問： 請(qǐng)幫忙做下賬號(hào)實(shí)名認(rèn)證,請(qǐng)幫忙做下賬號(hào)實(shí)名認(rèn)證
答：您好，
若是需完成賬號(hào)普通實(shí)名，請(qǐng)您補(bǔ)充本人近期自拍照至工單中，以便為您進(jìn)一步處理,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!
問：
答：您好，
,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!
問：域名是頭幾天剛注冊(cè)的， 剛注冊(cè)完解析是正常的，今天突然發(fā)現(xiàn)暫停解析了，不知道是啥情況，麻煩幫忙確認(rèn)下
答：您好，
抱歉，此域名當(dāng)前為注冊(cè)局狀態(tài)，此問題將反饋?zhàn)?cè)局核實(shí)解鎖，預(yù)計(jì)需工作日才有回復(fù)，若有結(jié)果將通過微信形式通知您，請(qǐng)您耐心等待,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!
問：建了個(gè)子站，我把子站數(shù)據(jù)庫(kù)數(shù)據(jù)放在了另外一個(gè)閑置虛機(jī)數(shù)據(jù)庫(kù)里了，也修改了數(shù)據(jù)庫(kù)名，網(wǎng)站還是無法跟數(shù)據(jù)庫(kù)連接，麻煩幫忙看看什么原因，還需要怎么設(shè)置，放數(shù)據(jù)庫(kù)的FTP：zuyou68
答：您好，
問：您好，這個(gè)備案問題出現(xiàn)在哪里，我不太明白，麻煩幫忙看一下，謝謝了
答：您好，
問：沒有在其他接入商備案過，2022.8.3已在工信平臺(tái)完成了核驗(yàn)
問：您好，已經(jīng)跟主辦者那邊核對(duì)過了，是沒有通過其他接入商備案，而且短信核驗(yàn)也已經(jīng)核驗(yàn)過，麻煩你們?cè)俜答佁峤灰幌?，謝謝
答：您好，1，如確認(rèn)未在其他接入商提交過網(wǎng)站備案?jìng)浒盖乙呀?jīng)8.3日完成了短信驗(yàn)證，狀態(tài)已為您更新為管局審核階段；
2，預(yù)計(jì)8.25日左右會(huì)有審核結(jié)果，請(qǐng)一定要注意跟蹤備案狀態(tài)以及審核結(jié)果,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請(qǐng)?jiān)?謝謝!
問：您好，怎么又退回了，幫忙看一下，謝謝
答：您好，狀態(tài)已更新至管局審核階段，請(qǐng)耐心等待管局審核結(jié)果即可,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請(qǐng)?jiān)?謝謝!
問：郵箱續(xù)費(fèi)，新購(gòu)也提示郵箱已經(jīng)購(gòu)買，請(qǐng)核實(shí)下原因
答：您好，
核實(shí)該郵局到期時(shí)間太長(zhǎng)，郵局中的郵件已經(jīng)被系統(tǒng)刪除，無法續(xù)費(fèi)；目前郵件數(shù)據(jù)庫(kù)中有記錄該域名的郵箱開通記錄信息，因此新購(gòu)提示已存在；
請(qǐng)您核實(shí)下是要恢復(fù)之前的郵件數(shù)據(jù)后續(xù)費(fèi)還是要重新購(gòu)買；
如果要恢復(fù)之前的該郵局的郵件數(shù)據(jù)，我司可以嘗試在用于災(zāi)備的離線備份系統(tǒng)中，查找是否還有未刪除的備份數(shù)據(jù)，如能成功恢復(fù)數(shù)據(jù)，收費(fèi)200元，加上郵局1年的費(fèi)用500元，一共700元，您可以充值到賬戶后回復(fù)工單由我司處理；
如果不需要找回之前的郵件備份，可以回復(fù)工單由我司為您調(diào)整后您重新開通；非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!
西部數(shù)碼（west.cn）是經(jīng)工信部、ICANN、CNNIC認(rèn)證審批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級(jí)域名注冊(cè)商等全業(yè)務(wù)資質(zhì)的正規(guī)老牌服務(wù)商，自成立至今20余年專注于域名注冊(cè)、虛擬主機(jī)、云服務(wù)器、企業(yè)郵箱、企業(yè)建站等互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)服務(wù)！
截止目前，已經(jīng)為超過2000萬個(gè)域名提供了注冊(cè)、解析等服務(wù)，是中國(guó)五星級(jí)域名注冊(cè)注冊(cè)商！已為超過50萬個(gè)網(wǎng)站提供了高速穩(wěn)定的云托管服務(wù)，獲評(píng)中國(guó)最受用戶喜歡云主機(jī)服務(wù)商。
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