問：您好，域名填錯了，第一步已通過，要怎么修改。,域名填錯了第一步已通過
答：您好，已為您退回備案申請，您請點(diǎn)擊備案信息-修改網(wǎng)站，修改域名信息提交審核,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請?jiān)?謝謝!
問：可以幫我恢復(fù)服務(wù)器數(shù)據(jù)或者拿到半月前的備份數(shù)據(jù)嗎？
答：您好：
核實(shí)能恢復(fù)到 3:52:29 快照，更早之前的無法恢復(fù)，確認(rèn)恢復(fù)請?jiān)诜?wù)器管理云快照中回滾系統(tǒng)盤和數(shù)據(jù)盤即可，切記操作前將當(dāng)前數(shù)據(jù)備份到本地計(jì)算機(jī)，請今天內(nèi)完成，否則將無法恢復(fù)2-28日的數(shù)據(jù)，非常感謝您長期對我司的支持！
問：今早來，服務(wù)器上mysql突然故障
答：您好，
問：您好，我打電話問過廣東管局，網(wǎng)頁要是不涉及金融的話提交備注說明一下就可以了，可以提交說明書嗎，網(wǎng)站是房產(chǎn)的
答：您好，可以提供情況說明嘗試提交，請將情況說明上傳至附件材料上傳提交；情況說明下載模板請參考：https://beian.vhostgo.com/faq/show.asp?c3lzaWQ9NzI=
非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請?jiān)?謝謝!
問：云建站的網(wǎng)站不能打開，請速查原因
問：請盡快處理啊，客戶那邊很著急呢
答：您好，查看是由于該站點(diǎn)受到攻擊影響了整體服務(wù)器，導(dǎo)致被暫停。請購買高防
非常感謝您長期對我司的支持！
問：這么說是這個站點(diǎn)的問題？還是服務(wù)器的問題，我需要給客戶 一個依據(jù)啊?？蛻糁皇窍牖謴?fù)網(wǎng)站訪問，僅此而已
答：您好，是這個站點(diǎn)的問題，該站點(diǎn)受到CC攻擊，影響了整個服務(wù)器，所以被暫停。如需恢復(fù)訪問，請先購買高防http://ps-sw.cn/cloudhost/ddos.asp用于防護(hù)
非常感謝您長期對我司的支持！
問：可以是我用的是你們的整套云建站產(chǎn)品，怎么能說暫停就暫停，這就是個企業(yè)網(wǎng)站，別人一直攻擊你什么都得不到，關(guān)鍵怎么向客戶去收這個費(fèi)嘛，真是的?？蛻粢灿X得莫名其妙，別人攻擊沒有成本嗎？總不至于一直攻擊啊
問：要么你們就提供下證據(jù)，證明是這個站點(diǎn)的問題，我也好向客戶說明，客戶還以為我要賣產(chǎn)品給他才關(guān)了他的網(wǎng)站呢
問：麻煩大佬能快點(diǎn)解決嗎？都快一天了
答：您好，聯(lián)系運(yùn)維獲取了當(dāng)時服務(wù)器cc攻擊時候的截圖,這個攻擊影響了所有云建站的訪問,因此必須增加防護(hù)方可恢復(fù)訪問,謝謝
問：1、這個是3月8日的截圖。2、我要怎么增加防護(hù),這是你們提供的標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品，又不是主機(jī)產(chǎn)品。
問：這種偶然事件，不代表一直存在吧，今天也沒有了吧，還讓我去消費(fèi)其他的產(chǎn)品，這有點(diǎn)強(qiáng)制消費(fèi)了哦
答：您好，您可以開通高防http://ps-sw.cn/cloudhost/ddos.asp 綁定后申請恢復(fù)訪問，非常感謝您長期對我司的支持！
問：大哥，你們可以一句話說讓購買什么高防來恢復(fù)服務(wù)，咱售后不能這么做呀，一遇到問題就讓客戶掏錢買服務(wù)，還有哪個客戶敢合作。也許是某次發(fā)現(xiàn)有攻擊，但作為企業(yè)網(wǎng)站來說，對方?jīng)]有一直攻擊的價值呀，況且網(wǎng)站還是你們的自主產(chǎn)品，連一點(diǎn)保障都沒有嗎?
答：您好，虛擬主機(jī),服務(wù)器,云建站,小程序等等受攻擊都會被機(jī)房封停,因?yàn)槭芄魰绊懫渌脩?至少是同一臺服務(wù)器用戶,所以必須關(guān)閉處理, 否則其他用戶也無法訪問,包括您自己的站點(diǎn),高防是單獨(dú)的一個產(chǎn)品,并沒有直接附加到云建站產(chǎn)品上,如果沒有攻擊,我們不會要求您用防護(hù)來防御,絕大部分客戶網(wǎng)站也是沒有攻擊的;
您的網(wǎng)站是2021年3月8日18:52左右受攻擊的,機(jī)房至少封停24小時才能申請解封, 您可以晚上提交工單申請解封,非常感謝您長期對我司的支持!
問：封停已超過24小時，請解封，恢復(fù)訪問！
答：您好，解封了，稍等30分鐘左右訪問試試，非常感謝您長期對我司的支持！
西部數(shù)碼（west.cn）是經(jīng)工信部、ICANN、CNNIC認(rèn)證審批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級域名注冊商等全業(yè)務(wù)資質(zhì)的正規(guī)老牌服務(wù)商，自成立至今20余年專注于域名注冊、虛擬主機(jī)、云服務(wù)器、企業(yè)郵箱、企業(yè)建站等互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)服務(wù)！
截止目前，已經(jīng)為超過2000萬個域名提供了注冊、解析等服務(wù)，是中國五星級域名注冊注冊商！已為超過50萬個網(wǎng)站提供了高速穩(wěn)定的云托管服務(wù)，獲評中國最受用戶喜歡云主機(jī)服務(wù)商。
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