問：能否提供下這個站點，1月份到今天的日志，現(xiàn)網(wǎng)站已經(jīng)斷開不能打開了,能否提供下這個站點月份到今天的日志
答：您好，云服務(wù)需要您開啟了日志才會有對應(yīng)時間段的日志，但您這個站點并未開啟日志,請核實,謝謝
問：這個網(wǎng)站被土耳其的黑客組織攻擊了，當時的網(wǎng)站頁面打開截圖是這樣的。能不能幫忙找下原因，對方是通過什么方式入侵這個網(wǎng)站的。文件都打包在這個文件夾里面
答：您好，沒有記錄日志是無法進一步核實具體從哪一個文件或者漏洞開始篡改網(wǎng)站的,請開啟您服務(wù)器站點的日志,這樣再次異?？梢酝ㄟ^日志分析,謝謝
您服務(wù)器是win系統(tǒng),可以安裝安全軟件加固系統(tǒng),比如安全狗或者云鎖,這兩個安全軟件安裝一項即可,就可以對漏洞注入等異常請求進行攔截,大大增加服務(wù)器安全,謝謝
問：您好，那能不能提供下服務(wù)器的日志，比如通過ftp修改過文件日志有沒有。或者其他防火墻的日志，云網(wǎng)盾的日志都行。
答：您好：
服務(wù)器日志可在服務(wù)器管理事件管理器中查看，請參考文檔;https://jingyan.baidu.com/article/4b52d702ad08a8fc5c774b14.html
非常感謝您長期對我司的支持！
問：您好，我們之前填寫了備案資料，但是一直沒有提交，現(xiàn)在進入查看，里面信息沒有了？請問怎么回事？
答：您好，非常抱歉，若填寫備案信息后，長時間未補充拍攝上傳資料提交審核，系統(tǒng)會自動清理刪除的，查看本賬戶下確實已經(jīng)無信息，請重新填寫提交下，提交后及時通過電子化核驗方式拍攝上傳資料并確定提交審核，提交后可再提交工單聯(lián)系我司優(yōu)先為您審核處理,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：mtgjj.cn hnwddq.cn 這兩個域名實名認證通過，為什么狀態(tài)是禁止解析狀態(tài)，請問是什么原因以及解決辦法
答：您好，抱歉給您帶來不便了，核實您的域名還在我司舊模板系統(tǒng)上，所以實名異常未通過。
請您通過我司新模板系統(tǒng)重新創(chuàng)建模板并過戶,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：您好，這個提示的是要法人和網(wǎng)站負責(zé)人必須一樣還是不能一樣呢
答：您好，1.網(wǎng)站負責(zé)人可以不是法人，但當網(wǎng)站負責(zé)人也是法人時，填寫的手機號碼必須是同一個，查看您登記的網(wǎng)站負責(zé)人也是法人，但登記了兩個不同的手機號碼、，請核實哪一個手機號碼是法人常用準確的手機號；
2.若是法人常用號碼，您可回復(fù)工單告知，我司現(xiàn)手工幫您提交備案轉(zhuǎn)入申請，待此次轉(zhuǎn)入成功后，您再及時點擊備案信息，修改主體，將法人手機號碼修改統(tǒng)一，提交一次變更備案申請至管局審核更新,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：手機號碼都統(tǒng)一用 ， 不再使用了
答：您好，1.因工信部啟用了短信核驗，備案轉(zhuǎn)入時，工信部系統(tǒng)會自動發(fā)送短信驗證碼至您原備案時登記的網(wǎng)站負責(zé)人手機號，您請聯(lián)系域名xycnet.cn（蜀ICP備號-3）的備案接入商查看下，原登記的網(wǎng)站負責(zé)人手機號碼是否是，若原登記網(wǎng)站負責(zé)人手機號已經(jīng)未使用，則無法順利轉(zhuǎn)入成功，則需要聯(lián)系原備案接入商，修改更新網(wǎng)站負責(zé)人手機號碼并提交管局審核通過后，再到我司提交備案轉(zhuǎn)入申請；
2.若原登記網(wǎng)站負責(zé)人手機號還在使用，您可回復(fù)告知，我司現(xiàn)手工幫您提交備案轉(zhuǎn)入申請，待此次轉(zhuǎn)入成功后，您再及時點擊備案信息，修改網(wǎng)站，將網(wǎng)站負責(zé)人手機號碼修改統(tǒng)一為，提交一次變更備案申請至管局審核更新,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
西部數(shù)碼（west.cn）是經(jīng)工信部、ICANN、CNNIC認證審批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級域名注冊商等全業(yè)務(wù)資質(zhì)的正規(guī)老牌服務(wù)商，自成立至今20余年專注于域名注冊、虛擬主機、云服務(wù)器、企業(yè)郵箱、企業(yè)建站等互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)服務(wù)！
截止目前，已經(jīng)為超過2000萬個域名提供了注冊、解析等服務(wù)，是中國五星級域名注冊注冊商！已為超過50萬個網(wǎng)站提供了高速穩(wěn)定的云托管服務(wù)，獲評中國最受用戶喜歡云主機服務(wù)商。
西部數(shù)碼提供全方位7X24H專業(yè)售后支撐，域名注冊特價1元起，高速穩(wěn)定云主機45元起，更多詳情請瀏覽西部數(shù)碼官網(wǎng)：http://ps-sw.cn/
