問：您好,備案到了工信部短信核驗這一步，客戶一直說沒有收到12381發(fā)的短信驗證碼。手機號： 。我已經(jīng)重新提交了兩次了，但客戶一直說沒收到，請問該如何處理？,備案到了工信部短信核驗這一步
答：您好，1，查看您提交的是備案備案轉(zhuǎn)入，備案轉(zhuǎn)入是需您原備案網(wǎng)站負責人信息注意配合短信驗證，但因原備案未在我司接入，我司無法協(xié)助您查看原備案信息，請聯(lián)系原備案接入商為您核實具體聯(lián)系方式以及負責人信息，并請注意對應手機查收驗證碼配合驗證；
問：您好，請問下，是不是這個手機號碼？因為我每次提交的時候，提示是這個手機號碼
答：您好，通過重新發(fā)送驗證碼提示失敗，原備案網(wǎng)站負責人手機號碼可能并非，請聯(lián)系原備案接入商協(xié)助您準確查看具體聯(lián)系信息,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：您好，客戶有兩個手機號，客戶說，他上次應該用的是 這個手機，那么現(xiàn)在怎么處理？
答：您好，請將原在其他接入商備案的網(wǎng)站信息內(nèi)容截圖提交至工單，以便為您進一步核實，非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：您好，客戶說聯(lián)系不上原來的網(wǎng)絡公司了，他是看的手機的短信聊天記錄，找到的信息。
答：您好，如是無法查詢原網(wǎng)站負責人手機號碼，也無法操作短信驗證，轉(zhuǎn)入也無法提交成功，備案資料預計會在明天下午14：30左右被退回；建議可注銷原備案號后，重新根據(jù)：首次備案 填寫信息提交 ,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：您好，客戶的意思是短信核驗這一步中，把手機號碼改成： 這個手機 來核驗，等于就是所有的聯(lián)絡方式中，均以這個號碼來做核驗，可以嗎？謝謝！
答：您好，
1.由于原備案接入不在我司，無法通過我司進行修改；
2.如是需修改原備案網(wǎng)站負責人號碼，請聯(lián)系原備案接入商協(xié)助修改并提交管局，審核通過后，再到我司提交備案轉(zhuǎn)入申請 ,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：gxzwhw.com 這個域名 重新做了備案 還是顯示 網(wǎng)站已經(jīng)被阻止訪問因未及時變更備案資料域名被列入異常名單
答：您好，
,非常感謝您長期對我司的支持!
問：您好，麻煩加急下，原備案接入商要取消接入
答：您好，好的，已反饋，您的備案資料我司審核專員會盡快為您審核，請注意備案平臺狀態(tài)耐心等待審核 ,非常感謝您長期對我司的支持!
西部數(shù)碼（west.cn）是經(jīng)工信部、ICANN、CNNIC認證審批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級域名注冊商等全業(yè)務資質(zhì)的正規(guī)老牌服務商，自成立至今20余年專注于域名注冊、虛擬主機、云服務器、企業(yè)郵箱、企業(yè)建站等互聯(lián)網(wǎng)基礎服務！
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