問(wèn)：szchm.com，加了SSL證書(shū)網(wǎng)站打不開(kāi)，是緩存問(wèn)題嗎,加了證書(shū)網(wǎng)站打不開(kāi)是緩存問(wèn)題嗎

答：您好，szchm.com做的A記錄指向服務(wù)器ip，不支持https://szchm.com訪問(wèn)。 www.szchm.com我們測(cè)試已經(jīng)可以打開(kāi)https，如您本地www.szchm.com打不開(kāi)，可能解析還未生效，請(qǐng)過(guò)半小時(shí)再試下，非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持！

問(wèn)：更換外網(wǎng)ip，更滑后請(qǐng)說(shuō)下

答：您好，已更換，新ip 127.0.0.1，請(qǐng)您將域名修改解析指向新ip  127.0.0.1 ，非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持！

問(wèn)：你好，這個(gè)是怎么回事？這個(gè)網(wǎng)站以前有備案的，但是后來(lái)轉(zhuǎn)到了你們公司的香港服務(wù)器，這種情況你們也要注銷(xiāo)備案嗎？

答：您好，已備案網(wǎng)站，需要使用國(guó)內(nèi)空間服務(wù)器，才不會(huì)取消備案接入，非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持！

問(wèn)：您好，法人簽字承諾書(shū)這個(gè)是怎么樣的

答：您好，1.請(qǐng)?jiān)趥浒钙脚_(tái)（https://beian.vhostgo.com/）：電子化核驗(yàn)管理模塊，最下面一行下載：廣東：互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)備案承諾書(shū)（單位版本），填寫(xiě)后拍照掃碼上傳，如下圖：
           
           
          2.廣東：《互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)備案承諾書(shū) 》填寫(xiě)方式可參見(jiàn)：https://beian.vhostgo.com/faq/show.asp?c3lzaWQ9MTA0  ,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持.由此給您帶來(lái)的不便之處,敬請(qǐng)?jiān)?謝謝!

問(wèn)：請(qǐng)幫我重啟下服務(wù)器，謝謝！

答：您好，虛擬主機(jī)服務(wù)器不支持重啟，您遇到什么問(wèn)題，請(qǐng)?jiān)敿?xì)說(shuō)明，我們核實(shí)下，非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持！

問(wèn)：www.lowcarboncity.com.cn被跳轉(zhuǎn)了 請(qǐng)?zhí)幚砬謇懋?dāng)前的非法信息

答：您好，  
1. 核實(shí)首頁(yè)文件被黑被覆蓋 ，我司不了解此程序，請(qǐng)重新上傳首頁(yè)index.php 文件替換服務(wù)器中index.php 文件 ，
并請(qǐng)咨詢程序開(kāi)發(fā)人員協(xié)助徹底排查程序掛馬并修復(fù)程序漏洞，若程序漏洞不修復(fù)，會(huì)有再次被黑的風(fēng)險(xiǎn)  ，
2. 現(xiàn)在為假期值班時(shí)間，我司查看此站點(diǎn)125g 數(shù)據(jù)量較大 ，請(qǐng)優(yōu)先咨詢程序人員協(xié)助排查 ，
若確需我司進(jìn)行整站查殺木馬的 ，請(qǐng)正常上班時(shí)間反饋工單，另外，我司僅清理掛馬，不負(fù)責(zé)恢復(fù)程序和修復(fù)程序漏洞  ，
非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持,謝謝！

問(wèn)：現(xiàn)在直接訪問(wèn)www.lowcarboncity.com.cn  是正常的 ，但是在百度搜索 低碳城  點(diǎn)擊之后還是跳轉(zhuǎn)，這個(gè)怎么解決

答：您好

問(wèn)：需要清除掛馬，我都已經(jīng)付費(fèi)了 ，不能光只是回復(fù)問(wèn)題 

答：您好
抱歉,夜間只有值班技術(shù),處理的問(wèn)題較多，并且清理掛馬需要文件逐一分析需要時(shí)間較長(zhǎng),至少是2小時(shí)以上,為了確保更好更干凈的為您清理掛馬,請(qǐng)明天早上9點(diǎn)后回復(fù)工單,我們協(xié)助您清理,,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!

問(wèn)：我們應(yīng)用中有重寫(xiě)URL配置，.htaccess文件沒(méi)有生效。

問(wèn)：本地應(yīng)用與線上應(yīng)用對(duì)比圖

答：您好，目前訪問(wèn)首頁(yè)報(bào)錯(cuò)， 需要您檢查程序。 .htaccess中的url重寫(xiě)支持，與支持組件有關(guān)，需要自行調(diào)整.htaccess測(cè)試，非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持！

西部數(shù)碼（west.cn）是經(jīng)工信部、ICANN、CNNIC認(rèn)證審批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級(jí)域名注冊(cè)商等全業(yè)務(wù)資質(zhì)的正規(guī)老牌服務(wù)商，自成立至今20余年專(zhuān)注于域名注冊(cè)、虛擬主機(jī)、云服務(wù)器、企業(yè)郵箱、企業(yè)建站等互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)服務(wù)！

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