問：主機(jī)被攻擊后管理員暫停主機(jī)服務(wù)，,主機(jī)被攻擊后管理員暫停主機(jī)服務(wù)

答：您好，
通過拆分檢查 發(fā)現(xiàn)您的網(wǎng)站被DDoS攻擊, 導(dǎo)致服務(wù)器故障, 請升級使用獨(dú)立ip的云主機(jī),非常感謝您長期對我司的支持!

問：獨(dú)立IP是一樣價(jià)格嗎？

答：您好，
云主機(jī)價(jià)格您可以在http://ps-sw.cn/cloudhost/  這里查看，您可以在管理中心升級導(dǎo)云主機(jī)，系統(tǒng)會將之前的虛擬主機(jī)折價(jià)補(bǔ)差價(jià)升級過去。

問：我需要同等價(jià)位的主機(jī)

答：您好，
抱歉，由于目前您的網(wǎng)站受攻擊，無法繼續(xù)使用虛擬主機(jī)得，只有升級到云主機(jī)；
虛擬主機(jī)本身是共享服務(wù)器環(huán)境，您的站點(diǎn)被攻擊之后，導(dǎo)致服務(wù)器故障，這樣其他用戶站點(diǎn)的正常訪問也會受影響，同樣如果其他某個用戶受攻擊，我們也會請其他用戶升級，這樣確保您和其他正常用戶網(wǎng)站正常運(yùn)行。

問：可以退款嗎？我放到其他的服務(wù)器上

答：您好，
抱歉，由于是受攻擊原因停止，主機(jī)是無法辦理退款的，您可以補(bǔ)差價(jià)升級到彈性云主機(jī)使用。

問：網(wǎng)站資料還在嗎？

答：您好，
僅僅只站點(diǎn)停止，您可以通過ftp連接到主機(jī)下載文件,非常感謝您長期對我司的支持!

問：nginx服務(wù)安裝失敗，請問如何能成功安裝？

答：您好，請?zhí)峁┮幌路?wù)器的遠(yuǎn)程登錄信息，我司協(xié)助查看一下,非常感謝您長期對我司的支持！

問：znhyjt.com  這個域名是提交續(xù)費(fèi)國外接口轉(zhuǎn)國內(nèi)接口，怎么幾天了一直沒有成功的，麻煩核實(shí)一下，謝謝！

答：您好，已處理，半小時后再看看

問：您好，之前做的備案為在主體備案號下新增網(wǎng)站，現(xiàn)在又需要多新增一個網(wǎng)站，提示郵箱/手機(jī)等不同，那么現(xiàn)在怎么處理備案是最快的？

答：您好，
1.需先修改原備案信息，負(fù)責(zé)人為同一個人時需保持一致；
2.請刪除新增網(wǎng)站后，先點(diǎn)擊修改主體或修改網(wǎng)站 更改手機(jī)號和郵箱一致，提交變更申請；
3.待變更審核通過后再添加新網(wǎng)站備案；
非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請?jiān)?謝謝!

問：您好，該客戶為新增備案，但現(xiàn)在信息無法顯示齊全，并且我們?yōu)榉ㄈ吮救瞬僮鱾浒?，為什么還需要提交授權(quán)書

答：您好，已為您去除授權(quán)書接口，可掃碼及時上傳完整資料后確定提交備案,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請?jiān)?謝謝!

西部數(shù)碼（west.cn）是經(jīng)工信部、ICANN、CNNIC認(rèn)證審批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級域名注冊商等全業(yè)務(wù)資質(zhì)的正規(guī)老牌服務(wù)商，自成立至今20余年專注于域名注冊、虛擬主機(jī)、云服務(wù)器、企業(yè)郵箱、企業(yè)建站等互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)服務(wù)！

截止目前，已經(jīng)為超過2000萬個域名提供了注冊、解析等服務(wù)，是中國五星級域名注冊注冊商！已為超過50萬個網(wǎng)站提供了高速穩(wěn)定的云托管服務(wù)，獲評中國最受用戶喜歡云主機(jī)服務(wù)商。

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