問：taisu.hk根本打不開網(wǎng)頁，怎么正常？ sddts.com按照要求解析怎么還是不可以,根本打不開網(wǎng)頁怎么正常
答：您好，taisu.hk測試正常的，您無法打開，請ping一下您的域名，結(jié)果截圖我司查看一下,非常感謝您長期對我司的支持！
問：msxml3.dll 錯誤‘
網(wǎng)站上午還好好的，下午就這樣報錯了，是服務器系統(tǒng)更新了嗎
http://www.eastpassion.com/more.asp?typeid=26&borderid=151
答：您好，
查看您服務器系統(tǒng)并無更新,該報錯為程序錯誤,嘗試查看系統(tǒng)日志并未發(fā)現(xiàn)明顯問題,此問題請聯(lián)系程序人員協(xié)助進一步檢查核實,非常感謝您長期對我司的支持!
問：買了ddos防護，后臺顯示沒被攻擊，為何還被攻擊，現(xiàn)在還打不開
答：您好，
查看您ddos防火墻只添加了一個域名,但服務器白名單中有三個域名,請將所有解析指向到服務器ip并正在使用的域名解析到高防別名,解析生效后回復工單,我司嘗試為您申請解封服務器ip再觀察,非常感謝您長期對我司的支持!
問：已經(jīng)解析，協(xié)助解封，謝謝
答：您好，
已經(jīng)申請解封,請刷新查看,,非常感謝您長期對我司的支持!
問：又被攻擊了，打不開了，兩個域名都是防御了的
答：您好，
如已經(jīng)沒有域名解析指向到服務器ip,則說明服務器源ip已經(jīng)泄露,對方針對ip直接進行的攻擊, 由于您服務器已經(jīng)使用了ddos高防,我司可特殊為您更換一次ip,收費200元,確認更換請充值后回復工單,但更換ip的操作需要9點正式上班后才能完成,非常感謝您長期對我司的支持!
問：ip可以根據(jù)域名被反查吧，那豈不是還是會被攻擊？
答：您好，
您域名是解析到高防別名的,不會直接指向到服務器源ip,更換后只要不將域名解析到新ip原則上不會泄露,非常感謝您長期對我司的支持!
問：防護也是你們讓買的，買完還沒效果，又要花錢換ip，我買服務器都沒花這么多錢啊。這個防護一點作用都沒有，能退嗎
答：您好，建議您核實下是否所有的域名都解析到高防別名地址了，目前并非高防產(chǎn)品沒有防護，而是攻擊直接打到源服務器并沒有經(jīng)過高防，現(xiàn)在我司先聯(lián)系機房再申請?zhí)崆敖夥庖淮?，如果仍然受攻擊，建議您考慮更換一次IP，本次更換可以特殊申請，只收取您100元費用,非常感謝您長期對我司的支持！
問：我i想問下備案時必須關閉網(wǎng)站嗎，什么情況下可以不關閉
答：您好，是的，備案期間建議您關閉網(wǎng)站，否則備案可能會被退回，但每個 份要求略有不同，具體建議可以明天在備案平臺提交工單咨詢,非常感謝您長期對我司的支持！
西部數(shù)碼（west.cn）是經(jīng)工信部、ICANN、CNNIC認證審批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級域名注冊商等全業(yè)務資質(zhì)的正規(guī)老牌服務商，自成立至今20余年專注于域名注冊、虛擬主機、云服務器、企業(yè)郵箱、企業(yè)建站等互聯(lián)網(wǎng)基礎服務！
截止目前，已經(jīng)為超過2000萬個域名提供了注冊、解析等服務，是中國五星級域名注冊注冊商！已為超過50萬個網(wǎng)站提供了高速穩(wěn)定的云托管服務，獲評中國最受用戶喜歡云主機服務商。
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