問：我們有一臺老服務(wù)器到期了，現(xiàn)在做了一個鏡像，想通過鏡像的方式，換到另外一臺機(jī)器，問過客服客服說同一個集群式可以這樣操作的，現(xiàn)在不知道要如何操作。,我們有一臺老服務(wù)器到期了
問： 數(shù)據(jù)庫無法連接。請幫處理下，選擇對應(yīng)工單類型還是提示要收費(fèi)100，但已經(jīng)購買銅牌服務(wù)，請核實(shí)
答：您好，已經(jīng)特殊幫您檢查,啟動mysql提示錯誤,核實(shí)是系統(tǒng)讀取\\wwwjsz120\\dr_1_article.ibd表有異常導(dǎo)致啟動失敗,
問：為什么換了一臺電腦 就不能連接FTP了？
我在單位的電腦能連FTP，用家里的電腦就不行，提示 ： 遠(yuǎn)程主機(jī)主動拒絕了對其進(jìn)行的連接嘗試。
答：您好，我司測試連接是正常的,用戶如連接不了,可把ftp地址填寫為127.0.0.1或者是myftp.myhost.net然后登錄試試,非常感謝您長期對我司的支持!謝謝!
問：數(shù)據(jù)庫是之前買主機(jī)自帶的，現(xiàn)在不能用了，是否可以繼續(xù)續(xù)費(fèi)
答：您好，核實(shí)數(shù)據(jù)庫是和主機(jī)綁定在一起的,
問：能不能續(xù)費(fèi) 數(shù)據(jù)沒在也行 我再重新上傳 主要是能繼續(xù)使用就行
答：您好，如您本地有數(shù)據(jù)備份,建議您可單獨(dú)購買一個虛擬主機(jī),并創(chuàng)建好數(shù)據(jù)庫等,把本地備份參照http://ps-sw.cn/faq/list.asp?unid=513 導(dǎo)入備份后即可使用,非常感謝您長期對我司的支持!謝謝!
問：您好，站點(diǎn)不能訪問，去查看是什么原因
答：您好，我們測試此主機(jī)綁定域名：http://en.kataoqiufa.cn/可以正常訪問
附圖：、建議您重啟本地路由與清除瀏覽器緩存（或換一個瀏覽器）再試試訪問。
非常感謝您長期對我司的支持!
問：升級了，怎么沒有反應(yīng)。也不知道現(xiàn)在什么狀況
答：您好，目前看此主機(jī)沒有升級記錄。
問：財務(wù)有扣款，我剛才看見了，為什么升級主機(jī)明不對，我要把這個退了，升級另外一個
答：您好，已申請到特殊處理，請先自行降級到原來的型號，回復(fù)工單，為您返升級費(fèi)用到賬號下升級其他主機(jī)使用,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：無法降級，怎么降級都要收費(fèi)的
答：您好，費(fèi)用財務(wù)會特殊給您返到賬號下，但請注意僅此一次，務(wù)請注意確認(rèn)好主機(jī)再行操作升級,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：還沒有退款的哦
答：您好，1、您升級錯誤的主機(jī)，需要您自行降級到原來的型號；
2、降級到原來的型號后，提交工單申請返回升級的和降級的費(fèi)用，用于消費(fèi)其他產(chǎn)品使用；
請按以上操作,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
西部數(shù)碼（west.cn）是經(jīng)工信部、ICANN、CNNIC認(rèn)證審批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級域名注冊商等全業(yè)務(wù)資質(zhì)的正規(guī)老牌服務(wù)商，自成立至今20余年專注于域名注冊、虛擬主機(jī)、云服務(wù)器、企業(yè)郵箱、企業(yè)建站等互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)服務(wù)！
截止目前，已經(jīng)為超過2000萬個域名提供了注冊、解析等服務(wù)，是中國五星級域名注冊注冊商！已為超過50萬個網(wǎng)站提供了高速穩(wěn)定的云托管服務(wù)，獲評中國最受用戶喜歡云主機(jī)服務(wù)商。
西部數(shù)碼提供全方位7X24H專業(yè)售后支撐，域名注冊特價1元起，高速穩(wěn)定云主機(jī)45元起，更多詳情請瀏覽西部數(shù)碼官網(wǎng)：http://ps-sw.cn/
