問：    網(wǎng)站站長之家ping超時。ping也顯示有問題，,網(wǎng)站站長之家超時也顯示有問題

答：您好，網(wǎng)站是可以打開的， 虛擬主機(jī) ip是禁ping的，所以ping是超時，不影響訪問 的 ,非常感謝您長期對我司的支持!

問： 站長之家測試有問題，客戶那邊反饋

答：您好，1、虛擬主機(jī)ip是禁ping的，所以站長之家Ping 肯定是全紅的。  禁ping的服務(wù)器，站長之家 要用測速 http://tool.chinaz.com/speedtest/www.szjaje.com.cn   
2、用戶反饋連接失敗，請問用戶本地是什么網(wǎng)絡(luò) ？  可以試試重啟一下路由器測試下  ,非常感謝您長期對我司的支持!

問：你好，我們的網(wǎng)站打不開了，請幫我檢查處理一下，謝謝

答：您好，
測試您網(wǎng)站后臺地址可以登進(jìn)去，您如果首頁也無法訪問，可以ping 下域名，將返回的信息截圖發(fā)上來我們查看下呢，非常感謝您長期對我司的支持!

問：您好，網(wǎng)站之前備案過，但是備案失效了，現(xiàn)在重新備案是選擇首次備案還是備案接入？

答：您好，
1.若是主辦者：湖南馳海生物科技有限公司  下開辦網(wǎng)站備案，核實(shí)該單位目前有備案號：湘ICP備號 即選擇新增網(wǎng)站接入，在備案首頁B2“添加網(wǎng)站”進(jìn)入提交申請；
2.核實(shí)本賬戶下目前操作的是正確的，請繼續(xù)提交網(wǎng)站信息、完成電子化核驗(yàn)、發(fā)送新增網(wǎng)站的建設(shè)方案書后提交申請；
非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請?jiān)?謝謝!

問：您好，湖南馳海生物科技有限公司，該單位之前在西部數(shù)碼進(jìn)行了備案，備案域名是chihaisw.com，但是域名到期沒續(xù)費(fèi)，被他人買走，現(xiàn)在買回來了，繼續(xù)備案的也是chihaisw.com這個域名，請問有更簡單的操作嗎？或者說之前的備案號需要注銷再重新備案還是之前備案號還是有用的？，希望得到電話溝通，謝謝

答：您好，通過工信部網(wǎng)站beian.miit.gov.cn 查詢，域名chihaisw.com已無備案記錄，只能重新申請備案；
若仍有疑問，您可撥打備案咨詢電話轉(zhuǎn)6詳細(xì)咨詢,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請?jiān)?謝謝!

問：移動寬帶，ping 域名和域名  結(jié)果都不對

答：您好，
因?yàn)槟壳熬退憬o您更換線路的話也不一定有用，如果域名被移動攔截了更換線路還是訪問不了。

該域名，我們測試訪問是并無問題的。
非常感謝您對我司的支持，謝謝！

西部數(shù)碼（west.cn）是經(jīng)工信部、ICANN、CNNIC認(rèn)證審批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級域名注冊商等全業(yè)務(wù)資質(zhì)的正規(guī)老牌服務(wù)商，自成立至今20余年專注于域名注冊、虛擬主機(jī)、云服務(wù)器、企業(yè)郵箱、企業(yè)建站等互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)服務(wù)！

截止目前，已經(jīng)為超過2000萬個域名提供了注冊、解析等服務(wù)，是中國五星級域名注冊注冊商！已為超過50萬個網(wǎng)站提供了高速穩(wěn)定的云托管服務(wù)，獲評中國最受用戶喜歡云主機(jī)服務(wù)商。

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