問(wèn)：現(xiàn)有云服務(wù)器，因證件無(wú)法辦理，提示過(guò)期，能否轉(zhuǎn)到香港機(jī)房。
,現(xiàn)有云服務(wù)器因證件無(wú)法辦理

答：您好，登錄我司后臺(tái)-業(yè)管管理-服務(wù)器管理-升級(jí)，里面可以更換成香港線路,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持！

問(wèn)：我需要把名下的云盤掛載到這個(gè)服務(wù)器上，怎么查詢不到這個(gè)ip

答：您好，
您當(dāng)前賬號(hào)下的云盤業(yè)務(wù)和該服務(wù)器不在同一集群，所以無(wú)法掛載，云盤的集群是HK10G-1 ，您需要服務(wù)器也開(kāi)設(shè)到該集群才能掛載此云盤，可以通過(guò)升級(jí)方式更換到香港163線路，該線路和云盤是相同集群的,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!

問(wèn)：服務(wù)器是安裝的私有鏡像，現(xiàn)在遠(yuǎn)程連接不上，好像要單獨(dú)配置網(wǎng)卡，麻煩幫處理下，謝謝

答：您好，

問(wèn)：您好，網(wǎng)站已經(jīng)暫停不能訪問(wèn)了，但備案提交還是提示如下：

答：您好，查看網(wǎng)站是無(wú)法訪問(wèn)狀態(tài)， 已為您提交至接入商審核階段，請(qǐng)耐心等待審核注意查看備案平臺(tái)狀態(tài),非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持.由此給您帶來(lái)的不便之處,敬請(qǐng)?jiān)?謝謝!

問(wèn)：bjyouhuiquan.com  網(wǎng)站打不開(kāi)， 是白屏，之前都是好好 的。

答：您好，網(wǎng)站因存在木馬病毒已經(jīng)被系統(tǒng)自動(dòng)設(shè)置限制寫入動(dòng)態(tài)腳本文件，現(xiàn)在解除只讀限制了。

問(wèn)：木馬已經(jīng)清理掉了，還是打不開(kāi)網(wǎng)站。

答：您好，/wp-includes/plugin.php有被篡改，已從備份中恢復(fù)。現(xiàn)已經(jīng)可以訪問(wèn),非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!

問(wèn)：網(wǎng)站空間滿了，申請(qǐng)殺毒服務(wù)，然后啟動(dòng)主機(jī)

答：您好，文件大小可以通過(guò)文件管理計(jì)算大小查看具體哪些文件夾占用比較大，您可以下載一個(gè)護(hù)衛(wèi)神云查殺軟件遠(yuǎn)程掃描下是否有木馬文件。

問(wèn)：你好, 我們已經(jīng)清理了代碼程序, 請(qǐng)幫忙重新開(kāi)機(jī)

答：您好，已經(jīng)恢復(fù)，請(qǐng)查看。
          建議您及時(shí)檢查修補(bǔ)漏洞更新程序補(bǔ)丁到最新以免反復(fù)發(fā)生,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!

問(wèn)：我直接將這個(gè)主機(jī)升級(jí)成[雙棧門戶型（ipv6 ipv4）(v6b004) ,空間大小:2048M],和我直接購(gòu)買【雙棧門戶型（ipv6 ipv4）(v6b004)】效果一樣的嘛，可以我就直接升級(jí)（不保留任何數(shù)據(jù)）。

問(wèn)：謝謝!

答：您好，是一樣的，升級(jí)默認(rèn)會(huì)自動(dòng)遷移數(shù)據(jù)，如不需要數(shù)據(jù)，可以升級(jí)時(shí)參照截圖選擇否，非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持！

問(wèn)：綁定了個(gè)測(cè)試域名  v6測(cè)試無(wú)效 是不是 還需要怎么 解析  謝謝 打擾了

答：您好，核實(shí)之前解析指向的香港節(jié)點(diǎn)ip，升級(jí)后解析主機(jī)別名地址沒(méi)有自動(dòng)切換，現(xiàn)在已經(jīng)處理了，稍等30分鐘左右您再測(cè)試下，非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持！

問(wèn)：需要解析的域名在新網(wǎng)。我新網(wǎng)解析過(guò)來(lái)，需要修改新網(wǎng)的DNS嗎?IPV4沒(méi)有改，不知道V6改不，謝謝?。?！

答：您好，需要您把域名做別名解析到schsgroupcom.gotoip55.com 就可以的,不用單獨(dú)添加ipv6解析,如要設(shè)置ipv6解析,把主機(jī)名填寫好后,解析類型選擇AAAA,把目標(biāo)地址填寫為240e:d9:c200:10a:8449::1c00,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!謝謝!

西部數(shù)碼（west.cn）是經(jīng)工信部、ICANN、CNNIC認(rèn)證審批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級(jí)域名注冊(cè)商等全業(yè)務(wù)資質(zhì)的正規(guī)老牌服務(wù)商，自成立至今20余年專注于域名注冊(cè)、虛擬主機(jī)、云服務(wù)器、企業(yè)郵箱、企業(yè)建站等互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)服務(wù)！

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西部數(shù)碼提供全方位7X24H專業(yè)售后支撐，域名注冊(cè)特價(jià)1元起，高速穩(wěn)定云主機(jī)45元起，更多詳情請(qǐng)瀏覽西部數(shù)碼官網(wǎng)：http://ps-sw.cn/

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