問(wèn)：大部分用戶可以正常訪問(wèn)我的網(wǎng)站，但部分地 的用戶卻長(zhǎng)期以來(lái)都無(wú)法打開(kāi)網(wǎng)站，如圖示。據(jù)該用戶反饋，訪問(wèn)其他網(wǎng)站正常，就是我的網(wǎng)站打不開(kāi)，請(qǐng)排查一下原因。我的網(wǎng)站www.zhengmiwang.com,大部分用戶可以正常訪問(wèn)我的網(wǎng)站

答：您好，截圖reset連接重置是當(dāng)?shù)鼐W(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)商屏蔽限制，您可以嘗試更換其他域名試下能否訪問(wèn)，或考慮轉(zhuǎn)國(guó)內(nèi)主機(jī)備案，非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持！

問(wèn)：你好，我今天買了一個(gè)新的域名解析到網(wǎng)站，但部分地 用戶通過(guò)新域名依然無(wú)法打開(kāi)網(wǎng)站，說(shuō)明不是域名的問(wèn)題，可能是當(dāng)?shù)剡\(yùn)營(yíng)商劫持了dns，請(qǐng)問(wèn)能否幫我修改dns，若能修改，請(qǐng)后臺(tái)幫我修改一下，謝謝。我的網(wǎng)站www.zhengmiwang.com

答：您好，用戶可按照http://ps-sw.cn/faq/list.asp?unid=727 實(shí)名命令行工具ping www.zhengmiwang.com 測(cè)試下,如顯示如下內(nèi)容,說(shuō)明域名解析并無(wú)異常,如訪問(wèn)出現(xiàn)net::ERR_ CONNECTION_ RESET這樣的錯(cuò)誤,說(shuō)明不是dns劫持的問(wèn)題,而是用戶當(dāng)?shù)鼐W(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)商有針對(duì)域名www.zhengmiwang.com或者是針對(duì)香港ip127.0.0.1 進(jìn)行攔截訪問(wèn),更換dns服務(wù)器無(wú)法解決類似問(wèn)題,應(yīng)向當(dāng)?shù)剡\(yùn)營(yíng)商反饋提交申訴,申請(qǐng)解除攔截限制后即可正常訪問(wèn),非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!

問(wèn)：請(qǐng)求幫我更換一下服務(wù)器的ip地址，謝謝。

答：您好，
您讓不能訪問(wèn)的用戶單獨(dú)訪問(wèn)直接訪問(wèn)一下以下IP，然后截圖我司核實(shí)一下
127.0.0.1
http://127.0.0.1/
第二個(gè)地址是港臺(tái)CN2的線路，如果您可以訪問(wèn)也可以考慮更換到此線路去使用
同時(shí)機(jī)房申請(qǐng)更換IP需要收費(fèi)200元，需要核實(shí)是否還有可用資源，且不確定是否可以解決此問(wèn)題，非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!

問(wèn)：我叫那個(gè)不能訪問(wèn)的用戶打開(kāi)127.0.0.1這個(gè)地址，可以打開(kāi)網(wǎng)站！下一步我該怎么做呢？總不能以后就叫那個(gè)地 的用戶一直都是點(diǎn)這個(gè)ip地址。

答：您好，
IP可以訪問(wèn)域名訪問(wèn)不了說(shuō)明問(wèn)題就在域名，更換IP意義不大可能解決不了您的問(wèn)題
同時(shí)之前工單說(shuō)明了更換IP是收費(fèi)200元，您更換集群到cn2主機(jī)IP也是會(huì)發(fā)生變化的，且cn2相對(duì)163訪問(wèn)速度和穩(wěn)定性更好，非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!

問(wèn)：你好，關(guān)于部分地 用戶無(wú)法打開(kāi)我網(wǎng)站的問(wèn)題，昨天我叫他們用ip地址127.0.0.1來(lái)訪問(wèn)網(wǎng)站，實(shí)測(cè)結(jié)果是他們用ip地址可以訪問(wèn)，說(shuō)明ip沒(méi)被運(yùn)營(yíng)商屏蔽。昨天你說(shuō)可能問(wèn)題出在域名，但是我昨天購(gòu)買的新域名www.zmw123.top，用戶反饋新域名也打不開(kāi)網(wǎng)站，這又是什么原因呢？我總不能再去購(gòu)買一個(gè)新域名來(lái)測(cè)試吧，麻煩工程師解決一下，謝謝。

答：您好，1.  若直接訪問(wèn)ip 沒(méi)有問(wèn)題，更換ip 意義不大可能解決不了問(wèn)題
并提供下瀏覽器訪問(wèn)報(bào)錯(cuò)截圖  ，
非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持,謝謝！

問(wèn)：該用戶沒(méi)有電腦，所以沒(méi)法ping，他是手機(jī)無(wú)法訪問(wèn)我的網(wǎng)站(通過(guò)ip地址127.0.0.1則可訪問(wèn))，這是他訪問(wèn)www.zmw123.top時(shí)的提示。

答：您好，  
也可以讓 客戶掃碼訪問(wèn) 試下 ，
非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持,謝謝！

問(wèn)：刷新也無(wú)法訪問(wèn)，掃碼也無(wú)法訪問(wèn)。但我這邊可以訪問(wèn)。他無(wú)法訪問(wèn)的提示如圖：

答：您好， 請(qǐng)讓客戶參考https://jingyan.baidu.com/article/95c9d20d09d8e5ec4e7561b2.html  ，
非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持,謝謝！

問(wèn)：算了，不想弄了，累人。那個(gè)用戶可以打開(kāi)其他的網(wǎng)址，但就是我的網(wǎng)址打不開(kāi)，切換聯(lián)通、移動(dòng)以及wifi網(wǎng)絡(luò)都沒(méi)用。謝謝你的耐心幫助。

答：您好， 
         若客戶訪問(wèn)ip 沒(méi)有問(wèn)題，說(shuō)明客戶訪問(wèn)香港網(wǎng)絡(luò)是正常的 ，只能從域名解析等方面檢查 ，
內(nèi)地客戶訪問(wèn)香港網(wǎng)站較訪問(wèn)內(nèi)地服務(wù)器網(wǎng)站穩(wěn)定性是要差一些的 ，也可以過(guò)一段時(shí)間再讓客戶訪問(wèn)試下
此類情況，也可以讓客戶使用不同手機(jī)不同網(wǎng)絡(luò)測(cè)試下 
非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持,謝謝！

西部數(shù)碼（west.cn）是經(jīng)工信部、ICANN、CNNIC認(rèn)證審批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級(jí)域名注冊(cè)商等全業(yè)務(wù)資質(zhì)的正規(guī)老牌服務(wù)商，自成立至今20余年專注于域名注冊(cè)、虛擬主機(jī)、云服務(wù)器、企業(yè)郵箱、企業(yè)建站等互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)服務(wù)！

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