問(wèn)：您好，cndcart.com這個(gè)域名幫我查一下是否是在我們這個(gè)平臺(tái)購(gòu)買的,這個(gè)域名幫我查一下是否是在我們這個(gè)平臺(tái)購(gòu)買的
答：您好，查看域名cndcart.com是我司注冊(cè)的；查看即將過(guò)期，您請(qǐng)及時(shí)續(xù)費(fèi)，續(xù)費(fèi)您可聯(lián)系我司官網(wǎng)上在線客服協(xié)助您操作 ,非常感謝您對(duì)我們的支持！疫情期間，請(qǐng)您務(wù)必保護(hù)好自己和家人的健康，若有任何問(wèn)題請(qǐng)隨時(shí)聯(lián)系我們，西部數(shù)碼專人7*24小時(shí)值班，在疫情期間竭盡所能為您提供幫助！
問(wèn)：但服務(wù)器上查不到占用CPU的應(yīng)用
答：您好，抱歉，這邊上服務(wù)器核實(shí)，并沒(méi)有較高的CPU占用，如圖：
這邊查看后端外部流量監(jiān)控中，CPU的占用較高，如圖：，是否您這邊在服務(wù)器中做過(guò)重啟服務(wù)的操作？
,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!
問(wèn)：就是在網(wǎng)站是顯示的CPU占用很高，而且我看已經(jīng)好多天了，在昨天收到通知說(shuō)切換到其它節(jié)點(diǎn)并重啟一次
問(wèn)：
答：您好，核實(shí)到服務(wù)器確實(shí)被掛馬了，排查過(guò)程如下：
到/proc/的pid目錄下，查看到中記錄是/usr/bin/pamdicks這個(gè)命令占用CPU較高
說(shuō)明這個(gè)內(nèi)核被篡改了，隱藏了這個(gè)文件
針對(duì)這種情況，說(shuō)明系統(tǒng)本身被黑了，建議將重要數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)移到/home目錄下，并保留數(shù)據(jù)重裝系統(tǒng)，請(qǐng)核實(shí)
問(wèn)：能幫我查到是怎么被掛馬的嗎？服務(wù)器上就裝了mysql和redis
答：您好，抱歉，這邊并不清楚黑客是如何入侵服務(wù)器的，只能查到占用CPU較高的原因是因?yàn)檫\(yùn)行了挖礦程序?qū)е碌?br />建議盡快進(jìn)行保留數(shù)據(jù)重裝操作
另：可以在服務(wù)器內(nèi)使用火絨或者安全狗一類的防護(hù)軟件進(jìn)行防護(hù)核實(shí)
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問(wèn)：主機(jī)木馬已清除，請(qǐng)檢測(cè)并解除限制
答：您好，當(dāng)前相關(guān)主機(jī)空間限制和訪問(wèn)限制已經(jīng)為您開啟，并該類問(wèn)題出現(xiàn)一般伴隨著網(wǎng)站程序中存在漏洞或者后門等，建議可以聯(lián)系到程序員為您優(yōu)化程序架構(gòu)和程序漏洞修補(bǔ),非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!
問(wèn)：此空間是國(guó)內(nèi)空間，現(xiàn)在客戶不能完成備案，想換成香港空間行不行？
答：您好，您可參考下圖至主機(jī)面板更換為香港型號(hào)的主機(jī)即可 ，香港主機(jī)無(wú)需備案可直接綁定解析訪問(wèn) ,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!
問(wèn)：xy0797.org域名想過(guò)戶到贛州綠盾信息服務(wù)有限公司名下，因?yàn)樵瓉?lái)的備案主體綠盾征信（北京）有限公司贛州分公司準(zhǔn)備注銷，想請(qǐng)問(wèn)下需要怎么操作，您這邊能直接幫我操作過(guò)戶嗎？
答：您好，xy0797.org 已為您過(guò)戶到：贛州綠盾信息服務(wù)有限公司 信息下了
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問(wèn)：xy0797.org 過(guò)戶期間，網(wǎng)站是否關(guān)閉，另外，過(guò)戶以后能否正常備案
答：您好，xy0797.org 已經(jīng)過(guò)戶成功了，域名所有者信息的過(guò)戶不需要關(guān)閉網(wǎng)站。
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西部數(shù)碼（west.cn）是經(jīng)工信部、ICANN、CNNIC認(rèn)證審批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級(jí)域名注冊(cè)商等全業(yè)務(wù)資質(zhì)的正規(guī)老牌服務(wù)商，自成立至今20余年專注于域名注冊(cè)、虛擬主機(jī)、云服務(wù)器、企業(yè)郵箱、企業(yè)建站等互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)服務(wù)！
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