問： 客戶收到zwfw-info@miit.gov.cn這個(gè)郵件提示備案已經(jīng)成功了。 但是我從beian.miit.gov.cn上面查了備案還沒變更，這到底上面情況？,客戶收到這個(gè)郵件提示備案已經(jīng)成功了
答：您好，
核實(shí)該備案號(hào)：蘇ICP備號(hào)原接入不在我司，本賬戶下提交的蘇ICP備號(hào)的新增網(wǎng)站接入申請(qǐng)目前未上報(bào)管局，即不會(huì)收到工信部發(fā)送的通知；
若收到工信部通知，建議聯(lián)系原備案接入商核實(shí)是否有通過原接入商提交備案申請(qǐng)，是進(jìn)行了什么操作；不是所有的操作，工信部都會(huì)更新審核時(shí)間的；
非常感謝您長期對(duì)我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請(qǐng)?jiān)?謝謝!
問：您好，短信驗(yàn)證新增備案不是要驗(yàn)證法人和負(fù)責(zé)人嗎，負(fù)責(zé)人驗(yàn)證了，但是法人手機(jī)號(hào)提示找不到記錄
答：您好，
查看本賬戶下備案填報(bào)情況，主體負(fù)責(zé)人（法人）和網(wǎng)站負(fù)責(zé)人手機(jī)號(hào)都會(huì)收到工信部發(fā)送的短息驗(yàn)證碼，兩者都需要完成驗(yàn)證；
法人手機(jī)號(hào)驗(yàn)證時(shí)，需填寫法人手機(jī)號(hào)收到的驗(yàn)證碼、法人手機(jī)號(hào)、法人身份證號(hào)后六位；
工單中提供的截圖未顯示無法準(zhǔn)確核實(shí)，請(qǐng)重新填寫驗(yàn)證試試，或提供填寫的信息以及系統(tǒng)提示截圖以便進(jìn)一步核實(shí)；
非常感謝您長期對(duì)我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請(qǐng)?jiān)?謝謝!
問：您好，只收到一條短信網(wǎng)站負(fù)責(zé)人的短信 ） ，法人手機(jī) ）沒有收到短信
答：您好，已至工信部網(wǎng)站beian.miit.gov.cn 協(xié)助申請(qǐng)重發(fā)短信，請(qǐng)注意查收；
工信部發(fā)送核驗(yàn)短信的號(hào)碼為12381，注意勿屏蔽為垃圾短信了,非常感謝您長期對(duì)我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請(qǐng)?jiān)?謝謝!
問：網(wǎng)站總是無法正常打開，一陣能打開一陣打不開的，這是怎么回事？
答：您好，
問：這個(gè)是瀏覽器報(bào)錯(cuò)
答：您好，
查詢域名kexiaoxiehui.com之前曾經(jīng)解析到了主機(jī)的ftp地址，這個(gè)是不正確的解析，后面修正了該域名的解析指向了正確的主機(jī)別名地址，您給的截圖顯示可能是您本地dns還未完全更新，導(dǎo)致部分時(shí)間還是解析指向了ftp地址導(dǎo)致無法訪問，您可以耐心多等待一段時(shí)間再試下；
或者可以參考http://ps-sw.cn/faq/list.asp?unid=489 臨時(shí)修改下本地電腦的dns后再試下；非常感謝您長期對(duì)我司的支持!
問：www.rqzsgs.com頻繁中毒 導(dǎo)致首頁多出好多代碼 網(wǎng)站會(huì)走形 昨天下午剛清楚病毒 今天上午就又中毒了織夢(mèng)系統(tǒng)我發(fā)現(xiàn) 文件夾里面多出好多文件還有 文件里面都被篡改了
答：您好，首頁您已處理了嗎現(xiàn)在測(cè)試可以打開的，此情況是掛馬沒清理干凈，核實(shí)這幾個(gè)都是掛馬文件，已清理并設(shè)置了目錄保護(hù)請(qǐng)?jiān)谟^察測(cè)試。
問：又中毒了 首頁和后臺(tái)首頁
答：您好，您是又處理了嗎? 您處理后我司無法查詢到準(zhǔn)確的文件被篡改時(shí)間無法進(jìn)一步排查的，建議您繼續(xù)觀察再次出現(xiàn)先不要處理我司核實(shí)下文件修改時(shí)間根據(jù)時(shí)間進(jìn)一步排查分析原因,非常感謝您長期對(duì)我司的支持!
問：我正在找中毒文件 但是后臺(tái)還是進(jìn)不去 我替換了一些文件 還不行 那我就先別動(dòng)了
答：您好，截圖這個(gè)是掛馬文件 /four/這個(gè)目錄是另一套程序如果您不需要時(shí)間建議您直接刪除此目錄。
問：煩請(qǐng)重置文件權(quán)限 因?yàn)橛行┪募o法刪除和更名
答：您好，已重置權(quán)限，非必要的文件目錄建議您全部刪除掉特別是重復(fù)的文件目錄,非常感謝您長期對(duì)我司的支持!
西部數(shù)碼（west.cn）是經(jīng)工信部、ICANN、CNNIC認(rèn)證審批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級(jí)域名注冊(cè)商等全業(yè)務(wù)資質(zhì)的正規(guī)老牌服務(wù)商，自成立至今20余年專注于域名注冊(cè)、虛擬主機(jī)、云服務(wù)器、企業(yè)郵箱、企業(yè)建站等互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)服務(wù)！
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