問：備案用戶名的密碼無法通過手機(jī)和郵箱找回，現(xiàn)在要找回,備案密碼找不回
答：您好，與備案單位聯(lián)系核實(shí)確認(rèn)，未在申請找回備案管理賬戶密碼，若有需要請聯(lián)系核實(shí)身份后獲取,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請?jiān)?謝謝!
問：127.0.0.1給我重置一下管理密碼，不動(dòng)服務(wù)器的情況下
答：您好，
核實(shí)您服務(wù)器的密碼為初始密碼，請使用初始密碼登錄測試，如需修改密碼登錄后可參考我司教程http://ps-sw.cn/faq/list.asp?unid=408重新設(shè)置,非常感謝您長期對我司的支持!
問：微信反饋gotoip1.com的域名存在誘導(dǎo)內(nèi)容。但是我已經(jīng)啟用了51kaku.cn的一級域名，代碼中沒有包含fpmi.gotoip1.com請技術(shù)工程師辛苦下，幫我解決這個(gè)問題。
補(bǔ)充：在“主機(jī)檢測”中的檢測項(xiàng)“80端口”重定向到fpmi.gotoip1.com。
答：您好，
請將您的代碼中調(diào)用二級域名更換成您自己的地址，我司二級域名 僅用于調(diào)試，可能存在其他用戶惡意使用后備微信官方攔截或者屏蔽,非常感謝您長期對我司的支持!
問：你好，papa.mobi索取轉(zhuǎn)移密碼失敗。麻煩處理一下。
答：您好，
目前問題已修正，若您仍需轉(zhuǎn)出，請重新提交轉(zhuǎn)出申請即可。
非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請?jiān)?謝謝!
問：服務(wù)器升級比新買價(jià)格多幾倍，不處理，麻煩把我剛升級的增加8M寬帶取消下。我還是新買吧。
答：您好，請看回復(fù)。
問：請徹底清理木馬、病毒及其它非法信息，讓網(wǎng)站可以正常打開。并加強(qiáng)病毒木馬防護(hù)體系。謝謝！
答：您好，目前看非法關(guān)鍵詞是嵌套在你正常內(nèi)容里面，非常難弄。最好的辦法是把現(xiàn)在生成出來所有的文件刪除，然后重新生成一次頁面。
目前看見文件在/data/grb/目錄，其他目錄需核實(shí)是否也有。
問：需要?jiǎng)h除很多內(nèi)容嗎？大概多少篇文章？
答：您好，從非法信息監(jiān)測里看有4篇文章,您可刪除下再生成試試,非常感謝您長期對我司的支持!
問：你好，我不會刪除啊。麻煩您幫我刪除一下好嗎？
答：您好，麻煩您提供下網(wǎng)站的后臺登錄信息我司看下可否重新生成下,非常感謝您長期對我司的支持!
問：用戶名:**********
問：是這個(gè)嗎？
答：您好，http://www.kingso.com.cn/kxjy_cmss_index1/ 提供這里的帳號密碼,非常感謝您長期對我司的支持!
問：你好，這個(gè)網(wǎng)站后臺的賬戶名好像是kxjy，密碼找不到了，怎么辦？
答：您好，grb以及目錄下的文件都是黑客生成,已經(jīng)清理,并重置了后臺密碼為,帳號:**********,請登陸后修改,非常感謝您長期對我司的支持!
問：你好，系統(tǒng)剛剛怎么又通知我說網(wǎng)站有了非法信息？麻煩你再幫我處理一下吧！謝謝！
答：您好，
附圖，我司查看相關(guān)頁面存在非法信息內(nèi)容，我司已做清理,非常感謝您長期對我司的支持!
問：你好，我的網(wǎng)站又出現(xiàn)了非法信息，現(xiàn)在網(wǎng)站已經(jīng)又被關(guān)閉。請問能否再幫我清理一下？謝謝！
答：您好，已幫您清理，非常感謝您長期對我司的支持!
問：謝謝，已經(jīng)可以打開了。請問如何才能加強(qiáng)防護(hù)，杜絕再發(fā)生這樣的情況呢？
答：您好，根本上需要修復(fù)程序方面漏洞，您這個(gè)都是很久前生成的掛馬文件，我司根據(jù)檢測出來的信息進(jìn)行排查清理的。如您網(wǎng)站不是經(jīng)常更新，建議您通過文件管理-權(quán)限設(shè)置www只讀，需要更新時(shí)，單獨(dú)設(shè)置某個(gè)文件可讀可寫，防止文件被篡改，非常感謝您長期對我司的支持!
問：你好，前幾天我司網(wǎng)站又被通知有非法信息，能否麻煩再幫忙清理一下？謝謝！
答：您好，1、已經(jīng)特殊為您清理，查看到您這些掛馬已經(jīng)生成很久，現(xiàn)在將對應(yīng)的html目錄設(shè)置為只讀，請?jiān)谟^察。
2、同時(shí)建議最好聯(lián)系程序提供商為您核實(shí)優(yōu)化網(wǎng)站程序，修復(fù)網(wǎng)站程序漏洞，避免再次被掛馬。
3、同時(shí)當(dāng)前工單已經(jīng)處理，下次仍有問題，請重新提交對應(yīng)工單。
非常感謝您長期對我司的支持!
西部數(shù)碼（west.cn）是經(jīng)工信部、ICANN、CNNIC認(rèn)證審批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級域名注冊商等全業(yè)務(wù)資質(zhì)的正規(guī)老牌服務(wù)商，自成立至今20余年專注于域名注冊、虛擬主機(jī)、云服務(wù)器、企業(yè)郵箱、企業(yè)建站等互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)服務(wù)！
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