問：1、客戶有一個(gè)域名jsbqhb.com是在其他網(wǎng)絡(luò)公司備案的，然后我們沒辦法轉(zhuǎn)到我們這邊來，對(duì)方不給任何的信息資料，我這邊只能從新注冊(cè)域名，買空間備案，jsbqhb.cn,我是新注冊(cè)的賬號(hào)進(jìn)去的，然后提交資料審核之后顯示的是這樣的頁面，我不知道下面改怎么去操作
2、之前聯(lián)系過這邊的客服，讓我在這個(gè)B2直接添加網(wǎng)站，在這個(gè)頁面點(diǎn)擊這個(gè)進(jìn)去好像也不行顯示這個(gè)頁面
,客戶有一個(gè)域名是在其他網(wǎng)絡(luò)公司備案的
答：您好，
1.請(qǐng)先刪除本賬戶下之前登記的新備案信息（備案信息-刪除所有信息）
2.刪除后再選擇B2“添加網(wǎng)站”提交；
3.核實(shí)原備案登記的單位證件號(hào)非統(tǒng)一代碼證件號(hào)；若原備案網(wǎng)站還在使用，添加新域名備案之前，請(qǐng)先在原備案接入商處修改主體信息，將證件號(hào)等信息修改為統(tǒng)一代碼，已現(xiàn)營(yíng)業(yè)執(zhí)照上登記信息一致；待變更通過后再添加新域名網(wǎng)站備案申請(qǐng)；
非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請(qǐng)?jiān)?謝謝!
問：界面不對(duì) 網(wǎng)速緩慢 自從上次打不開就這樣了
答：您好，目前測(cè)試站點(diǎn)：http://www.coolcomp.cn/速度是較為不錯(cuò)的，建議您重啟本地路由與清除瀏覽器緩存（或換一個(gè)瀏覽器）再測(cè)試一下。附圖：。
同時(shí)我們外部檢查了帶寬監(jiān)控，發(fā)現(xiàn)帶寬有使用超標(biāo)的情況，附圖：、。建議升級(jí)帶寬到8M（或10M）再觀察一下。
非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!
問：那WEB的界面咋回事有花屏
答：您好：
不明白您說的花屏，請(qǐng)截圖反饋，并讓您其他的朋友幫忙測(cè)試一下，非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持！
問：r被判為是垃圾郵箱，對(duì)我非常有用，但是又看不到郵件內(nèi)容，麻煩幫忙找回下
答：您好，請(qǐng)您通過網(wǎng)頁方式登陸郵箱，點(diǎn)擊頂部“自助查詢”，查看里面的攔截記錄，默認(rèn)可以取回最近15天內(nèi)的垃圾郵件，另外可以登陸賬號(hào)，在郵局管理中心添加白名單方式將對(duì)方郵局加入白名單,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!
問：不行呀，我看了，就一條列表記錄，但是不能查看詳情，我要看詳情，沒有操作按鈕
答：您好，我們查看了是spf驗(yàn)證失敗，這種是無法找回的，郵件直接退回了。這是由于對(duì)方郵箱發(fā)信地址和spf記錄對(duì)應(yīng)的地址不匹配，郵件不受信任被攔截，這類就有可能是仿冒的郵件，但不排除是對(duì)方spf記錄不正確導(dǎo)致的。
備用方案：
登錄郵局管理員，進(jìn)入郵局管理，在黑白名單中將對(duì)方郵局域名加入白名單。
需要注意的是，加入白名單以后就不會(huì)驗(yàn)證spf，但如果有人冒用對(duì)方域名發(fā)郵件，將可能會(huì)對(duì)您造成損失。推薦聯(lián)系對(duì)方更新spf記錄,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!
西部數(shù)碼（west.cn）是經(jīng)工信部、ICANN、CNNIC認(rèn)證審批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級(jí)域名注冊(cè)商等全業(yè)務(wù)資質(zhì)的正規(guī)老牌服務(wù)商，自成立至今20余年專注于域名注冊(cè)、虛擬主機(jī)、云服務(wù)器、企業(yè)郵箱、企業(yè)建站等互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)服務(wù)！
截止目前，已經(jīng)為超過2000萬個(gè)域名提供了注冊(cè)、解析等服務(wù)，是中國(guó)五星級(jí)域名注冊(cè)注冊(cè)商！已為超過50萬個(gè)網(wǎng)站提供了高速穩(wěn)定的云托管服務(wù)，獲評(píng)中國(guó)最受用戶喜歡云主機(jī)服務(wù)商。
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