問：服務(wù)器出現(xiàn)錯誤，提示版本不對。,服務(wù)器出現(xiàn)錯誤提示版本不對
答：您好，測試服務(wù)器可以遠(yuǎn)程，具體是什么地方出現(xiàn)錯誤，請詳細(xì)說明下我司核實看下是什么問題,非常感謝您長期對我司的支持!
問：整個服務(wù)器內(nèi)部亂七八糟，好象是被破壞了，我用備份恢復(fù)無法執(zhí)行。盡快處理下要不整盤再被其它備份復(fù)蓋后就無法換回?fù)p失。
問：或電話聯(lián)系怎么外理
答：您好，已電話聯(lián)系您了，查看您服務(wù)器應(yīng)該是中勒索病毒了，看文件修改時間應(yīng)該是26號凌晨6點多，您可以在服務(wù)器管理的云快照里勾選上26日凌晨的系統(tǒng)盤和數(shù)據(jù)盤，然后執(zhí)行快照回滾，服務(wù)器恢復(fù)正常后請在服務(wù)器里安裝好安全軟件，推薦安裝云鎖，非常感謝您長期對我司的支持！
問：我本次域名續(xù)費432元， 充值402元，加30元余額，但發(fā)票只能開402元，要求把金額改到432元。
答：您好，經(jīng)請示，可以。提交時備注處說明實際金額
問：剛發(fā)現(xiàn)網(wǎng)站無法訪問了，之前正常，請幫助解決，謝謝。
答：您好，已經(jīng)為您調(diào)整，現(xiàn)在可以正常訪問。非常感謝您長期對我司的支持!
問：您好，備案接入。已經(jīng)收到三次驗證碼，每次驗證都失敗。是什么原因呢
答：您好，1，備案轉(zhuǎn)入驗證方式：現(xiàn)在備案轉(zhuǎn)入申請?zhí)峤缓螅ば挪肯到y(tǒng)會自動給轉(zhuǎn)入網(wǎng)站的原負(fù)責(zé)人手機發(fā)送驗證短信，驗證碼24小時內(nèi)有效，請注意提醒轉(zhuǎn)入網(wǎng)站的負(fù)責(zé)人及時完成短信驗證；
2，我司為您驗證時仍舊是此提示，
3，因原備案未在我司接入，我司無法協(xié)助您查看原備案信息，請聯(lián)系原備案接入商為您核實具體聯(lián)系方式以及負(fù)責(zé)人信息，并請注意對應(yīng)手機查收驗證碼配合驗證（需輸入驗證碼、接收驗證碼的手機號碼以及原網(wǎng)站負(fù)責(zé)人身份證號碼后六位進(jìn)行驗證）；
4，如確認(rèn)原備案信息中網(wǎng)站負(fù)責(zé)人和在我司提交的轉(zhuǎn)入網(wǎng)站負(fù)責(zé)人是一致的，請將原在其他接入商備案時填寫的網(wǎng)站信息截圖提交至工單，以便為您進(jìn)一步核實；
非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：您好，我想問一下，域名：qdjiade.com，這個網(wǎng)址我在做備案轉(zhuǎn)入的時候，提示該域名還未備案成功，然后我這邊重新進(jìn)行了備案，又被駁回了，顯示已經(jīng)備過案了，請問這種情況是什么原因?qū)е碌?，我這邊該如何處理
答：您好，1，給您帶去不便非常抱歉，是因為昨天下午工信部接口不穩(wěn)定，備案查詢接口異常，暫時不能查詢域名正確的備案狀態(tài)，所有昨天暫無法正常提交備案轉(zhuǎn)入；
2，目前工信部查詢接口已修復(fù)，域名查詢是有備案記錄的，無法提交新備案申請。請您刪除提交的新備案申請，
然后再點擊備案轉(zhuǎn)入
重新提交轉(zhuǎn)入申請,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
西部數(shù)碼（west.cn）是經(jīng)工信部、ICANN、CNNIC認(rèn)證審批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級域名注冊商等全業(yè)務(wù)資質(zhì)的正規(guī)老牌服務(wù)商，自成立至今20余年專注于域名注冊、虛擬主機、云服務(wù)器、企業(yè)郵箱、企業(yè)建站等互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)服務(wù)！
截止目前，已經(jīng)為超過2000萬個域名提供了注冊、解析等服務(wù)，是中國五星級域名注冊注冊商！已為超過50萬個網(wǎng)站提供了高速穩(wěn)定的云托管服務(wù)，獲評中國最受用戶喜歡云主機服務(wù)商。
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