問：您好，這個備案接入沒有下來 網(wǎng)站空間上傳數(shù)據(jù)后能正常訪問使用嗎？,這個備案接入沒有下來網(wǎng)站空間上傳數(shù)據(jù)后能正常訪問使用嗎
答：您好，可以的，轉(zhuǎn)入期間域名可正常開啟使用，無需關(guān)閉,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：你好，我有個服務器有問題，可以處理嗎，詳情可以電話咨詢溝通
答：您好，
抱歉，非我司服務器無法協(xié)助核查，請聯(lián)系您的服務商協(xié)助檢查原因,非常感謝您長期對我司的支持!
問：您好，您好，網(wǎng)站解析是正常的，但是有提示日常檢測不對，麻煩看下情況
答：您好，
問：
又來了.最近兩三天都很不穩(wěn)定.前天已經(jīng)發(fā)過一次工單. 三四個小時后才回復.
昨天偶爾這樣 但幾分鐘就恢復.現(xiàn)在又半小時這樣了.
答：您好，
抱歉，最近香港線路突發(fā)異常,經(jīng)運維核實,不僅僅我司香港線路存在此問題,其他運營商香港鏈路也存在異常影響,也就是全部境內(nèi)到香港鏈路都存在異常
受此影響境內(nèi)訪問香港延時不穩(wěn)定,我司運維已經(jīng)聯(lián)系機房跟蹤此問題解決,因鏈路解決涉及多個運營商網(wǎng)絡,恢復時間目前無法確定,我司會持續(xù)關(guān)注此問題直至網(wǎng)絡恢復解決
,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：按照我們平臺是不是有一個說法 1賠100?
最近這經(jīng)常出現(xiàn) 偶發(fā)的不穩(wěn)定沒辦法統(tǒng)計. 但是有的時候是三四小時無法訪問.
答：您好，目前測試163線路網(wǎng)絡還相對穩(wěn)定,可以為您免費更換到163線路,等cn2線路恢復穩(wěn)定,再免費為你變更回來,這是目前能較好解決您問題的一個方案,您看下是否考慮變更
關(guān)于補償,服務器當前硬件是沒問題,系統(tǒng)運行也正常,目前的異常屬于運營商線路問題導致, ,我司也會一直跟蹤此問題直到徹底解決,感謝您的理解
問：主機過期了，可以找回嗎
答：您好，
如果需要我們找回，給您提供兩個方案您可以選擇：
無論哪種方式，如果數(shù)據(jù)沒有找回成功金額可以退還給您。
請確定恢復方案并充值數(shù)據(jù)恢復費用 及 主機續(xù)費的費用到會員帳號，我們收到費用后開始相關(guān)工作。
非常感謝您對我司的支持，謝謝！
西部數(shù)碼（west.cn）是經(jīng)工信部、ICANN、CNNIC認證審批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級域名注冊商等全業(yè)務資質(zhì)的正規(guī)老牌服務商，自成立至今20余年專注于域名注冊、虛擬主機、云服務器、企業(yè)郵箱、企業(yè)建站等互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)服務！
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