想在這個(gè)郵箱下增加兩個(gè)用戶，但是只增加了兩個(gè)用戶，容量沒有增加?我想知道，增加的這兩個(gè)用戶，容量也最各1G的，要怎么弄？沒有地方弄的?,我想在這個(gè)郵箱下增加兩個(gè)用戶
答：您好，免費(fèi)郵箱容量是固定的，與用戶多少無關(guān)，建議您將郵箱升級(jí)為收費(fèi)郵箱，則郵箱空間將無限。
問：之前基礎(chǔ)版也是有收費(fèi)的啊，我們都是有續(xù)費(fèi)的！
問：現(xiàn)在我已花錢買了新增了兩個(gè)用戶，這怎么搞?是要退款嗎？
答：您好，考慮到您的實(shí)際情況，這邊經(jīng)過特殊申請(qǐng)，已給您增加了郵箱容量請(qǐng)核實(shí)。非常感謝您長期對(duì)我司的支持!
問：您好，備案碼是什么意思？我找不到。。。
答：您好，
1.業(yè)務(wù)備案碼指的是我司主機(jī)產(chǎn)品的備案業(yè)務(wù)標(biāo)識(shí)，用于驗(yàn)證用戶主機(jī)信息的；
2.根據(jù)工信部要求，網(wǎng)站備案申請(qǐng)需通過主機(jī)服務(wù)商提交；
a.若您是通過我司直接購買的主機(jī)，您可登錄會(huì)員賬戶，點(diǎn)擊管理中心-業(yè)務(wù)管理-虛擬主機(jī)管理-管理處（或者服務(wù)器管理-管理-備案處）查看，您可參考如何獲取備案碼： https://beian.vhostgo.com/faq/show.asp?c3lzaWQ9NA== ；
b.若您是通過網(wǎng)絡(luò)公司購買的，可登錄主機(jī)控制面板http://www.myhost.net/ ，在網(wǎng)站基本信息下查看備案碼,或聯(lián)系網(wǎng)絡(luò)公司獲取一下；
非常感謝您長期對(duì)我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請(qǐng)?jiān)?謝謝!
問：您好，—粵ICP備號(hào)在工信部已無備案記錄，無法操作添加網(wǎng)站備案，請(qǐng)?zhí)峤还蝿h除當(dāng)前資料后再按照A首次備案提交申請(qǐng)；請(qǐng)刪除該資料，謝謝。
答：您好，已刪除，刷新后可重新提填報(bào)新備案；非常感謝您長期對(duì)我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請(qǐng)?jiān)?謝謝!
問：收到的郵件信息 請(qǐng)幫忙看一下是怎么回事
尊敬的用戶：，您好！主辦單位名稱：北京新奧特藍(lán)星科技有限公司 主備案號(hào)：京ICP備號(hào) 一、通知內(nèi)容： 您的網(wǎng)站（京ICP備號(hào)-1）在備案核查中檢出：備案接入信息不正確，域名實(shí)際指向ip與備案填報(bào)主機(jī)ip信息不一致，即將取消備案；若需保留備案號(hào)，請(qǐng)?jiān)?021年7月27日下午17:00前修正不準(zhǔn)確的備案接入信息；
二、待整改情況： 網(wǎng)站備案號(hào)：京ICP備號(hào)-1 域名：lednat.com 檢出問題：核查檢出實(shí)際指向Ip：127.0.0.1 與備案填報(bào)主機(jī)ip信息不一致，備案接入信息不正確。 三、整改方式： 請(qǐng)立即核對(duì)域名實(shí)際使用情況，并完成不準(zhǔn)確接入信息的修改： 1.備案域名還在使用：立即啟用并接入到我司國內(nèi)ip 上正式使用起來，已備案域名網(wǎng)頁必須能訪問； 2.備案域名已停止使用：如備案域名已未使用，請(qǐng)及時(shí)登錄備案平臺(tái)注銷備案，或者通過變更備案刪除已不使用的域名(需注意應(yīng)確認(rèn)變更備案申請(qǐng)?zhí)峤怀晒Γ凉芫謱徍酥胁庞行В?；變更備案流程可參見：https://beian.vhostgo.com/faq/show.asp?c3lzaWQ9Mjc= ； 3.備案接入商已變更：請(qǐng)登錄備案平臺(tái)（https://beian.vhostgo.com/）操作取消備案接入，并聯(lián)系現(xiàn)接入商協(xié)助重新辦理備案。 若未在2021年7月27日下午17：00修正不準(zhǔn)確接入信息，將會(huì)因備案接入信息不實(shí)關(guān)閉網(wǎng)站取消備案，請(qǐng)務(wù)必高度重視并按時(shí)完成整改。
答：您好，因加強(qiáng)對(duì)備案接入監(jiān)管，域名實(shí)際指向與備案接入須一致；，目前查看您使用的是 主機(jī)進(jìn)行備案，但是當(dāng)前解析到的是香港線路的ip上，請(qǐng)核實(shí)一下，避免后期檢測(cè)影響備案
非常感謝您長期對(duì)我司的支持！
西部數(shù)碼（west.cn）是經(jīng)工信部、ICANN、CNNIC認(rèn)證審批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級(jí)域名注冊(cè)商等全業(yè)務(wù)資質(zhì)的正規(guī)老牌服務(wù)商，自成立至今20余年專注于域名注冊(cè)、虛擬主機(jī)、云服務(wù)器、企業(yè)郵箱、企業(yè)建站等互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)服務(wù)！
截止目前，已經(jīng)為超過2000萬個(gè)域名提供了注冊(cè)、解析等服務(wù)，是中國五星級(jí)域名注冊(cè)注冊(cè)商！已為超過50萬個(gè)網(wǎng)站提供了高速穩(wěn)定的云托管服務(wù)，獲評(píng)中國最受用戶喜歡云主機(jī)服務(wù)商。
西部數(shù)碼提供全方位7X24H專業(yè)售后支撐，域名注冊(cè)特價(jià)1元起，高速穩(wěn)定云主機(jī)45元起，更多詳情請(qǐng)瀏覽西部數(shù)碼官網(wǎng)：http://ps-sw.cn/
