問：域名的實名認證已經(jīng)認證好了，但是還是不讓解析,域名的實名認證已經(jīng)認證好了
答：您好，請問不能解析提示什么呢？請截圖反饋我司查看一下 ,非常感謝您長期對我司的支持!
問：實名認證審核要多久才好啊
答：您好，需要1個工作日，請耐心等待一下,非常感謝您長期對我司的支持！
問：哇，麻煩快一點很急，買了個域名，域名實名認證都過了，但是賬號實名，還在審核不給開解析
答：您好，抱歉讓您久等了，查看您的賬戶普通認證已審核通過，請核實,非常感謝您長期對我司的支持!
問：域名實名認證已經(jīng)認證好了，但是還是不讓解析
答：您好，這個提示是您的 賬戶 需要完成實名認證。
問：無法訪問，提示有害信息，文件已清除
答：您好，已經(jīng)為您解除阻斷 ,建議您聯(lián)系專業(yè)開發(fā)人員協(xié)助您清理修復漏洞，避免再次出現(xiàn) ,非常感謝您長期對我司的支持!
問：之前FTP傳輸斷斷續(xù)續(xù)，現(xiàn)在FTP無法連接了
答：您好，建議您把文件打包上傳一下，上傳后通過文件管理-在線解壓一下,非常感謝您長期對我司的支持！
問：現(xiàn)在FTP無法連接了
答：您好，
測試可以連接，若您無法連接，請您反饋一下連接不上的報錯截圖，我司查看一下 ,非常感謝您長期對我司的支持!
問：
答：您好，請使用此FTP地址 myftp.myhost.net 連接測試下 ,非常感謝您長期對我司的支持!
問：用這個地址就可以
答：您好，好的，可以使用此地址，此地址是備用地址 ,非常感謝您長期對我司的支持!
問：ip:127.0.0.1 ,網(wǎng)站打不開了，昨天也是遇到這樣子情況
問：所有的站點都打不開網(wǎng)頁呢
答：您好，檢查網(wǎng)站可以打開的，如果您無法打開，請ping一下您的域名，結果截圖我司查看一下,非常感謝您長期對我司的支持！
問：ping 了沒有問題啊，昨天晚上也有這種問題，現(xiàn)在是可以打開了，你們排查不出問題嗎
答：您好，我們沒有檢測到異常，目前查看服務器流量和CPU使用都是正常的,您可以在服務器內(nèi)分析下web日志，看看是否有異常，非常感謝您長期對我司的支持！
問：昨天今天都出現(xiàn)問題，另外一個服務器也是這樣子
答：您好，
昨天出現(xiàn)是帶寬超了，如圖 。
目前查看帶寬是正常的 ，可以先觀察一下 ,非常感謝您長期對我司的支持!
問：又打不開了，數(shù)碼破玩意
問：這兩天都是這樣子，所有網(wǎng)站都同時打不開，你們還是找不到原因嗎
問：我這面是跑廣告的，晚上睡覺了打不開，一個晚上能消費人民幣一兩萬，昨天網(wǎng)站打不開導致消費的錢全部浪費了
答：您好，從現(xiàn)象看是卡死，檢查了內(nèi)部相關日志沒有發(fā)現(xiàn)有關異常的信息。
該服務器系統(tǒng)是的，BT在此系統(tǒng)環(huán)境中易出現(xiàn)很多問題且很不穩(wěn)定，懷疑是與此有關。建議您當前可以考慮備份下數(shù)據(jù)至本地，然后到服務器管理頁面選擇不保留數(shù)據(jù)重裝成預裝BT環(huán)境的系統(tǒng)，再重建站點（建議選擇nginx引擎）重傳數(shù)據(jù)恢復訪問即可,非常感謝您長期對我司的支持!
問：這面把寶塔給你們能幫我們弄一下
答：您好， 抱歉，備份與重裝無法代操作，您的數(shù)據(jù)不大完成這個操作不需太多時間，您完成后這邊可以為您重裝web，重建站點，協(xié)助您上傳恢復,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：好的，我備份一下數(shù)據(jù)，你這面給我們重裝，然后站點的這些我自己弄
答：您好，請將數(shù)據(jù)備份并下載至本地后，在此回復確認。
此重裝將不會保留數(shù)據(jù)，所以請務必確認數(shù)據(jù)均已備份,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：好的
答：您好，
已經(jīng)電話溝通說明, 由于本工單較長不便查看,若重裝后使用方面遇到問題,可以重新提交新工單聯(lián)系我司協(xié)助,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
西部數(shù)碼（west.cn）是經(jīng)工信部、ICANN、CNNIC認證審批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級域名注冊商等全業(yè)務資質(zhì)的正規(guī)老牌服務商，自成立至今20余年專注于域名注冊、虛擬主機、云服務器、企業(yè)郵箱、企業(yè)建站等互聯(lián)網(wǎng)基礎服務！
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