問(wèn)：你好，我這個(gè)機(jī)器提示有DDoS攻擊，現(xiàn)在通過(guò)遠(yuǎn)程連接不上，通過(guò)WEB控制臺(tái)也進(jìn)不了，請(qǐng)問(wèn)什么時(shí)候能恢復(fù),我這個(gè)機(jī)器提示有攻擊現(xiàn)在通過(guò)遠(yuǎn)程連接不上

答：您好，通過(guò)控制臺(tái)連接有響應(yīng)，受攻擊32GB, 機(jī)房封停24小時(shí)。
解決方案:

問(wèn)：服務(wù)器管理–管理–變更機(jī)房線路，然后選擇高防線路只有一個(gè)香港高防，貴呀。。。
現(xiàn)在服務(wù)器上的網(wǎng)站訪問(wèn)不了，做個(gè)cname解析也訪問(wèn)不了，是不是要等解封后才能訪問(wèn)

答：您好，攻擊流量大，機(jī)房需要封停24小時(shí)才會(huì)解封，封停期間無(wú)法訪問(wèn)，我司有提供內(nèi)地高防和香港高防，高防線路相對(duì)普通線路的費(fèi)用更高，非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持！

問(wèn)：我我還有一個(gè)機(jī)器和這個(gè)機(jī)器是同集群的，我怎么通過(guò)內(nèi)網(wǎng)把上面的網(wǎng)站文件拷貝到另一個(gè)機(jī)器上部署

答：您好，請(qǐng)參考http://ps-sw.cn/faq/list.asp?unid=2347 配置好內(nèi)網(wǎng)，可以在另一臺(tái)服務(wù)器通過(guò)ftp連接內(nèi)網(wǎng)ip下載數(shù)據(jù)，或參考http://ps-sw.cn/faq/list.asp?unid=703 ，非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持！

問(wèn)： 

問(wèn)：您好，為什么發(fā)送的郵件一直被退回

答：您好，郵箱在正常使用的，請(qǐng)確認(rèn)郵件符號(hào)@是否準(zhǔn)確；若該郵箱無(wú)法發(fā)送成功，可發(fā)送至 ；非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持.由此給您帶來(lái)的不便之處,敬請(qǐng)?jiān)?謝謝!

問(wèn)：您好，郵件一直被退回，是發(fā)送郵件有什么格式嗎？

答：您好，已調(diào)整，請(qǐng)重新發(fā)送試試，若仍無(wú)法發(fā)送成功，您請(qǐng)使用您其他郵箱發(fā)送下,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持.由此給您帶來(lái)的不便之處,敬請(qǐng)?jiān)?謝謝!

問(wèn)：請(qǐng)問(wèn)下這個(gè)我打開(kāi)是這樣，客戶打開(kāi)，是不是證書(shū)有什么問(wèn)題

問(wèn)：這個(gè)證書(shū)原來(lái)是阿里云的，后來(lái)域名轉(zhuǎn)入西數(shù)，我是不是要在西數(shù)重新申請(qǐng)，然后部署，不太會(huì)操作，能幫我處理下嗎

答：您好，
檢查原因是您的托管證書(shū)到期了，可以考慮在我司重新申請(qǐng)一個(gè)證書(shū)。
非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!

問(wèn)：我已經(jīng)申請(qǐng)了，請(qǐng)問(wèn)下證書(shū)頒發(fā)下來(lái)需要多久？西數(shù)可以自動(dòng)部署嗎？

答：您好，
當(dāng)前還在上級(jí)證書(shū)驗(yàn)證過(guò)程中，請(qǐng)耐心等待證書(shū)辦法后，在到登錄會(huì)員管理中心–>業(yè)務(wù)管理–>虛擬主機(jī)管理–>找到對(duì)應(yīng)虛擬主機(jī)–>點(diǎn)擊管理即可進(jìn)入主機(jī)對(duì)應(yīng)的管理面板–ssl部署處開(kāi)啟即可。
非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!

問(wèn)：我昨天等證書(shū)下來(lái)沒(méi)等到，今天進(jìn)后臺(tái)發(fā)現(xiàn)失敗了，我也不知道什么原因，今天又重新申請(qǐng)了一次，我不知道會(huì)不會(huì)跟昨天一樣啊，請(qǐng)幫我看下呢，謝謝

答：您好， 查看驗(yàn)證設(shè)置正常，上級(jí)驗(yàn)證暫時(shí)未驗(yàn)證通過(guò) ，請(qǐng)耐心等待一段時(shí)間后觀察，若仍無(wú)法通過(guò)建議重新提交使用文件驗(yàn)證的方式試下 ，
非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持,謝謝！

問(wèn)：另外問(wèn)下，這兩個(gè)證書(shū)，晚申請(qǐng)的已經(jīng)下來(lái)了，跟申請(qǐng)時(shí)間先后沒(méi)關(guān)系嗎

答：您好， 沒(méi)有關(guān)系的，驗(yàn)證通過(guò)后就會(huì)頒發(fā)證書(shū)  ，
非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持,謝謝！

問(wèn)：第二次失敗了，我不知道問(wèn)題在哪里，麻煩幫我看下，謝謝

答：您好， 已經(jīng)重新提交文件驗(yàn)證，并協(xié)助設(shè)置域名解析和驗(yàn)證文件，已經(jīng)驗(yàn)證通過(guò)并頒發(fā) ，
非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持,謝謝！

西部數(shù)碼（west.cn）是經(jīng)工信部、ICANN、CNNIC認(rèn)證審批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級(jí)域名注冊(cè)商等全業(yè)務(wù)資質(zhì)的正規(guī)老牌服務(wù)商，自成立至今20余年專注于域名注冊(cè)、虛擬主機(jī)、云服務(wù)器、企業(yè)郵箱、企業(yè)建站等互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)服務(wù)！

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