問：www.tingyao17.cnFTP賬號：
顯示這個 顯示證書風(fēng)險(xiǎn) 請求技術(shù)協(xié)助一下 謝謝,賬號顯示這個顯示證書風(fēng)險(xiǎn)請求技術(shù)協(xié)助一下謝謝
答：您好，您可以不妨嘗試重啟路由器測試和重啟modem（撥號器）和刷新本地DNS緩存（參考地址http://jingyan.baidu.com/article/6d704a13fb6e1828db51ca3a.html）后再清空瀏覽器緩存再測試訪問看看，當(dāng)前測試網(wǎng)站訪問SSL證書是正常的,非常感謝您長期對我司的支持!
問： 是不是這3個網(wǎng)站導(dǎo)致我的CPU這么高？
問：你們關(guān)機(jī)了嗎?
答：您好，
此服務(wù)器機(jī)房通報(bào)對外攻擊,結(jié)合您cpu負(fù)載異常的問題,懷疑是服務(wù)器被黑引起,如數(shù)據(jù)均存放在數(shù)據(jù)盤,盡快保留數(shù)據(jù)重裝系統(tǒng), 如在重裝前需要我司協(xié)助檢查,將扣除一次金牌服務(wù),確認(rèn)請回復(fù)工單,非常感謝您長期對我司的支持!
問：我現(xiàn)在客戶打不開小程序了。
問：服務(wù)器是你們關(guān)機(jī)的嗎？
問：麻煩開啟服務(wù)器。現(xiàn)在客戶打不開小程序。
答：您好，
現(xiàn)在該服務(wù)器存在對外攻擊影響機(jī)房網(wǎng)絡(luò),須重裝系統(tǒng)解決此問題,如現(xiàn)在可以重裝,可回復(fù)工單我司為您臨時開啟,開啟后30分鐘內(nèi)將系統(tǒng)盤重要數(shù)據(jù)備份到數(shù)據(jù)盤后,保留數(shù)據(jù)重裝一次系統(tǒng),我司將在30分鐘后復(fù)核,如未重裝將再次關(guān)閉,非常感謝您長期對我司的支持!
問：麻煩來個電話，不明白你意思。
答：您好，
已經(jīng)電話溝通說明,在可以重裝系統(tǒng)時可回復(fù)工單,我司臨時為您開啟,如系統(tǒng)盤有重要數(shù)據(jù),務(wù)必在重裝前進(jìn)行備份,您系統(tǒng)是預(yù)裝寶塔環(huán)境,站點(diǎn)及數(shù)據(jù)庫數(shù)據(jù)默認(rèn)是存放在數(shù)據(jù)盤的,但我司不清楚您服務(wù)器內(nèi)部的實(shí)際情況,需用戶自行核實(shí)確定,非常感謝您長期對我司的支持!
問：幫我查下是哪個站點(diǎn)被黑?如果需要扣除金牌服務(wù)一次，可以接受。
問：查出來哪個站點(diǎn)有問題，同時麻煩開啟服務(wù)器，我們準(zhǔn)備重裝系統(tǒng)。
問：幫我在查是哪個站點(diǎn)被黑了嗎?
答：您好，
問：從裝系統(tǒng)后，是不是直接刪除那個用戶就可以了？
答：您好，
系統(tǒng)重裝后,用戶默認(rèn)就已經(jīng)刪除,因?yàn)槭莿?chuàng)建在系統(tǒng)中的,但/home/cheng/ 此目錄還存在,需重裝后手工刪除,非常感謝您長期對我司的支持!
問：技術(shù)說刪掉用戶后，再刪掉/home/cheng/ 此目錄，這樣子測試下，可以的話，就不用重裝了吧。
答：您好，可以手動刪除，但是不清楚服務(wù)器內(nèi)部是否還有其他異常，建議最好是請盡快備份系統(tǒng)盤重要數(shù)據(jù)到數(shù)據(jù)盤后保留數(shù)據(jù)重裝系統(tǒng)
非常感謝您長期對我司的支持!
問：好的，我們先刪除試試，如果還有問題，我們再重裝。
答：您好，好的，非常感謝您長期對我司的支持!
西部數(shù)碼（west.cn）是經(jīng)工信部、ICANN、CNNIC認(rèn)證審批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級域名注冊商等全業(yè)務(wù)資質(zhì)的正規(guī)老牌服務(wù)商，自成立至今20余年專注于域名注冊、虛擬主機(jī)、云服務(wù)器、企業(yè)郵箱、企業(yè)建站等互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)服務(wù)！
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