問：nclhjc   我昨天把數(shù)據(jù)庫清零了,我昨天把數(shù)據(jù)庫清零了今天按照之前的程序網(wǎng)站打開

答：您好， 從報(bào)錯(cuò)看，為程序模板文件不存在，
請核實(shí)下程序是否需要使用此模板，并請確保模板文件上傳完整 ，
非常感謝您長期對我司的支持,謝謝！

問：     兩個(gè)ftp無法互相傳輸   麻煩看一下是什么原因

答：您好，請?zhí)峁┚唧w兩個(gè)  ftp帳號，以便我司進(jìn)一步核實(shí) ,非常感謝您長期對我司的支持!

問： 

答：您好，我司反復(fù)進(jìn)行了測試 ，且新建了ftp帳號，測試ftp連接均是正常，但我司服務(wù)器的兩個(gè)帳號，對方服務(wù)器均無法進(jìn)行傳輸，請問下對方服務(wù)器是否是win系統(tǒng) ，若是 ，請您再對方安裝ftp 軟件并嘗試我司的ftp看是否正常  ,非常感謝您長期對我司的支持!

問：是win系統(tǒng)

問：這個(gè)下載到桌面就可以傳輸    但是下載到服務(wù)器就不可以傳輸 

問：

答：您好，
1.截圖看上傳文件18.45G ，上傳時(shí)間會很長，反饋報(bào)錯(cuò)是被動模式報(bào)錯(cuò)，請參考http://ps-sw.cn/faq/list.asp?unid=32 調(diào)整ftp軟件使用主動模式連接，不會出現(xiàn)斷開的情況。
2.也可將壓縮包放到網(wǎng)站根目錄，在瀏覽器或迅雷等軟件中，訪問域名/壓縮包 方式下載,非常感謝您長期對我司的支持!

問：服務(wù)器上面的網(wǎng)站訪問很慢，機(jī)房網(wǎng)絡(luò)正常不？

答：您好，抱歉，my-2集群存在網(wǎng)絡(luò)波動 ，目前我司正在處理中，請稍候再試訪問  ,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請?jiān)?謝謝!

問：幾點(diǎn)恢復(fù)

答：您好，
非常抱歉，給您使用帶來不便，機(jī)房還沒有給出具體時(shí)間，請晚點(diǎn)再試,非常感謝您長期對我司的支持!

問：恢復(fù)了嗎

答：您好，
已恢復(fù)了，原因是電信斷了一條光纖造成網(wǎng)絡(luò)異常,非常感謝您長期對我司的支持!

問：dhc202101備案信息已經(jīng)注銷，  我要備案另外一個(gè)主體，麻煩幫忙操作一下

答：您好，已協(xié)助更新，現(xiàn)在可以使用了,非常感謝您長期對我司的支持!

問：今天下午訪問老是網(wǎng)關(guān)錯(cuò)誤，用的百度云，

問：一會這樣一會正常

答：您好，
非常抱歉，給您使用帶來不便，已得到回復(fù)，電信斷了一條光纖，正在聯(lián)系讓處理中,非常感謝您長期對我司的支持!

問：這要多久啊，不行給我換線路，我這的客戶等不起

問：或者數(shù)據(jù)給我備份發(fā)我

答：您好，
機(jī)房反饋已恢復(fù)了，請現(xiàn)在測試下,非常感謝您長期對我司的支持!

西部數(shù)碼（west.cn）是經(jīng)工信部、ICANN、CNNIC認(rèn)證審批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級域名注冊商等全業(yè)務(wù)資質(zhì)的正規(guī)老牌服務(wù)商，自成立至今20余年專注于域名注冊、虛擬主機(jī)、云服務(wù)器、企業(yè)郵箱、企業(yè)建站等互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)服務(wù)！

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