問：您好，備案需要上傳域名證書，可是我沒有域名證書啊,備案需要上傳域名證書可是我沒有域名證書啊
答：您好，
域名注冊成功后，可在域名管理賬戶下獲取域名證書；
查看登記域名kkczs.com，目前域名實名認證被拒，請先在域名購買管理賬戶下完成實名認證，然后在首頁菜單欄“域名注冊-域名管理-獲取域名證書”，輸入域名即可獲??；
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問：點擊首頁的教育行業(yè)，應(yīng)該跳轉(zhuǎn)到解決方案的教育行業(yè)的詳情內(nèi)容，但是導(dǎo)航卻顯示在作品案例的位置
答：您好，1 查看您首頁導(dǎo)航：【教育行業(yè)】欄目鏈接的是【解決方案】頁面，
因此最終，點【教育行業(yè)】，導(dǎo)航會停止在【作品案例】。
問：您好，幫忙上傳一下附件，謝謝
答：您好，您提供的附件圖片缺少變更登記事項主頁，如，請重新提供下這一頁清晰的圖片，以便協(xié)助您處理上傳,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問： 服務(wù)器提示說有網(wǎng)站被攻擊，是不是只要我把這個文件刪掉就可以了
答：您好，
一般這種情況是被掛馬了?？赡苓€有其他木馬文件或者后門，您這邊最好聯(lián)系聯(lián)系程序開發(fā)者為您檢查下和清理掛馬和漏洞。
2、若需要我司為您清理掛馬和后門，請?zhí)峤弧?span id="7zr7l3zr" class='wp_keywordlink_affiliate'>主機租用/vps、云主機】–【站點設(shè)置】–【網(wǎng)站掛馬/中毒/非法信息/垃圾文件清理(單個站點)】類型工單。會有費用。
非常感謝您長期對我司的支持!
問：您好，請幫忙把法人手機號修改為：，謝謝
答：您好，查看您賬戶下提交了“魯ICP備號-1”的備案轉(zhuǎn)入申請，備案轉(zhuǎn)入和修改主體信息是無法同時操作的，如法人手機號碼需要變更，您請刪除轉(zhuǎn)入網(wǎng)站信息后，再聯(lián)系我司為您調(diào)整為變更備案狀態(tài)，您再點擊備案信息-修改主體，修改更新法人手機號碼提交，待變更備案申請上報管局審核通過后，您再繼續(xù)辦理備案轉(zhuǎn)入,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：您好，已刪除轉(zhuǎn)入，請幫忙變更法人手機號：，謝謝
答：您好，已協(xié)助調(diào)整，請刷新后點擊備案信息-修改主體，修改更新法人手機號（若其他信息有變更，可同時修改更新），修改后先確定提交審核，待變更備案申請上報管局審核通過后，您再繼續(xù)辦理備案轉(zhuǎn)入,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
西部數(shù)碼（west.cn）是經(jīng)工信部、ICANN、CNNIC認證審批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級域名注冊商等全業(yè)務(wù)資質(zhì)的正規(guī)老牌服務(wù)商，自成立至今20余年專注于域名注冊、虛擬主機、云服務(wù)器、企業(yè)郵箱、企業(yè)建站等互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)服務(wù)！
截止目前，已經(jīng)為超過2000萬個域名提供了注冊、解析等服務(wù)，是中國五星級域名注冊注冊商！已為超過50萬個網(wǎng)站提供了高速穩(wěn)定的云托管服務(wù)，獲評中國最受用戶喜歡云主機服務(wù)商。
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