問：我網(wǎng)站開發(fā)中，一直沒使用，但是這cpu100%和帶寬一直存在問題。想用金牌服務(wù)排查一下問題。,我網(wǎng)站開發(fā)中一直沒使用
答：您好，
問：不會操作，你那邊能代操作嗎
答：您好，
非常抱歉, 我們不清楚您服務(wù)器內(nèi)哪些東西是需要的, 哪些是不需要的, 請聯(lián)系您公司的網(wǎng)管或者運維等技術(shù)人員操作備份和重裝, 這樣可以確保數(shù)據(jù)完整性. 非常感謝您長期對我司的支持!
問：全部備份再重裝可以不？
答：您好，
可以的, 只要您確定正確備份, 不論是單獨針對需要的數(shù)據(jù)進(jìn)行備份, 還是全部進(jìn)行備份都是可以的. 非常感謝您長期對我司的支持!
問：我這技術(shù)人員掉鏈子了，網(wǎng)站目前只有些商品數(shù)據(jù)，能完整保存數(shù)據(jù)最好。掉一些也無所謂。主要是把這個挖礦病毒消除，再加強一下安全性不被入侵就可以了，加購什么服務(wù)的都可以。
問：那你那邊幫我代操作一下咯，我要加強安全方面的，怎么購買那個服務(wù)器安全狗呢？
答：您好，
1. 從您的描述來看, 您公司目前可能暫時無法處理該問題, 如果需要我們協(xié)助為您處理該問題, 您可以重新提交收費工單: 【主機租用/vps、云主機】 — 【站點設(shè)置】 — 【服務(wù)器/網(wǎng)站安全加固(適用于頻繁被掛馬出現(xiàn)非法信息)】, 我們可以為您的服務(wù)器進(jìn)行安全加固, 為您配置安全相關(guān)的參數(shù)以及安裝對應(yīng)的軟件進(jìn)行防護(hù);
2. 服務(wù)器安全狗本身是有免費版的, 請知悉. 主要是您目前的問題是數(shù)據(jù)備份的問題, 我們并不清楚您要備份哪些數(shù)據(jù); 即使為您全量備份, 到時候我們也不知道要為您恢復(fù)哪些數(shù)據(jù), 全部恢復(fù)肯定是不可能的, 這樣木馬或者后門文件也會被恢復(fù). 建議您先聯(lián)系您公司當(dāng)初為您購買和搭建服務(wù)器已經(jīng)網(wǎng)站等應(yīng)用的技術(shù)人員為您備份好數(shù)據(jù), 然后再聯(lián)系我們?yōu)槟匮b及進(jìn)行安全相關(guān)設(shè)置. 非常感謝您長期對我司的支持!
問：我網(wǎng)站掛上去后除了上傳一些商品數(shù)據(jù)做商品展示用的，沒有做過什么操作。重裝系統(tǒng)的話，微商城首頁會變化嗎？
問：這也是頭一會被掛馬，技術(shù)員已經(jīng)失聯(lián)了
問：你說的這個1和2的步驟是不是應(yīng)該倒過來處理呢？先盡量保留數(shù)據(jù)，清楚病毒。在使用免費版的安全狗基礎(chǔ)上再升級收費的？
問：數(shù)據(jù)問題不用全部恢復(fù)，原則是恢復(fù)越多越好，先把這病毒清楚咯。那個數(shù)據(jù)備份不是每天都會自動備份嗎？
答：您好，
問：我就一個網(wǎng)站6688mc.com，你幫忙看一下服務(wù)器里還有其他網(wǎng)站嗎？
答：您好，當(dāng)前白名單只有該域名6688mc.com站點，查看iis上查看到之前還存在http://wx.xinmiaozl.com/ http://hm27.bfbjz.cn/ ,但是域名在6月已經(jīng)刪除了白名單。無法訪問
。非常感謝您長期對我司的支持!
問：我現(xiàn)在主要擔(dān)心的是重做系統(tǒng)后，我現(xiàn)在網(wǎng)站的ui是不是也會變化，需要重做？
問：我現(xiàn)在主要用的微商城版塊做公眾號展示，你可以搜索一下公眾號：貿(mào)促商城 ，看一下，重做系統(tǒng)會影響這個原有的ui界面嗎？
答：您好，1、保留數(shù)據(jù)重裝，只是重裝系統(tǒng)，并不會影響到您網(wǎng)站程序和原來的設(shè)置，您只需要將重要的網(wǎng)站數(shù)據(jù)備份好到d盤，然后參考上面的操作流程：先備份數(shù)據(jù), 再重裝系統(tǒng), 然后提交工單我們?yōu)槟惭b安全狗并進(jìn)行其他安全配置.
問：你能知道這個掛馬最早出現(xiàn)的時間嗎？
答：您好，查看到當(dāng)前的挖礦軟件是8月23日今天凌晨創(chuàng)建，其他職能具體檢測網(wǎng)站程序和其他才行。
西部數(shù)碼（west.cn）是經(jīng)工信部、ICANN、CNNIC認(rèn)證審批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級域名注冊商等全業(yè)務(wù)資質(zhì)的正規(guī)老牌服務(wù)商，自成立至今20余年專注于域名注冊、虛擬主機、云服務(wù)器、企業(yè)郵箱、企業(yè)建站等互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)服務(wù)！
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