問：網(wǎng)站提示DNS無法解析 是怎么回事,網(wǎng)站提示無法解析是怎么回事

答：您好，
該域名非我司注冊,通過whois查詢域名是停止解析狀態(tài),請到域名商處核實(shí)下原因,并將域名做別名解析指向ftpwehwmizybo.gotoip11.com,待域名正常解析生效后再訪問查看,非常感謝您長期對我司的支持!

問：lingdianflash.com   zhizuoflash.com  網(wǎng)站打不開，空間后臺文件管理也打不開

答：您好，目前測試訪問顯示，您打不開報(bào)什么錯(cuò)呢，麻煩ping 域名然后截圖反饋，以便我司協(xié)助。lingdianflash.com 這個(gè)站點(diǎn)為您打開了百度云加速，可以稍等20分鐘左右再測試一下，如果仍無法訪問請回復(fù)工單ping的截圖
非常感謝您長期對我司的支持!

問：能幫忙把此主機(jī)原來的數(shù)據(jù)庫名和用戶名改為嗎？或者把我原來開的數(shù)據(jù)庫直接關(guān)掉，我重新開。比較急，請速處理，謝謝。

答：您好，
抱歉，您主機(jī)已經(jīng)開通使用很長時(shí)間，無法在刪除了，且虛擬主機(jī)ftp和附帶的數(shù)據(jù)庫名是您開通時(shí)指定，開通之后是無法更改的,非常感謝您長期對我司的支持!

問：開通一個(gè)來月了，還沒真正用過。能處理一下嗎？若實(shí)在改不了能否按實(shí)際開通時(shí)間扣除費(fèi)用后退款?我用重新開一個(gè)主機(jī)

答：您好，因主機(jī)ftp用戶名為主機(jī)唯一標(biāo)識，無法更改，且主機(jī)名并不影響使用。
您賬戶下并無數(shù)據(jù)庫，而是主機(jī)ftp：vip55555。若仍需刪除，請確認(rèn)下刪除的主機(jī)ftp，并且是否數(shù)據(jù)已備份，刪除會扣除使用費(fèi)，按月計(jì)算，同時(shí)會扣除域名贈品:vip55555.shop費(fèi)用13元，請回復(fù)工單確認(rèn)下,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請?jiān)?謝謝!

問：虛擬空間 文件管理選項(xiàng)打不開  提示“身份二次驗(yàn)證失敗”

答：您好，
測試文件管理功能正常,該提示是本地保存失敗所致,請嘗試退出,然后清理瀏覽器緩存后重新進(jìn)入測試看下,非常感謝您長期對我司的支持!

問：還是老樣子

答：您好，
測試是正常的，附圖：，懷疑是您的瀏覽器存在限制，請您清除瀏覽器緩存或換一個(gè)瀏覽器，重新登錄，再試試。非常感謝您長期對我司的支持!

問：您好！我的網(wǎng)站自1月20日至2月29日整整40天登錄不了。申請理賠。

問：請問：是否理賠？

答：您好，查看您賬號下有個(gè)主機(jī)www.laiglesiaamojesusmucho.org，我司查看訪問統(tǒng)計(jì)記錄

西部數(shù)碼（west.cn）是經(jīng)工信部、ICANN、CNNIC認(rèn)證審批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級域名注冊商等全業(yè)務(wù)資質(zhì)的正規(guī)老牌服務(wù)商，自成立至今20余年專注于域名注冊、虛擬主機(jī)、云服務(wù)器、企業(yè)郵箱、企業(yè)建站等互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)服務(wù)！

截止目前，已經(jīng)為超過2000萬個(gè)域名提供了注冊、解析等服務(wù)，是中國五星級域名注冊注冊商！已為超過50萬個(gè)網(wǎng)站提供了高速穩(wěn)定的云托管服務(wù)，獲評中國最受用戶喜歡云主機(jī)服務(wù)商。

西部數(shù)碼提供全方位7X24H專業(yè)售后支撐，域名注冊特價(jià)1元起，高速穩(wěn)定云主機(jī)45元起，更多詳情請瀏覽西部數(shù)碼官網(wǎng)：http://ps-sw.cn/

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