問：能否提供下這個(gè)站點(diǎn)，1月份到今天的日志，現(xiàn)網(wǎng)站已經(jīng)斷開不能打開了,能否提供下這個(gè)站點(diǎn)月份到今天的日志
答：您好，云服務(wù)需要您開啟了日志才會有對應(yīng)時(shí)間段的日志，但您這個(gè)站點(diǎn)并未開啟日志,請核實(shí),謝謝
問：這個(gè)網(wǎng)站被土耳其的黑客組織攻擊了，當(dāng)時(shí)的網(wǎng)站頁面打開截圖是這樣的。能不能幫忙找下原因，對方是通過什么方式入侵這個(gè)網(wǎng)站的。文件都打包在這個(gè)文件夾里面
答：您好，沒有記錄日志是無法進(jìn)一步核實(shí)具體從哪一個(gè)文件或者漏洞開始篡改網(wǎng)站的,請開啟您服務(wù)器站點(diǎn)的日志,這樣再次異常可以通過日志分析,謝謝
您服務(wù)器是win系統(tǒng),可以安裝安全軟件加固系統(tǒng),比如安全狗或者云鎖,這兩個(gè)安全軟件安裝一項(xiàng)即可,就可以對漏洞注入等異常請求進(jìn)行攔截,大大增加服務(wù)器安全,謝謝
問：您好，那能不能提供下服務(wù)器的日志，比如通過ftp修改過文件日志有沒有?；蛘咂渌阑饓Φ娜罩?，云網(wǎng)盾的日志都行。
答：您好：
服務(wù)器日志可在服務(wù)器管理事件管理器中查看，請參考文檔;https://jingyan.baidu.com/article/4b52d702ad08a8fc5c774b14.html
非常感謝您長期對我司的支持！
問：您好，我們之前填寫了備案資料，但是一直沒有提交，現(xiàn)在進(jìn)入查看，里面信息沒有了？請問怎么回事？
答：您好，非常抱歉，若填寫備案信息后，長時(shí)間未補(bǔ)充拍攝上傳資料提交審核，系統(tǒng)會自動(dòng)清理刪除的，查看本賬戶下確實(shí)已經(jīng)無信息，請重新填寫提交下，提交后及時(shí)通過電子化核驗(yàn)方式拍攝上傳資料并確定提交審核，提交后可再提交工單聯(lián)系我司優(yōu)先為您審核處理,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請?jiān)?謝謝!
問：mtgjj.cn hnwddq.cn 這兩個(gè)域名實(shí)名認(rèn)證通過，為什么狀態(tài)是禁止解析狀態(tài)，請問是什么原因以及解決辦法
答：您好，抱歉給您帶來不便了，核實(shí)您的域名還在我司舊模板系統(tǒng)上，所以實(shí)名異常未通過。
請您通過我司新模板系統(tǒng)重新創(chuàng)建模板并過戶,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請?jiān)?謝謝!
問：您好，這個(gè)提示的是要法人和網(wǎng)站負(fù)責(zé)人必須一樣還是不能一樣呢
答：您好，1.網(wǎng)站負(fù)責(zé)人可以不是法人，但當(dāng)網(wǎng)站負(fù)責(zé)人也是法人時(shí)，填寫的手機(jī)號碼必須是同一個(gè)，查看您登記的網(wǎng)站負(fù)責(zé)人也是法人，但登記了兩個(gè)不同的手機(jī)號碼、，請核實(shí)哪一個(gè)手機(jī)號碼是法人常用準(zhǔn)確的手機(jī)號；
2.若是法人常用號碼，您可回復(fù)工單告知，我司現(xiàn)手工幫您提交備案轉(zhuǎn)入申請，待此次轉(zhuǎn)入成功后，您再及時(shí)點(diǎn)擊備案信息，修改主體，將法人手機(jī)號碼修改統(tǒng)一，提交一次變更備案申請至管局審核更新,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請?jiān)?謝謝!
問：手機(jī)號碼都統(tǒng)一用 ， 不再使用了
答：您好，1.因工信部啟用了短信核驗(yàn)，備案轉(zhuǎn)入時(shí)，工信部系統(tǒng)會自動(dòng)發(fā)送短信驗(yàn)證碼至您原備案時(shí)登記的網(wǎng)站負(fù)責(zé)人手機(jī)號，您請聯(lián)系域名xycnet.cn（蜀ICP備號-3）的備案接入商查看下，原登記的網(wǎng)站負(fù)責(zé)人手機(jī)號碼是否是，若原登記網(wǎng)站負(fù)責(zé)人手機(jī)號已經(jīng)未使用，則無法順利轉(zhuǎn)入成功，則需要聯(lián)系原備案接入商，修改更新網(wǎng)站負(fù)責(zé)人手機(jī)號碼并提交管局審核通過后，再到我司提交備案轉(zhuǎn)入申請；
2.若原登記網(wǎng)站負(fù)責(zé)人手機(jī)號還在使用，您可回復(fù)告知，我司現(xiàn)手工幫您提交備案轉(zhuǎn)入申請，待此次轉(zhuǎn)入成功后，您再及時(shí)點(diǎn)擊備案信息，修改網(wǎng)站，將網(wǎng)站負(fù)責(zé)人手機(jī)號碼修改統(tǒng)一為，提交一次變更備案申請至管局審核更新,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請?jiān)?謝謝!
西部數(shù)碼（west.cn）是經(jīng)工信部、ICANN、CNNIC認(rèn)證審批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級域名注冊商等全業(yè)務(wù)資質(zhì)的正規(guī)老牌服務(wù)商，自成立至今20余年專注于域名注冊、虛擬主機(jī)、云服務(wù)器、企業(yè)郵箱、企業(yè)建站等互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)服務(wù)！
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