問：網(wǎng)站屢次被自動修改，或許存在木馬病毒,網(wǎng)站屢次被自動修改或許存在木馬病毒
答：您好，檢查您的首頁被掛馬，根據(jù)文件修改時間找到 ，/assets/js/dedecms.util.min.php 根據(jù)此木馬的創(chuàng)建時間找到對應(yīng)日志，此文件已經(jīng)被刪除，通過IP查詢對應(yīng)日志，基本可以確認(rèn)后門是通過上傳程序漏洞上傳的，目前已經(jīng)幫您把存在的木馬全部清除了，并把目錄設(shè)置了保護,另外掃描了其它異常文件也全部刪除了非常感謝您長期對我司的支持！
問：您好，麻煩查下是否已經(jīng)短信核驗成功
答：您好，工信部未提供短信核驗記錄查詢的；但根據(jù)您提供的截圖核實，短信核驗已全部完成，備案申請已進入管局正常審核流程，請等待管局審核并注意查看備案狀態(tài)跟蹤審核進度；
非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：綁定了這個域名的郵箱的，主管理員的賬號能否改成sales這個賬號？
答：您好，
管理員賬號是無法修改的，您可以新建一個sales賬號來使用，非常感謝您長期對我司的支持!
問：www.ztowerstore.com 打不開，請幫看下是什么原因？另外剛對此域名申請SSL，提示有什么301，請看下是哪的問題，我也不懂程序，還是原來部署SSL里有301定向；請全權(quán)幫處理好，只要能打開，SSL申請通過就行；此客戶是剛續(xù)的，原來好好的
答：您好，1. 打不開是由于目錄不存在并且程序配置文件路徑配置有誤，現(xiàn)已為您修正配置并從解壓，當(dāng)前已經(jīng)可以訪問
問：您好，備案資料已提交，請查看是否合格？
答：您好，營業(yè)執(zhí)照拍攝件不完整，建議刪除后，重新掃碼拍攝完整清晰的營業(yè)執(zhí)照原件上傳，需將國徽圖標(biāo)也拍攝完整；
負(fù)責(zé)人身份證和人臉識別核驗視頻是符合要求的,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：sanmeiruye.com 解析了 也加了白名單 也備案了 但是網(wǎng)站打不開
答：您好，
從測試看該域名目前無法解析，如解析已經(jīng)設(shè)置則可能是解析還沒有生效，耐心等待稍后再測試，如長時間無法生效，則需要聯(lián)系域名注冊商協(xié)助檢查原因， 域名解析是否生效可參考http://ps-sw.cn/faq/list.asp?unid=727 在本地ping檢測,非常感謝您長期對我司的支持!
西部數(shù)碼（west.cn）是經(jīng)工信部、ICANN、CNNIC認(rèn)證審批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級域名注冊商等全業(yè)務(wù)資質(zhì)的正規(guī)老牌服務(wù)商，自成立至今20余年專注于域名注冊、虛擬主機、云服務(wù)器、企業(yè)郵箱、企業(yè)建站等互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)服務(wù)！
截止目前，已經(jīng)為超過2000萬個域名提供了注冊、解析等服務(wù)，是中國五星級域名注冊注冊商！已為超過50萬個網(wǎng)站提供了高速穩(wěn)定的云托管服務(wù)，獲評中國最受用戶喜歡云主機服務(wù)商。
西部數(shù)碼提供全方位7X24H專業(yè)售后支撐，域名注冊特價1元起，高速穩(wěn)定云主機45元起，更多詳情請瀏覽西部數(shù)碼官網(wǎng)：http://ps-sw.cn/
