問：國內(nèi)大連、成都可以看到網(wǎng)站打開后的數(shù)據(jù)，上海和日本現(xiàn)在訪問了以后可以打開，但沒有展示數(shù)據(jù)。是因為共享帶寬的問題？只能同時在線訪問幾個人？,國內(nèi)大連成都可以看到網(wǎng)站打開后的數(shù)據(jù)
問：還是說，上海的固定IP訪問頻繁拒絕訪問了？偶爾能訪問，偶爾訪問后顯示部了數(shù)據(jù)。
問：https://app.citec-c.com/pc
答：您好，抱歉,查看服務(wù)器負(fù)載并不高,訪問如下,查看服務(wù)器并沒有攔截用戶訪問,如訪問異常,建議檢查下程序及下載跟蹤用戶到服務(wù)器之間線路是否正常,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：winmtr是安在服務(wù)器，還是程序里？
答：您好，安裝在您本地pc客戶端,這是根據(jù)網(wǎng)絡(luò)路由,查看用戶到服務(wù)器之間線路情況的,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：http://app.citec-c.com/pc設(shè)置解析自動跳轉(zhuǎn)至https://app.citec-c.com/pc
問：且訪問http://app.citec-c.com直接跳轉(zhuǎn)至https://app.citec-c.com，這樣的自動化https：//
答：您好，我們無法登陸您的服務(wù)器，http://ps-sw.cn/faq/list.asp?unid=1419 請參考這個說明去設(shè)置跳轉(zhuǎn),非常感謝您長期對我司的支持!
問：剛剛是我按照你們提供的文件進(jìn)行了設(shè)置了，現(xiàn)在又去掉了，因為加上后有些功能反而不好用了。
答：您好，好的 ，根據(jù)您自身的考慮 是否設(shè)置跳轉(zhuǎn)即可 ,非常感謝您長期對我司的支持!
問：這個網(wǎng)站怎么打不開了呀，404錯誤哦
答：您好，
問：網(wǎng)站無法打開 本身沒有做任何改動 但發(fā)現(xiàn)主機IP地址做了變動。 這到底什么情況，你們怎么沒有任何通知？
答：您好，
虛擬主機屬于共享資源, 我司提供的是解析別名并非IP地址, 別名對應(yīng)的IP地址會進(jìn)行宏觀調(diào)控, 但一般不會頻繁變更, 您當(dāng)前的情況是因為宿主機受Ddos攻擊, 我司正在查找攻擊源中, 所以您對應(yīng)的IP地址會臨時產(chǎn)生變化, 一般會持續(xù)1-3天左右會重新變更回去, 如果您對這方面有較高的要求, 建議您為該虛擬主機新增一個獨立IP, 該IP只有您一人使用, 并且在主機有效期內(nèi)都不會變化. 請知悉. 非常感謝您長期對我司的支持!
問：DDOS攻擊是常有的網(wǎng)絡(luò)情況，你們的主機不應(yīng)該都是有硬件防火墻的嗎？而且這個攻擊也不會導(dǎo)致主機的IP地址會任意變動啊，你這個解釋忽悠小白嗎，我不需要獨立IP，但如果你們?yōu)榱俗尶蛻羯壀毩P去收費，這樣的手法，這樣的解釋未免也太拙劣了吧，你起碼要看下具體問題吧，現(xiàn)在是我之前的域名解析沒有變動，你們的主機IP地址，ftp地址，以及解析別名地址，完全不統(tǒng)一，這個問題肯定要解決啊 ！ 我用了你們主機也不是第一年，你們這樣搞，這樣的客服水平是有很大問題的啊 ！
答：您好，
1. 高防硬件防火墻是單獨的業(yè)務(wù), 普通虛擬主機并不具備, 且IP不是任意變動的, 只有在受攻擊封停后原IP因封停無法提供的服務(wù)的時候才會變動, 此時會進(jìn)入拆分查找攻擊源, 找到是哪個主機受攻擊后會封停掉對應(yīng)的主機, 然后才會重新還原回之前的IP; 所以并不會任意變動.
2. IP是受運營商管制的, 在有效期內(nèi)一般情況是不會變動的, 但因租約或者運營商調(diào)整的情況下仍然會變動, 這也是我司不對外提供虛擬主機IP的原因之一, 請知悉.
3. 攻擊封停的情況下會優(yōu)先確保站點正常訪問, ftp別名并不會進(jìn)入拆分狀態(tài), 所以ftp將無法使用, 如果您需要使用, 仍然可以使用我們提供的臨時上傳地址: myftp.get.vip 代替對應(yīng)的ftp上傳地址進(jìn)行上傳下載, 請知悉.
4. 如果您仍然有疑問, 請致電: – 7 咨詢; 非常感謝您長期對我司的支持!
問：你會回復(fù)的都是什么東西啊 我現(xiàn)在需要的是讓你們來給告訴我 1 我沒做任何變動情況下 為什么解析的IP地址變動了2 我這邊現(xiàn)具體要更改到哪個IP地址才能正常訪問我的網(wǎng)站
什么攻擊，什么獨立ip，什么別名解析 我不關(guān)心！
答：您好，
問：你們客服說要給我回電話 到現(xiàn)在也沒回復(fù)，技術(shù)說的驢唇不對馬嘴的亂說一氣 搞什么？
答：您好，
如果域名不支持別名cname解析的話，我們也可以給您更換一臺服務(wù)器并告知您新的服務(wù)器IP地址。
如果需要電話聯(lián)系說明，您可以提供下您的手機號碼我們直接和您電話聯(lián)系并電話告知您具體原因和處理方式。
非常感謝您對我司的支持，謝謝！
問：這才是技術(shù)應(yīng)該給到客戶的答案， 原因：被攻擊， 解決方案： 1 做別名 2 更換到別的服務(wù)器上 提供新IP 簡單易懂，之前的回復(fù)的都是什么麻蛋！之前的技術(shù)可以開掉了，還有昨天下午接我電話的那個客服，說好的 讓技術(shù)給我回電話 ，到現(xiàn)在一個電話沒有！ 是忘了一個干凈嘛？這就是負(fù)責(zé)的西部數(shù)碼？ 這么多年，第一次感受到被放鴿子的不負(fù)責(zé)任！
答：您好，
已經(jīng)電話聯(lián)系，建議您將域名做cname解析到該主機的別名地址djkingcn.gotoip4.com，等待10-20分鐘后再試下；
如果域名不方便做cname解析，可以回復(fù)此工單為您更換一臺服務(wù)器，然后您再解析到新的服務(wù)器ip；非常感謝您長期對我司的支持!
問：djkingcn.gotoip4.com. 結(jié)尾有沒有“.” 域名解析那邊提示要加點，你們給到我的帶. 但你們技術(shù)以及回復(fù)都沒有提到要加點
答：您好，
問：剛才可以 現(xiàn)在又不行了
答：您好，
非常抱歉，給您帶來不便了，核實這臺服務(wù)器ip再次受攻擊，為您將該主機更換了一臺服務(wù)器，目前正在遷移過程中，您可以等待20-30分鐘后測試；不帶www的域名djking.cn還是需要麻煩您修改下解析，最好也做cname解析，如果實在不支持cname解析，可以做A記錄解析到新的ip地址127.0.0.1；非常感謝您長期對我司的支持!
問：煩請盡快吧 機房被攻擊可以理解，業(yè)務(wù) 域網(wǎng)絡(luò)分割事情早就該做了，哎！??！
答：您好，已經(jīng)遷移完成,,非常感謝您長期對我司的支持!
西部數(shù)碼（west.cn）是經(jīng)工信部、ICANN、CNNIC認(rèn)證審批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級域名注冊商等全業(yè)務(wù)資質(zhì)的正規(guī)老牌服務(wù)商，自成立至今20余年專注于域名注冊、虛擬主機、云服務(wù)器、企業(yè)郵箱、企業(yè)建站等互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)服務(wù)！
截止目前，已經(jīng)為超過2000萬個域名提供了注冊、解析等服務(wù)，是中國五星級域名注冊注冊商！已為超過50萬個網(wǎng)站提供了高速穩(wěn)定的云托管服務(wù)，獲評中國最受用戶喜歡云主機服務(wù)商。
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