問：香港主機都出現(xiàn)這種情況網(wǎng)站無法打開麻煩幫忙處理一下,香港主機都出現(xiàn)這種情況網(wǎng)站無法打開麻煩幫忙處理一下
答：您好，是默認(rèn)首頁影響，需要將index.htm刪除。已經(jīng)為您處理，請您確認(rèn)。
非常感謝您長期對我司的支持!
問：1.多語言里面，我把繁體刪除后保存，就死機2.上傳了產(chǎn)品圖片，但是網(wǎng)站里看不到
答：您好
沒有找到您提供的站點管理名稱。
1.多語言里面，我把繁體刪除后保存
刪除繁體語言站點不會導(dǎo)致死機。
2.上傳了產(chǎn)品圖片，但是網(wǎng)站里看不到
您是否在頁面上使用產(chǎn)品插件來展示后臺的產(chǎn)品了？
相關(guān)幫助文檔
http://help.yjz.top/?aclid=310
非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：z
相關(guān)網(wǎng)址:www.zjsctech.cn
答：您好，網(wǎng)站測試打開正常的，您那邊打開有什么報錯麻煩截圖提供下，并ping下這個域名也截圖提供下，非常感謝您長期對我司的支持！
問：jiediantech 這個主機ip 改為 和 這個主機一致
答：您好，已經(jīng)更換，正在數(shù)據(jù)傳輸中，請耐心等待數(shù)據(jù)傳輸完成后，再進(jìn)行訪問核實
,非常感謝您長期對我司的支持!
問：xjpfdc 這個主機ip 改為 和 這個主機一致
答：您好，已更換，數(shù)據(jù)正在遷移，稍等一段時間您再查看下，非常感謝您長期對我司的支持！
問：你哈，能幫我查看下這個服務(wù)器上的是哪個域名收到攻擊127.0.0.1。謝謝
答：您好：
DDOS無法識別是哪個域名被攻擊，您可以將多個站點拆分到其他主機觀察，非常感謝您長期對我司的支持！
問：你好，我的服務(wù)器升級為高防了，然后域名也重新解析，怎么還是打不開
問：http://xhz2zt.kwzu.cn/無法訪問
答：您好，
原因是您原來的服務(wù)器 因為短時間多次受到攻擊 ，封停時間加倍了，目前封停240小時，現(xiàn)在無法申請?zhí)崆敖夥狻?一般是跟您有利益沖突的同行，得罪的人，黑客 記住了您的ip 攻擊導(dǎo)致的。
這種情況建議您將服務(wù)器直接更換到 內(nèi)地高防線路 的服務(wù)器 ，變更完成后即可使用，并且會重新分配給您新的高防ip ,
問：我不是買了高防嗎？
答：您好， 請確保將所有的容易受到攻擊的域名做cname 解析至 高防地址，并在高防管理中添加域名綁定
然后回復(fù)工單我司聯(lián)系機房核實沒有直接攻擊到源服務(wù)器的情況后為您申請?zhí)崆敖夥?，
非常感謝您長期對我司的支持,謝謝！
問：已經(jīng)將可能收到攻擊的域名添加高防解析了，請給予解封！謝謝！
答：您好， 非常抱歉給您帶來不便， 目前已經(jīng)向機房提交了解封申請，但是您的服務(wù)器多次受到攻擊，申請不一定能成功，目前只能先等待。
如果您比較著急，建議您直接 變更機房線路 到 內(nèi)地高防，變更自動遷移數(shù)據(jù)，成功后會分配高防ip，您重新解析到高防ip 即可使用 , 非常感謝您長期對我司的支持!
問：你好，如果換高防機房，這個攻擊還會不會收到影響和服務(wù)器的運行，能不能影響到我當(dāng)前的服務(wù)器業(yè)務(wù)
答：您好，
更換高防機房后，攻擊峰值在購買的高防防護峰值內(nèi)可以正常使用 ，若攻擊超過防護峰值可以升級高防防護，
我司高防機房提供最大購買500G 防護 ，防護能力較強，此類ddos攻擊可以有效防御 ，
非常感謝您長期對我司的支持,謝謝！
問：你好，這次攻擊最好峰值是多少？
問：換機房的話有沒有高防域名解析限制？？
答：您好， 現(xiàn)在為夜間值班時間，沒有權(quán)限查詢到具體的攻擊峰值 ，如需升級至高防機房，建議可以選擇30G 或60G 防護 ，
更換機房沒有高防域名解析限制 ，（和普通機房服務(wù)器解析一致，白名單限制），
非常感謝您長期對我司的支持,謝謝！
問：你好，我想知道我的在攻擊后第一時間已經(jīng)升級了高防，而且做了攻擊域名添加高防解析，目前還沒有解封是什么原因？
答：您好，
問：謝謝，非常感謝
答：您好，非常感謝您長期對我司的支持,謝謝！
問：你好，我剛剛有收到攻擊提醒，現(xiàn)在還是打不開，請問有什么好的解決方案
答：您好，
是的，剛又受到3GB doos流量攻擊，核實多次受到攻擊，請檢查IP是否泄露，風(fēng)險高的域名是否都已解析到CDN高防別名地址，另外強烈推薦您通過管理中心-業(yè)務(wù)管理-服務(wù)器管理-管理-變更機房線路，一鍵更換到內(nèi)地高防機房，系統(tǒng)會自動遷移數(shù)據(jù),非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：昨天出現(xiàn)這樣的情況你們怎么不一開始推薦更換機房，而是先讓我們升級了高防？
問：你好，請問下昨天服務(wù)器攻擊，你們回復(fù)升級高防，我們升級高防了，還是不能用，現(xiàn)在建議我們更換機房，請問我們現(xiàn)在更換機房的話昨天的升級的高防款是否可以退還？
答：您好，1、 您的服務(wù)器多次攻擊,估計是同行攻擊，所以升級到 內(nèi)地高防 機房是比較好的方案。目前您升級到 內(nèi)地高防機房 可以解決您被攻擊的問題，因為升級后 會分配給您高防ip ， 升級成功后 即可使用。 （并且防御值可以隨時升級）
2、可以嘗試為您申請將費用退還到賬號，但可能無法退全款 ，您升級 內(nèi)地高防 機房后提交工單，我向領(lǐng)導(dǎo)申請。
問：你好，已升級內(nèi)地高防機房，請幫忙查看謝謝
答：您好，1、 目前服務(wù)器已經(jīng)升級成功，已經(jīng)分配了 高防ip 127.0.0.1
您寶塔登錄地址是 http://127.0.0.1:1212/a5dw6s4 ,非常感謝您長期對我司的支持!
問：你好，我那個高防的申請退款申請的怎么樣？ip127.0.0.1這個有沒有免費的幾個G的基礎(chǔ)防護？
答：您好，1、如圖1， 默認(rèn)是2G 防御， 現(xiàn)在攻擊基本都會超過這個防御量，請問您網(wǎng)站是什么類型的呢？ 是否跟同行有利益沖突？ 如果有比較高的利益沖突，可能也會被攻擊。所以 如果您知道您自己網(wǎng)站會被攻擊，避免被攻擊封停，建議您直接 升級到 內(nèi)地高防 ；
,非常感謝您長期對我司的支持!
問：你好，我的ip127.0.0.1暫時不升級，你看下昨晚的費用怎么退回？謝謝
答：您好，昨晚的DDOS 幫您爭取到了全款退回。
請您查看財務(wù)明細(xì) , 非常感謝您長期對我司的支持!
西部數(shù)碼（west.cn）是經(jīng)工信部、ICANN、CNNIC認(rèn)證審批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級域名注冊商等全業(yè)務(wù)資質(zhì)的正規(guī)老牌服務(wù)商，自成立至今20余年專注于域名注冊、虛擬主機、云服務(wù)器、企業(yè)郵箱、企業(yè)建站等互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)服務(wù)！
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