問：剛才有個(gè)電話 打過來，說客戶域名到期了，讓我給客戶打電話，麻煩核實(shí)下是你們打過來的嗎,剛才有個(gè)電話打過來說客戶域名到期了
答：您好，這個(gè)電話不是我司的，域名到期我司不會(huì)專門通知的，會(huì)發(fā)郵件、微信、短信通知，當(dāng)前您這個(gè)賬號(hào)下是有域名到期，也有快到期的，請(qǐng)到域名管理里查看確認(rèn)下，如域名還需要使用，請(qǐng)盡快續(xù)費(fèi)，非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持！
問：你好我的會(huì)員賬號(hào)是yulongmachine@163.com今天下午續(xù)費(fèi)了虛擬主機(jī)之后得知這個(gè)主機(jī)不再使用，請(qǐng)問怎么樣操作退費(fèi)微信：
答：您好，核實(shí)您網(wǎng)站現(xiàn)在可以正常訪問，也做的比較完善。建議繼續(xù)使用，如確實(shí)不想使用虛擬主機(jī)了，建議可以掛到閑魚等平臺(tái)出售掉吧。
問：您好，這個(gè)身份證 擺放還有要求嗎，看得清楚就行了吧，應(yīng)該
答：您好，不行的，目前備案要求身份證需上下擺放，人像面在上，國(guó)徽面在下，不得左右/倒置擺放，請(qǐng)參照驗(yàn)證頁面提示，使用手機(jī)橫屏拍攝身份證,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請(qǐng)?jiān)?謝謝!
問：該主機(jī)不支持jar包,請(qǐng)問如何解決
答：您好，
您是要使用java搭建網(wǎng)站吧 ？若是其它問題，也請(qǐng)?jiān)敿?xì)說明一下。
此主機(jī)不支持java，請(qǐng)您升級(jí)到支持java的虛擬主機(jī)。
升級(jí)流程：先登錄我司會(huì)員管理中心《業(yè)務(wù)管理–虛擬主機(jī)管理–升級(jí)》
比如： 再測(cè)試一下。
非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!
問：麻煩看下，客戶表示從備案提交以后，就收到了很多電話給他打過來，客戶懷疑信息泄露，麻煩看下是不是我司打來的。備案的域名：qinjiapack.com
答：您好，
1.我們的備案平臺(tái)有通過公安部的等保測(cè)評(píng)，有嚴(yán)格的措施來保證用戶的信息不被泄露，并且所有的電子資料有防批量導(dǎo)出和泄露的技術(shù)措施，我們會(huì)盡最大努力保障用戶數(shù)據(jù)安全；
2.查看提供截圖，均是廣東的手機(jī)號(hào)；若是我司專員需聯(lián)系用戶，一般都是使用我司座機(jī)號(hào)碼撥打，來電號(hào)碼：XX；
3.請(qǐng)?zhí)嵝延脩糇⒁馓岱涝p騙/騷擾短信；
非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請(qǐng)?jiān)?謝謝!
西部數(shù)碼（west.cn）是經(jīng)工信部、ICANN、CNNIC認(rèn)證審批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級(jí)域名注冊(cè)商等全業(yè)務(wù)資質(zhì)的正規(guī)老牌服務(wù)商，自成立至今20余年專注于域名注冊(cè)、虛擬主機(jī)、云服務(wù)器、企業(yè)郵箱、企業(yè)建站等互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)服務(wù)！
截止目前，已經(jīng)為超過2000萬個(gè)域名提供了注冊(cè)、解析等服務(wù)，是中國(guó)五星級(jí)域名注冊(cè)注冊(cè)商！已為超過50萬個(gè)網(wǎng)站提供了高速穩(wěn)定的云托管服務(wù)，獲評(píng)中國(guó)最受用戶喜歡云主機(jī)服務(wù)商。
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