問：hepho.net 你好此郵箱有時(shí)候收不到，客戶從國內(nèi)發(fā)過來的郵件，（只是部分客戶出現(xiàn)這種情況），客戶回復(fù)郵件過來，另外的郵箱收到郵件了，但是hepho.net的郵件也沒收到，麻煩幫看看什么原因，謝謝,此郵箱有時(shí)候收不到客戶從國內(nèi)發(fā)過來的郵件
答：您好，為了核實(shí)此問題，如果對方有退信，最好提供退信信息，如果沒有，則需要提供一下對方發(fā)件人、發(fā)件時(shí)間（精確到秒），收件人，以便我們?yōu)槟藢?shí)此問題。
問：你好，這些行不行
答：您好， 請?jiān)卩]局 附圖，查看攔截原因，請參考https://www.yunyou.top/v2/help/detail?id=59 處理 ，
非常感謝您長期對我司的支持,謝謝！
問：我公司網(wǎng)頁打不開，昨晚域名剛續(xù)費(fèi)
相關(guān)網(wǎng)址:sgsoft.cc
答：您好，
問：之前域名備案是在咱們這里的，空間也是咱們的，目前這個(gè)客戶希望自己買其他空間，從我的角度來說，和咱們來說是一個(gè)損失，請問是不是可以取消他的備案申請。還請答復(fù)，謝謝！
答：您好，
如備案成功后，域名已使用其他公司主機(jī)，建議請及時(shí)聯(lián)系新空間接入商辦理備案轉(zhuǎn)入。轉(zhuǎn)入成功后可在我司系統(tǒng)操作：取消接入（取消接入不影響您備案在其他接入商處的接入信息）；
非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請?jiān)?謝謝!
問：在哪里操作 取消接入，另外備案號能不能注銷。不等他轉(zhuǎn)入成功可以操作嗎？
答：您好，1，請?zhí)峁┚唧w原備案域名為您核實(shí)；
2，如客戶僅不使用您的主機(jī)，請操作取消接入，不要操作注銷備案，避免后期有其他糾紛,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請?jiān)?謝謝!
問：自動取消接入以后，會不會自動取消備案號，備案信息。
答：您好，
問：嗯，理解，如果我操作注銷備案，會有什么后果？
答：您好，已電話回復(fù)您 ,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請?jiān)?謝謝!
問：您好，請問虛機(jī)配置SSL證書，必須做別名解析嗎？因?yàn)橛蛎谄渌脚_，別名解析跟其他解析有沖突，網(wǎng)站只能做A記錄，我們配置了證書，不生效，請問這種情況有其他解決方案嗎？
答：您好，您可以考慮：
問：客戶還想用這個(gè)服務(wù)器，但是他覺得續(xù)費(fèi)金額有點(diǎn)高，能否減配續(xù)費(fèi)
答：您好，查看該服務(wù)器配置并不高，減配可能影響性能，不建議這么做。
如仍要調(diào)整，請登錄到服務(wù)器管理-升級-在頁面調(diào)整配置后再續(xù)費(fèi),非常感謝您長期對我司的支持!
問：你的意思我先降低配置，然后我再續(xù)費(fèi)就好是么
答：您好，是的。通過升級頁面可以降低配置，完成后再進(jìn)行續(xù)費(fèi)即可,非常感謝您長期對我司的支持!
問：好的，已經(jīng)讓客戶安排續(xù)費(fèi)了，請不要?jiǎng)h除主機(jī)
答：您好，服務(wù)器已過期較長時(shí)間，現(xiàn)在刪除期了，建議最好今天內(nèi)完成續(xù)費(fèi),非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請?jiān)?謝謝!
問：剛在續(xù)費(fèi)的時(shí)候忘記去掉高級快照了，然后多續(xù)費(fèi)了120，能否去掉，因?yàn)榭蛻舨灰?/p>
問：續(xù)費(fèi)完才發(fā)現(xiàn)，多續(xù)費(fèi)了一個(gè)快照
答：您好，給客戶說下，建議加上高級云快照。
如果不加，以后有數(shù)據(jù)丟失，要我司找更早的備份，收費(fèi)至少980元一次，不劃算。
如確定要取消，麻煩重新回復(fù)一下工單。
問：客戶不要的，續(xù)費(fèi)不是為了數(shù)據(jù)，而是為了經(jīng)營性網(wǎng)站備案，一定要個(gè)服務(wù)器而已，所以麻煩退一下哦
答：您好，已經(jīng)取消并退款,非常感謝您長期對我司的支持!
西部數(shù)碼（west.cn）是經(jīng)工信部、ICANN、CNNIC認(rèn)證審批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級域名注冊商等全業(yè)務(wù)資質(zhì)的正規(guī)老牌服務(wù)商，自成立至今20余年專注于域名注冊、虛擬主機(jī)、云服務(wù)器、企業(yè)郵箱、企業(yè)建站等互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)服務(wù)！
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