問：您好，購買云服務器后，因需要備案從萬網接入，需要拍攝營業(yè)執(zhí)照照片，因本人一直在北京工作，營業(yè)執(zhí)照現在老家山東，無法現場拍照，能否上傳掃描件；
如果不能使用掃描件，身份證和本人都可以上傳現場拍攝照片，那我購買的服務器也無法使用，問下能否退款
,購買云服務器后因需要備案從萬網接入
答：您好，1，非常抱歉，我司備案系統(tǒng)啟用的是電子化核驗流程備案https://beian.vhostgo.com/notice.asp?id=33，營業(yè)執(zhí)照需掃碼后拍攝證件原件上傳，無法使用掃描件；
非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：收件：liaojs@shbeidian.com.cn 有冒名發(fā)送的郵箱地址都是不一樣的 就是發(fā)件人顯示Tao ，但實際的發(fā)件地址都是不同的 這郵箱他們有同事有這個賬號 但是郵箱不是那地址
答：您好，請您先確認一下 郵件的發(fā)送地址。
若確定是異常的發(fā)送地址，可將其加入到郵箱黑名單 再觀察 一下?？蓞⒖迹篽ttps://mail.west.cn/v2/help/detail?id=62。
非常感謝您長期對我司的支持!
問：haodonghg.com 域名侵權，我們這邊用戶要申訴解封，請問流程是什么？用戶需要提供什么資料呢？
答：您好，該域名由于影視侵權，仿冒迪士尼影視作品The Ice Age of Buck Wild，通知后未處理未回復，域名停止解析。
3、我司會解鎖后不定期抽查域名使用，根據《西部數碼域名使用協(xié)議》內容規(guī)定，因域名不正規(guī)使用導致的一切法律后果和經濟損失將由域名所有者全責承擔，請知悉。
郵件通知截圖：
,非常感謝您長期對我司的支持!
問：用戶自己的域名haodonghg.com 用戶反饋已經清理違規(guī)內容。
用戶“承諾不再將域名用于惡意侵權濫用"，若再次濫用使用，永久關停。
答：您好，
域名 haodonghg.com 已為您解鎖，請?zhí)嵝延脩粢?guī)范使用域名，若再次濫用，將永久關停不可解鎖 ,非常感謝您長期對我司的支持!
問：您好，法人公司16號上班，麻煩備案暫時不要注銷，謝謝，等16號上班了就拍執(zhí)照
答：您好，
好的，已為您申請延期至： 下午17:00點，請及時補充上傳營業(yè)執(zhí)照后提交變更備案申請，并一定要跟蹤備案狀態(tài)直至管局審核通過，避免未及時完成變更影響網站使用；
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西部數碼（west.cn）是經工信部、ICANN、CNNIC認證審批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級域名注冊商等全業(yè)務資質的正規(guī)老牌服務商，自成立至今20余年專注于域名注冊、虛擬主機、云服務器、企業(yè)郵箱、企業(yè)建站等互聯(lián)網基礎服務！
截止目前，已經為超過2000萬個域名提供了注冊、解析等服務，是中國五星級域名注冊注冊商！已為超過50萬個網站提供了高速穩(wěn)定的云托管服務，獲評中國最受用戶喜歡云主機服務商。
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