問：我把域名解析回騰訊云就不卡了，然后又解析回你們的防護(hù)地址，有開始很慢了
,我把域名解析回騰訊云就不卡了
答：您好，
問：云主機(jī)遠(yuǎn)程無法連接，麻煩幫忙看看是什么原因。
答：您好，我們查看您服務(wù)器是黑屏狀態(tài)，可以通過控制臺查看服務(wù)器狀態(tài)，當(dāng)前請嘗試重啟下服務(wù)器，或者授權(quán)我司幫您重啟,非常感謝您長期對我司的支持!
問：我們執(zhí)行了兩次重啟，還是無法連接呢。
問：我們通過控制平臺查看服務(wù)器性能發(fā)現(xiàn)14：50-16：50這段時間CPU占用了100%，現(xiàn)在無法訪問是不是和這個有關(guān)系呢？但執(zhí)行了重啟后CPU占用已經(jīng)降到38%左右，應(yīng)該能恢復(fù)訪問了，但還是訪問不了。
答：您好，我們幫您重啟了下服務(wù)器，重啟以后也是進(jìn)入到黑屏狀態(tài)，多等一會就好了，目前網(wǎng)站也已經(jīng)可以正常訪問，您再查看核實(shí)下,非常感謝您長期對我司的支持!
問：這臺服務(wù)器平時都是在正常運(yùn)行，就今天發(fā)現(xiàn)14：50-16：50這段時間CPU占用了100%，請問這個如何來排查呢？
答：您好，請登陸服務(wù)器去檢查下系統(tǒng)日志，看看是否有什么異常，比如是不是有人爆破登陸，如果網(wǎng)站開啟了訪問日志，可以查看下那個時間段的訪問日志，看看是否有異常訪問。我們只能提供大致的方向和方法，具體需要您根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行檢查核實(shí),非常感謝您長期對我司的支持!
問：是不是這個原因呢？
答：您好，這是一部分?jǐn)r截日志，但是現(xiàn)在是無法確認(rèn)當(dāng)時的情況，只能根據(jù)一些日志進(jìn)行判斷分析，有可能是爆破造成資源異常,非常感謝您長期對我司的支持!
問：空間即將滿，要更換到服務(wù)器，不能備份，請幫我把根目錄文件全部打包即可，謝謝
答：您好，當(dāng)前主機(jī)空間只多1.76M，您將這個數(shù)據(jù)庫文件先下載到本地然后刪除掉該文件就可以進(jìn)行打包了，非常感謝您長期對我司的支持！
問：空間即將滿，要更換到服務(wù)器，不能備份，請幫我把根目錄文件全部打包即可，謝謝
答：您好，
請及時下載并刪除該壓縮包，不過最好還是考慮將空間升級下型號。
非常感謝您對我司的支持，謝謝！
問：1、上午我使用的電腦網(wǎng)絡(luò)能訪問網(wǎng)站，下午不能訪問2、手機(jī)使用移動公司的流量可以訪問網(wǎng)站3、手機(jī)使用電腦網(wǎng)絡(luò)的WiFi無法訪問4、電腦能正常訪問其他網(wǎng)站。
答：您好，通過您描述來看應(yīng)該是電腦端的網(wǎng)絡(luò)可能存在訪問方面的問題，請您用電腦端訪問提供下報錯截圖，并請打開您的電腦左下角-開始-運(yùn)行-輸入cmd,在彈出的黑色窗口下輸入ping www.fjxx.net.cn回車,將結(jié)果反饋下，以便為您查看分析,非常感謝您長期對我司的支持!
問：
答：您好，
從提供的ping 截圖看，您本地查詢域名解析是正常的 ，建議更換不同瀏覽器訪問試下是否打開網(wǎng)站正常 ，
若仍不正常 ，建議重啟本地路由器然后重新訪問網(wǎng)站試下 ，若重啟電腦和路由器，更換瀏覽器等仍然打不開，請?zhí)峁┫聻g覽器訪問報錯截圖 ，
非常感謝您長期對我司的支持,謝謝！
西部數(shù)碼（west.cn）是經(jīng)工信部、ICANN、CNNIC認(rèn)證審批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級域名注冊商等全業(yè)務(wù)資質(zhì)的正規(guī)老牌服務(wù)商，自成立至今20余年專注于域名注冊、虛擬主機(jī)、云服務(wù)器、企業(yè)郵箱、企業(yè)建站等互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)服務(wù)！
截止目前，已經(jīng)為超過2000萬個域名提供了注冊、解析等服務(wù)，是中國五星級域名注冊注冊商！已為超過50萬個網(wǎng)站提供了高速穩(wěn)定的云托管服務(wù)，獲評中國最受用戶喜歡云主機(jī)服務(wù)商。
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