問：fengyucargo.com不能發(fā)信，web頁也打不開，也不能登錄發(fā)信，用也發(fā)不了信。
,不能發(fā)信頁也打不開也不能登錄發(fā)信
答：您好，我們檢測沒有異常，mail.fengyucargo.com 您是否可以訪問，請同時提供下您的郵箱設(shè)置截圖，我們查看核實下,非常感謝您長期對我司的支持!
問：我客戶他打不開mail.fengyucargo.com，我也打不開mail.fengyucargo.com
答：您好，請問打開是什么提示呢，我們測試mail.fengyucargo.com是正常的，請打開您的電腦左下角-開始-運行-輸入cmd,在彈出的黑色窗口下輸入ping mail.fengyucargo.com回車,將結(jié)果反饋下，， https://mail.yunyou.top/v2/login/index 另外您也可以試下這個地址是否可以打開,非常感謝您長期對我司的支持!
問：https://mail.yunyou.top/v2/login/index 能打開
打開mail.fengyucargo.com如圖片
答：您好，您是不是最近改過解析，您本地那里mail.fengyucargo.com解析指向的地址不正確，正確的應該如圖所示。如果最近改過解析，則可能是那邊解析還沒更新，或者解析不穩(wěn)定。由于域名不是我司注冊的，所以您需要聯(lián)系域名注冊商檢查核實下。當前郵箱客戶端的地址請用我司地址進行連接，具體可以參考：http://www.yunyou.top/help/detail?id=37,非常感謝您長期對我司的支持!
問：您好，請問我們提交的注銷晚點是法人還是網(wǎng)站負責人會收到注銷核驗碼？
答：您好，查看您提交的是注銷備案主體申請，工信部12381會發(fā)送核驗短信至主體負責人（法人）手機號180****0708,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：自己重裝了服務器系統(tǒng)，現(xiàn)后臺無法登陸，請幫忙看看問題
問：之前我們系統(tǒng)用的什么環(huán)境我也不清楚
答：您好，1、將扣除一次金牌次數(shù)協(xié)助您排查，但是您是純凈版系統(tǒng)， 服務器內(nèi)部自定義安裝的環(huán)境，我司無法保證為您恢復，可以先登錄服務器查看核實情況，請確認 ,非常感謝您長期對我司的支持!
問：我們之前的系統(tǒng)有建站助手，現(xiàn)在沒有了，應該不是純凈版的，能不能幫我恢復到2022年1月3日之前的系統(tǒng)你
答：您好，
您服務器有高級云快照， 如圖
您可以點擊 云快照，選擇對應的快照時間點，然后 勾選， 點擊 快照回滾，所有數(shù)據(jù)均回 恢復到此 時間點 ,非常感謝您長期對我司的支持!
問：我先滾回快照，麻煩老師別忙掛斷哈
問：老師，服務器一直提示有非法信息是什么原因呢，我們把掛馬都處理了呢，也不知道什么情況
答：您好，1、從之前的工單來看，您使用的是 織夢程序，此程序官方很長時間沒有 更新，程序漏洞較多， 建議您聯(lián)系專業(yè)的程序人員協(xié)助您檢查修復漏洞，并清理掛馬
2、從目前來看我司已經(jīng)為您解除了阻斷。建議您清理掛馬，修復漏洞避免再次出現(xiàn) ,非常感謝您長期對我司的支持!
問：您好：你看下，此服務器能不能安裝 7.6
答：您好，可以的，您直接安裝帶寶塔面板的環(huán)境即可，重裝前注意要先備份好您的數(shù)據(jù)，換操作系統(tǒng)只能選擇不保留數(shù)據(jù)重裝,非常感謝您長期對我司的支持！
問：能否幫我們備份并重裝帶寶塔面板系統(tǒng)，使用金牌抵扣一次呢
答：您好，非常抱歉，重裝屬于敏感操作，我們無法代操作，請自行完成備份和重裝,非常感謝您長期對我司的支持！
問：備份怎么操作呢，我會重裝，但是不知道在哪里備份
答：您好，可以參照這個鏈接：http://ps-sw.cn/faq/list.asp?unid=637 使用ftp軟件登錄后，將服務器內(nèi)需要的數(shù)據(jù)下載到您本地電腦，非常感謝您長期對我司的支持！
問：已經(jīng)清除網(wǎng)頁含疑似有害信息，請解除阻止，謝謝!
答：您好，已解除,非常感謝您長期對我司的支持!
西部數(shù)碼（west.cn）是經(jīng)工信部、ICANN、CNNIC認證審批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級域名注冊商等全業(yè)務資質(zhì)的正規(guī)老牌服務商，自成立至今20余年專注于域名注冊、虛擬主機、云服務器、企業(yè)郵箱、企業(yè)建站等互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)服務！
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