問：網站無法訪問，提示說有木馬病毒，查看文件目錄后并未發(fā)現，請管理員審查,網站無法訪問提示說有木馬病毒
答：您好， 查看此程序連接的數據庫為 附圖，核實此地址已經無法連接，
非常感謝您長期對我司的支持,謝謝！
問：原來的數據庫沒有做備份，將數據庫遷移之后，是不是就可以正常訪問了
答：您好，
數據庫單獨連接是沒有問題的，現在更換為和主機同一個機房了，請您核實一下程序連接數據庫配置文件中的連接信息是否正確，當前修改了web.config還是提示連接異常，非常感謝您長期對我司的支持!
問：之前開發(fā)的源碼時間有點久了，已經丟失，沒法在原代碼上做修改，現在只有這個編譯之后的網頁了，有什么其他方式可以恢復正常訪問嗎
答：您好，抱歉，我司也不清楚您的源碼，當前測試了主機連接數據庫是正常的
但是不清楚程序連接數據庫的情況，修改了web.config中的連接信息也不對，需要您核實一下了，非常感謝您長期對我司的支持!
問：這個域名后臺都綁定解析貴公司域名解析要求，但是一直訪問不了網站，打不開網站，虛擬主機運行正常啊，請問是什么原因？我就申請一個SSL免費證書綁定這個域名難道就不能正常訪問網站了？？？麻煩告訴我訪問不了的問題在哪？
答：您好，
如需通過https 進行訪問，請聯系 QQ： 協(xié)助申請ssl 證書，（若已經申請了ssl 證書，請聯系qq 上傳證書托管至我司 ）證書申請成功后請通過虛擬主機管理–ssl 部署功能，
開啟ssl 部署 ，
非常感謝您長期對我司的支持,謝謝！
問：您好，這個服務器我剛買了兩三天，做了一下測試覺得不太適用我這里的業(yè)務。請問可否退了。我原本還有一個服務器：127.0.0.1
最后決定把新買的退掉，把原有的這個6.43這個做一下升級。
請問可否退？
答：您好，云服務器購買后不支持退款,請問使用有什么問題,請詳細說明,非常感謝您長期對我司的支持!謝謝!
問：沒有什么問題，就是不太適用我的業(yè)務。本來打算兩臺服務器一起用，后來測試了一下，覺得還是在一臺服務器升級一下好了。就是這，所以想問一下能不能退，我購買的時候沒有選試用，沒看到有試用的選項。我知道這是我的責任，所以也是和你們商量一下看是否可以按使用時間扣款之后退掉剩余的部分。
答：您好，本身產品購買不支持退費的,考慮您是我司老客戶了,為您申請了折算,您127.0.0.1查看正在遷移,請等待遷移完成后回復工單,我司為你將您新購服務器剩余的時間轉移到您這個遷移完成的服務器上,謝謝
問：您好，我這邊已完成了遷移和升級。麻煩您進行后續(xù)操作，非常感謝您這邊的幫助。謝謝~??！
答：您好，已經將服務器時間給您加到您另外服務器上了,請服務器管理中核實,謝謝
問：非常感謝?。?/p>
答：您好，也非常感謝您長期對我司的支持!
西部數碼（west.cn）是經工信部、ICANN、CNNIC認證審批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級域名注冊商等全業(yè)務資質的正規(guī)老牌服務商，自成立至今20余年專注于域名注冊、虛擬主機、云服務器、企業(yè)郵箱、企業(yè)建站等互聯網基礎服務！
截止目前，已經為超過2000萬個域名提供了注冊、解析等服務，是中國五星級域名注冊注冊商！已為超過50萬個網站提供了高速穩(wěn)定的云托管服務，獲評中國最受用戶喜歡云主機服務商。
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