問：您好，查看網(wǎng)站有掛馬請您檢查清理后再試，您可以參考http://faq.myhost.net/faq/listagent.asp?unid=2363 使用遠程查殺方式進行掃描排查。如需我司為您排查清理，請重新提交工單選擇“【虛擬主機數(shù)據(jù)庫問題】 -> 【網(wǎng)站類問題】 -> 【網(wǎng)站掛馬/中毒/非法信息清理】”問題類型提交，將收費處理，非常感謝您長期對我司的支持! 檢查網(wǎng)站整體代碼，根治此類問題。核算下費用是多少。真正的解決 此類事情不在發(fā)生。而不是臨時的刪除掉掛馬部分。,查看網(wǎng)站有掛馬請您檢查清理后再試
答：您好，
清理掛馬會涉及到費用，請知曉。
非常感謝您對我司的支持，謝謝！
問：您好，一個域名備案中，那么這個域名的二級域名可以正常使用嗎，還是也要關(guān)閉。
答：您好，www主域名和頂級域名須處于關(guān)閉狀態(tài)，二級域名可以使用，不會影響備案審核,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：您好，這個文件沒有地方上傳了
答：您好，
1.目前附件材料處最多可上傳2張圖片，此請清晰拼接后上傳；
2.當(dāng)前提供的承諾書上加蓋的易判斷為電子章，請重新在承諾書原件上加蓋貴單位鮮章后，再上傳用于備案提交；可為您退回當(dāng)前備案后，重新上傳，請確認是否需退回；
非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：您好，您那邊看一下，不是電子章的
答：您好，好的，情況說明已協(xié)助補充上傳，可刷新后核實 ,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：www.zgsnjx.com. 今天看了網(wǎng)站數(shù)據(jù)，根目錄文件都沒有了。 請看下。
問：看看有數(shù)據(jù)備份的嗎
答：您好，我們查看了備份和當(dāng)前是一樣的，說明您的網(wǎng)站很早之前就已經(jīng)沒有數(shù)據(jù)了，從記錄來看，您網(wǎng)站之前被系統(tǒng)掃描到了存在木馬病毒，懷疑可能是那個時候被黑客刪除了，需要您自己重新上傳下。主機控制面板點擊入侵監(jiān)控可以解除保護限制，非常感謝您長期對我司的支持!
問：你備份的數(shù)據(jù)有什么時間的
答：您好，我們默認一周備份一次，每次都是覆蓋的，您主機上次備份時間是，虛擬主機管理–管理–恢復(fù)備份 這里可以看到上次備份時間和操作恢復(fù)備份，但我們查看備份的內(nèi)容和當(dāng)前空間是一樣的，所以您恢復(fù)也是沒用的，只能說明網(wǎng)站比較早之前就已經(jīng)是現(xiàn)狀了，請到主機控制面板點擊入侵監(jiān)控，然后解除系統(tǒng)保護后重新上傳程序,非常感謝您長期對我司的支持!
問：由于我們本地沒有備份資料，看看能不能通過掃盤，或者別的手段，找到8月份的數(shù)據(jù)
答：您好，非常抱歉，系統(tǒng)只有上一次的備份，沒有更早的了無法恢復(fù)，建議您聯(lián)系下程序方人員為您恢復(fù)下,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：那請把空間改成正常的，我上傳文件
答：您好，已經(jīng)可以上傳了，請重試,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：http://www.zgsnjx.com/1.html我上傳了一個測試文件，報錯了
答：您好，檢測該域名存在被墻現(xiàn)象，也就是被國家防火墻攔截。
這種只能更換域名訪問或者將域名備案后綁定到國內(nèi)主機上可在國內(nèi)訪問,非常感謝您長期對我司的支持!
西部數(shù)碼（west.cn）是經(jīng)工信部、ICANN、CNNIC認證審批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級域名注冊商等全業(yè)務(wù)資質(zhì)的正規(guī)老牌服務(wù)商，自成立至今20余年專注于域名注冊、虛擬主機、云服務(wù)器、企業(yè)郵箱、企業(yè)建站等互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)服務(wù)！
截止目前，已經(jīng)為超過2000萬個域名提供了注冊、解析等服務(wù)，是中國五星級域名注冊注冊商！已為超過50萬個網(wǎng)站提供了高速穩(wěn)定的云托管服務(wù)，獲評中國最受用戶喜歡云主機服務(wù)商。
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