問：服務(wù)器10月19日晚 服務(wù)器 受到勒索病毒攻擊，全部文件被加密，快照只有兩天的，請問能否恢復(fù)。,服務(wù)器月日晚服務(wù)器受到勒索病毒攻擊
答：您好，
現(xiàn)在這種情況，我們只有嘗試去集群里面組裝下數(shù)據(jù)看是否還有19號或者18號的快照。
但是處理非常耗時預(yù)計需要12小時左右，并且對集群的性能影響較大。
我們嘗試幫您找的話會涉及到費用880，如果找回數(shù)據(jù)成功我們就扣費給您恢復(fù)；找回失敗的話費用退還給您。
非常感謝您對我司的支持，謝謝！
問：您好，可以回復(fù)嗎，有18號以前的數(shù)據(jù)嗎
答：您好，
查看被加密文件創(chuàng)建時間10-19號。
非常抱歉，經(jīng)核實此云服務(wù)器為基礎(chǔ)云快照服務(wù)，已免費提供兩份云快照備份，沒有其他更早的快照。
另外，我們也可以嘗試在用于災(zāi)備的離線備份系統(tǒng)中，查找是否還有未刪除的備份數(shù)據(jù)。
問：因為云快照不是我最新的數(shù)據(jù)有技術(shù)能幫我解決掉病毒，拿到最新的數(shù)據(jù)嗎
答：您好，中了勒索病毒的這邊無法手工恢復(fù)數(shù)據(jù)的，只有通過云快照去回滾，您可以勾選上10月21日凌晨的系統(tǒng)盤和數(shù)據(jù)盤進行快照回滾。
問：我看到云快照，每天3點左右都會備份，但是22日的云快照我沒看到，能不能幫我查一下，我的22日的云快照有沒有22日3點前的筷子
答：您好，
抱歉，核實今天凌晨的快照沒有備份成功，如有需要可以使用昨天凌晨的快照進行恢復(fù),非常感謝您長期對我司的支持!
問：hhhls.cn
域名：hhhls.cn網(wǎng)頁被檢出疑似違規(guī)(黑鏈)；請注意核實網(wǎng)站是否正常開辦，還在使用的域名請立即整改修復(fù)；若已不使用的域名，請及時注銷不實的備案記錄。
答：您好，1.相關(guān)整改通知已給您郵箱@qq.com也轉(zhuǎn)發(fā)了一份，請注意查收，整改完成后請及時回復(fù)；
請及時通知用戶整改修復(fù),非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：我這邊顯示沒有這段代碼啊
答：您好，可能用戶已經(jīng)修復(fù)了，后續(xù)請?zhí)嵝炎⒁饧訌娋S護管理,由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：您好，請幫忙注銷jiazhengkunshan.com的備案號，因為備案時候的手機號已經(jīng)不使用了，因此無法提供短信注銷，請幫忙注銷此域名的備案號，謝謝
答：您好，1，如聯(lián)系方式未使用在線注銷無法完成，建議可操作取消接入，取消接入后無備案接入商的備案管局會自動清理注銷；
西部數(shù)碼（west.cn）是經(jīng)工信部、ICANN、CNNIC認證審批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級域名注冊商等全業(yè)務(wù)資質(zhì)的正規(guī)老牌服務(wù)商，自成立至今20余年專注于域名注冊、虛擬主機、云服務(wù)器、企業(yè)郵箱、企業(yè)建站等互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)服務(wù)！
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